Som baixo na NETTV.

[PedraX]

Bom dia, hoje ao ligar a TV notei o som muito baixo na rede aberta de TV via serviço da NET .Acontece que sou assinante da NET(plano básico), e na dúvida testei o serviço da NETFLIX e estava normal o som.Então liguei ao suporte deles e fiz os procedimentos de praxe, dizem que carregam um novo sinal, etc.Liga/desliga equipamento, tirei e recoloquei cabos.Quando conectado na antena normal(TVDigital aberta) o som também está normal, então disseram que o problema está no receptor(é um HDC7411/78, uma caixa preta que parece um tocador de DVD dos antigos grandões).

Disseram para abrir um chamado técnico para fazer a troca, mas antes de fazer isso queria ver se alguém conhece alguma dica a mais.

Minha TV é smartTV Sony Bravia 48, já tentei o reset dela também.

Aproveito para perguntar outra coisa.O receptor da NET tem duas ligações com a TV.Uma é cabo HDMI e outra é o cabo RCA(aquele colorido de 3 pontas).Experimentei trocar a saida HDMI e tirar esse cabo RCA e não adiantou, apesar de continuar funcionando só com o HDMI.Devo experimentar trocar o cabo RCA?Troco o cabo HDMI?

[.if]

Suponho que você já deve ter colocado o volume no máximo pelo controle. Tenta entrar no menu do aparelho (desconheço) e verifique as opções de som ou áudio. Modifique pra outras configurações ver.

[PedraX]

1 hora atrás, if. disse:

Suponho que você já deve ter colocado o volume no máximo pelo controle. Tenta entrar no menu do aparelho (desconheço) e verifique as opções de som ou áudio. Modifique pra outras configurações ver.

Sim, já fiz esse procedimento.E já ví configurações da TV.Ressaltando que outros tipos de entrada, como Netflix e a TVaberta via receptor da TV usando antena também tem som normal.

[.if]

 

30 minutos atrás, PedraX disse:

Sim, já fiz esse procedimento.E já ví configurações da TV.Ressaltando que outros tipos de entrada, como Netflix e a TVaberta via receptor da TV usando antena também tem som normal.

Só pra constar... o controle que menciono não é o da tv e sim o do seu aparelho receptor. Mas acho que você já tinha se antenado nisso