Meu teclado Fortrek K7 PLUS RGB parou de funcionar

[Weslley323]

Comprei um teclado Fortrek K7 PLUS RGB e usei ele normalmente durante o dia. a noite quando liguei o PC abri o software de personalização de cor do próprio teclado e escolhi uma função pré-programada de iluminação. Quando apertei em "aplicar", para mudar a iluminação do teclado, apareceu um erro na tela e o teclado apagou e parou de funcionar. Já liguei em todas as portas USB e já testei em outro pc, nem sinal de vida. Ele não aparece no gerenciador de dispositivos, o software diz que o teclado não foi detectado e ele não acende nenhuma luz mais, nem a NumLock. Existe a possibilidade do próprio drive do teclado queimar ele? 

[Gabriel Tomas]

@Weslley323 Acredito que não esteja queimado, testa em uma tv, ou algo que tenha USB. Desinstala e apaga o driver, depois deixa o proprio da microsoft basico e instala o driver do teclado, depois disso não faz mais o que você fez antes.

 

[Weslley323]

@Gabriel Tomas não consigo apagar os drivers do teclado porque ele não parece no gerenciador de dispositivos. unica coisa que consigo apagar é o programa de configuração e iluminação, mas eu já fiz isso e não funcionou

 

 

[WOZ Dods]

@Weslley323 Acione a garantia. 

adicionado 2 minutos depois

28 minutos atrás, Weslley323 disse:

Existe a possibilidade do próprio drive do teclado queimar ele? 

A menos que haja uma falha de hardware ou de fabricação, não, não tem como o driver danificar o hardware. Observe como ele aparece no gerenciador de dispositivos e verifique se você instalou o driver de chipset da placa-mãe baixado diretamente do site da fabricante. Sem o driver de chipset correto suas portas USB podem estar falhando com certas funções. Ainda sim acho que é simplesmente defeito de fábrica e é para isso que existe garantia. Pessoalmente te recomendo trocar o teclado se possível, pois fortrek é marca OEM de baixa qualidade e durabilidade.

[Gabriel Tomas]

@Weslley323 Pesquisa ele no windows nas pastas e apaga tudo sobre ele, o drive do teclado.

adicionado 0 minutos depois

@Weslley323 Caso n der certo formata o windows.

[Weslley323]

@Gabriel Tomas o problema não é no pc mano, eu tentei em outro computador e não ligou também

[Gabriel Tomas]

@Weslley323 Então o problema é o teclado. Se tiver garantia ativa.

[Matheus Pescinelli]

@Weslley323 Sim, existe a possibilidade do teclado parar de funcionar por causa do software (existem teclados e mouses em que isso acontece), mas nunca vi acontecer com esse teclado ou qualquer outro da Fortrek. O ideal é você entrar em contato com o suporte.

[Brayam Pereira]

@Weslley323 Cara aconteceu exatamente isso comigo agora, o meu teclado é o mesmo teu, usava ele a apenas a 2 meses e enquanto eu tava mudando as cores do teclado pelo APP deu um erro 2x eu cliquei em OK e depois no app aparecia "teclado não detectado" e nisso ele já não tava mais funcioando. fiz tudo como você e nada adiantou, acredito que tenha sido o APP também, e bem o que você fez, tinha jeito de consertar ou mandou pro RMA?  

[Luis Dutra]

Aconteceu a mesma coisa comigo, porém eu não usei o teclado nem por 10 minutos. 

Assim que tirei o teclado na caixa e pluguei na porta USB do pc ele funcionou normalmente.

Entretanto, após instalar o software do teclado e alterar algumas vezes a configuração de iluminação do teclado ele deu um erro e depois apareceu uma mensagem falando que o teclado não foi detectado.

Testei o teclado em outro pc e mesmo assim não funcionou.

Como pode um software queimar um teclado? Não usei nem 10 minutos...

[Victor77]

Aconteceu exatamente o mesmo comigo, o teclado parou do nada, eu até abri ele e medi as tensões, entrada ok, fornecendo 4.7 volts. Estava com ele há 1 ano e meio, agora isso... Se alguém souber uma forma de resolver.