Conexão WiFi caindo somente ao jogar Second Life

[Rebeca Buendia]

Oi, gente. Recentemente, devido à pandemia, resolvi voltar a algumas atividades online que me garantissem algum lucro, uma delas é uma lojinha virtual no Second Life. Formatei o note, instalei tudo direitinho e coloquei o Second Life no SSD, mas o problema é que não consigo ficar conectada por mais de 2 minutos e cai por falha de conexão. Fiz diversos procedimentos, ao longo dessa semana e nada resolvia, a busca pelo assunto na internet não me rendeu resultados e fui fuçar o log de crash do jogo. Aparentemente é algum problema com a minha conexão, mais especificamente com o meu wifi. Testei colocar o cabo de rede direto do modem pro notebook e não caiu mais, mas aí está o problema. O local da casa em que uso o note é distante do modem, antes desse problema o meu wifi sempre atendeu as demandas, inclusive jogo bastante na steam, gtav, dayz.. muita coisa online que roda de boas com o computador no wifi, mas o bendito secondlife não.. queria um socorro, li algo sobre liberar porta, firewaal, mas não sei nem por onde começar

[OPiantino]

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De forma que a nossa comunidade possa auxiliá-la com as suas dúvidas e problemas, pedimos que informe a configuração completa da sua máquina. Precisamos saber, em particular, a marca e o modelo dos seguintes componentes: processador, placa-mãe, memória (RAM), placa de vídeo, unidades de armazenamento e fonte de alimentação.

 

Caso o seu computador seja um modelo portátil (notebook), informar também a marca e o modelo do mesmo.

 

Atenciosamente,
Equipe Clube do Hardware

[Rebeca Buendia]

É um Dell Inspiron 3443

Sistema Operacional Windows 10 (X64) 1909
Data de instalação do sistema: 08/10/2020

Processador
Intel Core i5 5200U marcado às 2.20 GHz
Medida de frequência do processador (core0): 2.69 GHz
Número de núcleos: 2 física(s), 4 lógica(s)
Socket do Processador: Socket 1168 BGA
Temperatura da CPU (core 0): 55 °C

Placa-Mãe
Dell Inc. 07GVPJ A00
Número SKU: 0655
Versão da BIOS: A13
Data: 02/09/2020

Chipset
Ponte Norte : Intel Broadwell-U
Revisão de dispositivo: 09
Ponte Sul : Intel Broadwell-U PCH L-P
Revisão de dispositivo: 03

Memória
8 GB memória total tipo DDR3 para 798.14 MHz
Sicronismos da memória: 11.0 clocks-11 clocks-11 clocks-28 clocks-1 TT
chip de memória Smart Modular de 8 GB
Frequência máxima: 800 MHz
Largura de banda máxima: PC3-12800

Placa de vídeo
Intel(R) HD Graphics 5500
Versão do DirectX: 11.0
Core clock: 900 MHz
NVIDIA GeForce 820M
Versão do DirectX: 11.0

HD
HD ST1000LM024HN-M101MBB de 931.51 GB SATA III
Firmware: 2BA30003
Versão SATA: SATA Rev 2.6
Temperatura do HD: 32 °C
Tempo de alimentação: 27292 horas
SSD SanDiskSSDPLUS120GB de 111.80 GB SATA III
Firmware: UE4500RL
Versão SATA: SATA Rev 2.6
Temperatura do HD: 35 °C
Tempo de alimentação: 10479 horas

Rede
Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL810xE PCI Express Fast Ethernet controller
Adapter type: ethernet
Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Adapter type: IEEE 802.11 wireless
Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Adapter type: IEEE 802.11 wireless
Qualcomm Atheros QCA9565 / AR9565 Wireless Network Adapter
Adapter type: IEEE 802.11 wireless
Software Loopback Interface 1
Adapter type: Loopback

Cartões multimídia Intel Corporation Wildcat Point-LP High Definition Audio Controller 

[OPiantino]

5 minutos atrás, Rebeca Buendia disse:

É um Dell Inspiron 3443

Sistema Operacional Windows 10 (X64) 1909
Data de instalação do sistema: 08/10/2020

Processador
Intel Core i5 5200U marcado às 2.20 GHz
Medida de frequência do processador (core0): 2.69 GHz
Número de núcleos: 2 física(s), 4 lógica(s)
Socket do Processador: Socket 1168 BGA
Temperatura da CPU (core 0): 55 °C

Placa-Mãe
Dell Inc. 07GVPJ A00
Número SKU: 0655
Versão da BIOS: A13
Data: 02/09/2020

Chipset
Ponte Norte : Intel Broadwell-U
Revisão de dispositivo: 09
Ponte Sul : Intel Broadwell-U PCH L-P
Revisão de dispositivo: 03

Memória
8 GB memória total tipo DDR3 para 798.14 MHz
Sicronismos da memória: 11.0 clocks-11 clocks-11 clocks-28 clocks-1 TT
chip de memória Smart Modular de 8 GB
Frequência máxima: 800 MHz
Largura de banda máxima: PC3-12800

Placa de vídeo
Intel(R) HD Graphics 5500
Versão do DirectX: 11.0
Core clock: 900 MHz
NVIDIA GeForce 820M
Versão do DirectX: 11.0

HD
HD ST1000LM024HN-M101MBB de 931.51 GB SATA III
Firmware: 2BA30003
Versão SATA: SATA Rev 2.6
Temperatura do HD: 32 °C
Tempo de alimentação: 27292 horas
SSD SanDiskSSDPLUS120GB de 111.80 GB SATA III
Firmware: UE4500RL
Versão SATA: SATA Rev 2.6
Temperatura do HD: 35 °C
Tempo de alimentação: 10479 horas

