Celular J6 PLUS reiniciando sozinho

[Carlos Miguel Goes]

Oi, tenham um bom dia! 
Minha tia tem um J6 PLUS e ela fez a atualização de software, logo em seguida que o celular ligou, alguns apps estavam com "foto" deles pretas (configurações, calendário, galeria, etc). Quando ela clica em cima desses apps, o celular reinicia sozinho, pede a senha e continua a mesma coisa. Se ela não faz nada, ele reinicia também. Pesquisei alguns tutoriais no YouTube, mas não achei nada para o modelo do celular. 
Espero me ajudar por favor!!!!

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Já tentou resetar pra configuração original? Algo como ligar segurando vol+ home ou algo do gênero. Mas atenção pois pode precisar do email e senha. Verifique antes o email e senha cadastrados estão corretos senão pode travar pra sempre.