Memórias RAM não funcionam em alguns slots, mesmo em placas-mãe novas

[SirTitus]

Há um tempo atrás comprei a seguinte configuração
cpu: ryzen 5 1600

mobo: asus b450m gaming/br

ram: 4x hyperx fury 8gb, 2666mhz, ddr4

Ao fazer a instalação, constatei que o computador apenas ligava quando os slots de memória 1 e 3 não estivessem populados. Se houvesse memória em algum desses slots o computador não bootava. Testei os pentes de memória um por um, todos funcionavam, mas qualquer combinação de memórias em que os slots 1 ou 3 estivesse conectados, não bootava.
Imaginei que fosse defeito na mobo, acionei a garantia da kabum e recebi uma nova mobo do mesmo modelo. É aqui que as coisas ficam estranhas.

Fiz a montagem do computador e novamente ele não bootava com os 4 pentes de memória. Testei novamente os pentes separados um por um, todos os pentes funcionam. Testei cada um dos slots de memória da mobo com apenas um pente, e todos slots bootam o pc...

Quando faço a combinação de duas memórias, tanto a combinação nos slots 1 e 3, como nos slots 2 e 4 bootam o PC normalmente. Mas quando tento combinar 3 memórias, parece que o problema fica inconsistente.

Estou no momento rodando a máquina com memórias nos slots 2,3 e 4. Se tento bootar nos slots 1,2 e 4, não funciona.

E ao tentar conectar as quatro memórias, também não funciona.

Não faço ideia do que pode ser o problema, aparentemente todas as memórias estão funcionando e todos slots da mobo também. Mas quando combino todos os componentes, o computador não liga. Já tentei fazer um reset do cmos e atualizar a bios, mas nada muda.

 

A configuração completa é
 

cpu: ryzen 5 1600

mobo: asus b450m gaming/br

ram: 4x hyperx fury 8gb, 2666mhz, ddr4
fonte: Cooler Master MWE Bronze V2 550W, 80 Plus Bronze

vga: Asus Arez Dual AMD Radeon RX 580 OC Edition
 

[Correr]

Já tentou atualizar a BIOS/firmware da placa-mãe ?

 

Já tentou entrar em contato com a fabricante e com a loja, perguntando se existe algum defeito de fabricação e/ou bug no gerenciador de memória ram ?

[SirTitus]

7 horas atrás, Correr disse:

Já tentou atualizar a BIOS/firmware da placa-mãe ?

 

Já tentou entrar em contato com a fabricante e com a loja, perguntando se existe algum defeito de fabricação e/ou bug no gerenciador de memória ram ?

Já tentei atualizar a bios e não mudou nada.
Estou no processo de contactar a kabum, mas não obtive resposta ainda.

[SirTitus]

Bom. Uma atualização sobre meu problema pois pode ser mais útil para outras pessoas.

Recebi uma placa-mãe nova da Kabum através do processo de garantia. Fiz a instalação e o mesmo problema inconsistente continua acontecendo... Porém dessa vez agravado, pois não consegui fazer o computador bootar com nenhuma combinação de duas memórias, apenas com uma memória.
Essa já é a terceira placa-mãe do mesmo modelo que estou testando aqui no meu PC. Dessa forma a única conclusão e recomendação que posso fazer para as outras pessoas é não combinarem essa placa-mãe com essas memórias.

Curiosamente encontrei uma pessoa no reddit relatando o mesmo problema com um setup muito parecido com o meu, mesma mobo e mesmas memórias:

O processo automático de atendimento da Kabum ignorou completamente o meu relato, a descrição e as referências que dei do problema. Me parece que talvez a única maneira de solucionar esse problema talvez seja em contato com a Asus, o que a Kabum teria muito mais voz para fazer.

[SirTitus]

Entrei em contato com a Asus e recebi uma resposta estranha. Eles comentam que essas memórias que usei não estão listadas no suporte da mobo (de fato elas não estão, e na verdade não estão no suporte de nenhuma mobo que pesquisei), embora eu já tenha visto outras pessoas montando as builds com elas.
A parte mais estranha do feedback da Asus é a seguinte, que comentam que o suporte a 2 canais do Ryzen 1600 significaria um suporte a apenas dois pentes??? Até onde sei isso está bastante equivocado (todos os Ryzen 5 tem suporte apenas a 2 canais, mas isso não significa apenas dois pentes, não é?):

 

"O que deve ser verificado é se o seu CPU consegue fazer a leitura de 4 pentes de memória, pois oficialmente a AMD informa que o controlador de DRAM presente no CPU consegue reconhecer dois canais de memória funcionando em até 2666Mhz: https://www.amd.com/pt/products/cpu/amd-ryzen-5-1600

Recomendamos que, se possível, realize um teste com outros pentes de memória RAM (de preferência um que o seu Part Nº esteja na lista) ou um outro CPU Ryzen que possui informação oficial do reconhecimento de 4 pentes (se possível um Ryzen 2000 ou 3000)."

 

Minha pergunta para o fórum agora é a seguinte, existe a possibilidade desse problema que estou relatando ser em relação ao meu processador? Eu já estava decidido a abandonar o suporte da Kabum, devolver a mobo e comprar uma nova. Porém agora começo a pensar se não deveria testar uma troca de processador.

[RS Faria]

1 hora atrás, SirTitus disse:

Minha pergunta para o fórum agora é a seguinte, existe a possibilidade desse problema que estou relatando ser em relação ao meu processador? Eu já estava decidido a abandonar o suporte da Kabum, devolver a mobo e comprar uma nova. Porém agora começo a pensar se não deveria testar uma troca de processador.

O controlador de memória, fica no processador.. Se as memórias estão boas (e pelo que li, você testou elas pra e dá pra garantir isso), e depois de duas trocas de placa-mãe, acho BEM plausível ser um problema nele..

 

 

1 hora atrás, SirTitus disse:

A parte mais estranha do feedback da Asus é a seguinte, que comentam que o suporte a 2 canais do Ryzen 1600 significaria um suporte a apenas dois pentes??? Até onde sei isso está bastante equivocado (todos os Ryzen 5 tem suporte apenas a 2 canais, mas isso não significa apenas dois pentes, não é?):

Um canal de memória é composto por dois slots de memória.. Ryzen tem dois canais de memória e cada canal controla dois slots distintos.. Geralmente são pares alternados, 1 e 3, 2 e 4.. Mas, sim, tá meio confuso..

 

Como o sintoma é muito semelhante, mesmo com placas distintas, tem cara mesmo de processador.. Uma situação ideal, seria testar outro processador, na sua placa-mãe..