Rede
Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL810xE PCI Express Fast Ethernet controller
Adapter type: ethernet
Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Adapter type: IEEE 802.11 wireless
Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Adapter type: IEEE 802.11 wireless
Qualcomm Atheros QCA9565 / AR9565 Wireless Network Adapter
Adapter type: IEEE 802.11 wireless
Software Loopback Interface 1
Adapter type: Loopback

Cartões multimídia Intel Corporation Wildcat Point-LP High Definition Audio Controller 

 

Certo

 

Tente atualizar o windows, está na versão 2004 e você esta na versão 1909, tente também atualizar o driver de wifi

[Rebeca Buendia]

Tá bons, vou fazer isso agora. O windows tem uma att. O driver do wifi nom sei qual é =/

[OPiantino]

1 minuto atrás, Rebeca Buendia disse:

Tá bons, vou fazer isso agora. O windows tem uma att. O driver do wifi nom sei qual é =/

 

é esse Qualcomm Atheros QCA9565 / AR9565 Wireless Network Adapter

 

No site da Dell, só jogar sua service tag lá que ele dá uma lista de drivers, pegue esse da qualcomm e atualize

[Rebeca Buendia]

Oi, desculpa demorar. O windows tá se recusando a atualizar. aparece lá essa versão 2004, coloco pra baixar e instalar, ele baixa, fica em 100% e nada.. fiquei esperando ele ameaçar reiniciar e tal, mas nada ainda. Baixei o drive no site da dell, tô aguardando o windows se sensibilizar com minha dor pra eu instalar o drive.

[Rebeca Buendia]

Oi, Bom dia! Atualizei o windows e baixei e instalei uma versão nova do drive, mas não sei se funcionou. O problema persiste, entro no jogo, fico 3 minutinhos e sou desconectada, lá aparece um aviso de ping acima de 800, mas a internet tá normal, é vivo 50mb (não é fibra). 

Sistema Operacional Windows 10 (X64) 2004
Data de instalação do sistema: 27/10/2020

Processador
Intel Core i5 5200U marcado às 2.20 GHz
Medida de frequência do processador (core0): 2.69 GHz
Número de núcleos: 2 física(s), 4 lógica(s)
Socket do Processador: Socket 1168 BGA
Temperatura da CPU (core 0): 55 °C

Placa-Mãe
Dell Inc. 07GVPJ A00
Fabricante (sistema): Dell Inc.
Modelo (sistema): Inspiron 3443
Versão (sistema): A13
Número SKU: 0655
Fabricante da BIOS: Dell Inc.
Versão da BIOS: A13
Data: 02/09/2020
Tamanho: 8 MB

Chipset
Ponte Norte : Intel Broadwell-U
Revisão de dispositivo: 09
Ponte Sul : Intel Broadwell-U PCH L-P
Revisão de dispositivo: 03

Memória
8 GB memória total tipo DDR3 para 798.14 MHz
Sicronismos da memória: 11.0 clocks-11 clocks-11 clocks-28 clocks-1 TT
chip de memória Smart Modular de 8 GB
Frequência máxima: 800 MHz
Largura de banda máxima: PC3-12800
Tipo: DDR3

Placa de vídeo
Intel(R) HD Graphics 5500
Versão do DirectX: 11.0
Core clock: 900 MHz
NVIDIA GeForce 820M
Versão do DirectX: 11.0

HD
HD ST1000LM024HN-M101MBB de 931.51 GB SATA III
Firmware: 2BA30003
Versão SATA: SATA Rev 2.6
Versão ATAPI: ATA8-ACS
Temperatura do HD: 32 °C
Tempo de alimentação: 27297 horas
Contagem de ciclo de energia: 1645
SSD SanDiskSSDPLUS120GB de 111.80 GB SATA III
Firmware: UE4500RL
Versão SATA: SATA Rev 2.6
Versão ATAPI: ACS-2
Temperatura do HD: 33 °C
Tempo de alimentação: 10484 horas
Contagem de ciclo de energia: 724

Rede
Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL810xE PCI Express Fast Ethernet controller
Descrição do adaptador: Realtek PCIe FE Family Controller
Adapter type: ethernet
Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Descrição do adaptador: Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Adapter type: IEEE 802.11 wireless
Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Descrição do adaptador: Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Adapter type: IEEE 802.11 wireless
Qualcomm Atheros QCA9565 / AR9565 Wireless Network Adapter
Descrição do adaptador: Dell Wireless 1705 802.11b/g/n (2.4GHZ)
Adapter type: IEEE 802.11 wireless
Bluetooth Device (Personal Area Network)
Descrição do adaptador: Bluetooth Device (Personal Area Network)
Adapter type: ethernet
Software Loopback Interface 1
Descrição do adaptador: Software Loopback Interface 1
Adapter type: Loopback

Cartões multimídia
Intel Corporation Broadwell-U Audio Controller
Intel Corporation Wildcat Point-LP High Definition Audio Controller

Teclado
Logitech, Inc. USB Receiver
Teclado Padrão PS/2

Mouse
Dell Touchpad
Logitech, Inc. USB Receiver
Mouse compatível com PS/2

Monitor(es)
Monitor Genérico PnP
Resolução máxima: 1366 x 768
Tamanho da tela: 13.9" (31 cm x 17 cm)
Data da fabricação: 31/12/2013
Relação de aspecto: 16:9
Tipo de entrada de vídeo: DisplayPort Digital Signal

Periféricos USB
Logitech, Inc. USB Receiver
Versão USB suportada: 2.0
Realtek Semiconductor Corp.
Versão USB suportada: 2.0
Qualcomm Atheros Communications
Versão USB suportada: 1.10
Realtek Semiconductor Corp. RTS5129 Card Reader Controller
Versão USB suportada: 2.0