Windows iniciando em modo de reparo

[Kethly]

Boa tarde. Peço que me ajudem com um problema no meu notebook. A alguns dias eu não usava ele, o liguei e a tela ficou azul e com muitas letras em inglês. O menino que me vendeu tentou arrumar e não deu certo de modo algum. Me falaram que eu teria que o formatar, mas na minha cobram caro para isto. Hoje o liguei e fica aparecendo "Iniciar reparo de inicialização (recomendado)", tento está primeira opção e vai para arrumar o idioma, depois o nome e a senha, mas não sei a senha

A segunda opção é "Iniciar windows normalmente", tento está segunda opção e fica tudo azul e volta pro início. Queria saber o que fazer? 

Também entrei aqui porquê achei que seria uma boa forma de entender melhor sobre tecnologia, já que não sei muito e estou bastante interessada a conhecer melhor sobre. 

Obrigada!

[mick 07]

Caro usuário,

 

Para que  seja melhor auxiliado no esclarecimento da sua dúvida, solicitamos a gentileza de indicar a versão do sistema operacional que está utilizando no equipamento.

 

Atenciosamente,

Equipe Clube do Hardware

[Kethly]

Windows 7

Notebook ultra thin U25 CCE

 

 

[f_neto]

depois o nome e a senha, mas não sei a senha

É a senha do seu usuário, quando voce liga o note tem a tela de logon onde tem o nome do usuário e senha

Se não tem senha, então ignore, dê Enter ou prosseguir, enfim, vá em frente

 

[Kethly]

Dei enter e apareceu algumas coisas aqui e cliquei pra saber o que era, uma é ferramenta de diagnóstico me memória do windows, aí está sendo avaliado aqui, 50% concluído, mas não acho que vá dá em muita coisa. Meu notebook não tinha muitas coisas baixadas.

[f_neto]

Aguarde terminar, nunca é demais verificar a memória ram