tenho que pagar frete da Garantia ?

[PatrickMatos]

Eu tenho um gabinete que os leds não funcionam e tipo pode ser que estejam com defeito porque só ligaram 2 vezes em um pedaço de todo o led e eu comprei na Kabum. A duvida como está no titulo é:

eu tenho que pagar algum frete para ENVIAR?

eu tenho que pagar algum frete para RECEBER?

[Visitante]

@Patrick Caminhas entre em contato com a loja, eles vão orientá-lo nisso, ngm aqui tem acesso aos termos do seu contrato, eles certamente vão dar uma resposta mais confiável.

[PatrickMatos]

@Caio Ferreira fui na Kabum e perguntei no fale conosco e o suporte deles só me falou pra pedir garantia sem me informar isso.

adicionado 1 minuto depois

Errei em não especificar a loja antes. E perguntei porque pensei que por ser uma loja grande pra informática pode ser que saibam me dizer sobre isso

[Pincipi]

No site da Kabum consta:

https://www.kabum.com.br/cgi-local/site/institucional/politicas.cgi

No caso da Aquarius eu tive que pagar o frete dos quatro GPS que mandei para lá na garantia e o frete de volta foi pago pela empresa. Nas demais empresas que comprei e deu ruim, geraram um código para apresentar nos correios, não precisei pagar nada. No caso da Tetrix, está escrito no site que eles podem enviar um código para apresentar nos correios ou então apenas uma autorização para enviar com o frete por minha conta mas, por enquanto não respondem nada.

[mick 07]

@Patrick Caminhas até onde sei, se ainda está na garantia legal de 90 dias, a responsabilidade de arcar com o frete é do fornecedor, depois desse prazo tem que olhar o contrato/política da empresa.