tela azul causa por ntoskrnl.exe

gabifernandoo66 · 23 de junho de 2020

Meu pc estava reiniciando sozinho, foi trocada memória ram limpeza e o problema persiste, usando o blue screen view pude observar esse arquivo como erro, mas sou leigo e não entendo muita coisa gostaria de uma ajuda, pois não sei se o técnico não resolveu meu problema ou é um problema interno da máquina. outra dúvida vale a pena formatar o computador resolve?

Vitor_TEC · 29 de junho de 2020

Esse programa é um programa de configuração do windows com sua máquina (para mais detalhes do programa. http://ptcomputador.com/Pergunta/pc-support/187993.html), geralmente ele só da problema somente se um vírus pega seu computador de jeito. A questão mesmo é formatar, creio que nesses casos onde programas de grande importância para funcionamento do sistema dão erros nem adianta muito passar antivírus, já que malware conseguiu corromper o seu funcionamento, mais se quiser tentar, esse é um dos melhores que tem https://br.malwarebytes.com/mwb-download/.

Eder Neumann · 29 de junho de 2020

só há 1 registro de tela azul aí, este problema é recorrente?

gabifernandoo66 · 29 de junho de 2020

@Eder Neumann sim está desligando direto porém acho que se trata de um problema de hardware ele está no técnico nesse momento, pode ser a memória ram, ou outra coisa, na parte de software eu já fiz todos os teste e nada foi encontrado inclusive o computador chega a ligar e funciona as vezes por horas antes de começar na desligar sozinho.