Tenho Garantia desse problema?

[Rodrigo Lazarotto]

Boa Tarde pessoal, seguinte, tenho uma placa-mãe B450 Aorus pro, comprei faz 5 meses na Kabum, porém fui ligar ela ontem a noite e ouvi um estalinho em seguida de um cheiro de queimado, o pc imediatamente desligou e não deu nenhum sinal de vida mais, já testei todos os componentes, memoria, processador, fonte etc... o cheiro de queimado que senti vinha diretamente do Chipset, já acionei a garantia, mas estava lendo alguns termos na kabum e fiquei com esse duvida se vão aceitar devolver outra placa, porque nao sei o que pode ter sido ocasionado para ela queimar.

 

OBS: O pc vinha apresentando algumas telas azuis e travamentos a um mês mais ou menos.

[Mano.Orfeu]

Com certeza você tem garantia sim, você não causou nenhum dano físico como deixar cair, bater uma chave de fenda ou arrancou algum componente, se o problema ocorreu durante o uso (e aparentemente ele já estava dando 'sinais') não há com o que se preocupar. Agora, acredito que vão te mandar pro RMA da fabricante (a menos que esteja especificado no ato da compra garantia diretamente com a Kabum). Mas fica tranquilo, estes casos são raros mas acontecem, eu sinceramente não vejo motivos para se isentarem quanto a isso.

Abraço, vou acompanhar seu caso.

[Rodrigo Lazarotto]

@Jin Kazama Beleza, muito obrigado, estava com medo de ter que comprar outra porque esse placa foi cara na época e eu não poderia comprar outra dessa no momento, mas obrigado pela atenção!!

[PedraX]

8 minutos atrás, Rodrigo Lazarotto disse:

o cheiro de queimado que senti vinha diretamente do Chipset,

Boa tarde, em uso normal a garantia se aplica com certeza.Pela minha experiencia  com a Kabum, convém entrar em contato o mais rápido possível e deve abrir o RMA, tomando o cuidado de documentar tudo, e-mails trocados,etc(o uso do telefone é válido, mas eu gravaria, se possível converse por whatsapp).O restante foi adquirido lá?.É que podem argumentar mal uso de componente.

[Rodrigo Lazarotto]

@PedraX Sim foi tudo adquirido la, menos a minha fonte, porém eu testei ela em um pc de um amigo meu e funcionou perfeitamente.

Fonte: Thermaltake 600Wtz white

[PedraX]

Ok.Inclusive iniciei meu contato por facebook:https://www.facebook.com/kabum.com.br/

[Rodrigo Lazarotto]

@PedraX Boa vou fazer isso, obrigado

 

[PedraX]

Cuidado com o que descreve, ás vezes pode ser mal interpretado como mal uso.

[Rodrigo Lazarotto]

agora, Rodrigo Lazarotto disse:

@PedraX Boa vou fazer isso, obrigado

 

@PedraX Outra coisa, vi que o pedido fica em analise ate eles mandarem as instruções de envio, a moça no telefone me disse que demora ate 10 dias, no seu caso você lembra quanto tempo levou?

[PedraX]

No seu lugar não citaria o acontecido anterior, diga que pifou ontem mesmo.

adicionado 0 minutos depois

O prazo é praxe, vão pedir nf,etc.

adicionado 2 minutos depois

Não costumam dar bom atendimento não, tem que ser insistente.

[Rodrigo Lazarotto]

@PedraX Beleza pode deixar cmg.