tela azul (vários erros, último page_fault_in_nonpaged_area)

[Harrydir]

Meu computador vem apresentado tela azul desde o dia 22/11, especificamente as 10:41 da manhã e eu utilizei um software para apurar isso o "BlueScreenView", basicamente a tela azul aparece e o computador reinicia. 

 

A primeira tela azul foi apresentada dessa forma

 

Citação

112220-46781-01.dmp    22/11/2020 10:41:09    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION    0x0000003b    00000000`c000001d    fffff802`34206dc7    ffffac80`62c79920    00000000`00000000    ntoskrnl.exe    ntoskrnl.exe+3f5210                    x64    ntoskrnl.exe+3f5210                    C:\Windows\Minidump\112220-46781-01.dmp    8    15    19041    891.420    22/11/2020 10:45:52    

 

O "driver causador" seria o ntoskrnl.exe. Dentre os outros erros que apresentou foram "IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED e PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA", todos com o ntoskrnl.exe. 

 

Utilizo o Windows 10 Pro x64 

Versão 20H2 (19042.630)

 

Procedimentos:

Já tentei o comando mdsched.exe e nenhum erro foi encontrado. Utilizei também o HD Tune e não encontrei nenhum badblock

[Pedro Math.pi]

Tente também memtest86 e verifique a aba health do HD Tune.

[GabrielLV]

Pressione Windows + E > Vá em "este computador" > Unidade C > Windows > Minidump > Selecione todos os arquivos ali e mova-os para a área de trabalho > Upe-os nesse site: https://filebin.net/ > Copie os links e nos envie na sua próxima resposta.

[Harrydir]

@Math.Pi Não entendi como usar o memtest86, eu precisaria de um pendrive? Screenshot do Health no HD Tune

Outra solução que eu tentei foi utilizar um ponto de restauração do começo do dia 22/11 antes de qualquer tela azul, mas não resolveu. O computador apresentou outras telas azuis logo após, mas creio que por este fato não tenha tantos arquivos na minha C:\Windows\Minidump

 

@GabrielLV Filebin

[GabrielLV]

2 horas atrás, Harrydir disse:

@Math.Pi Não entendi como usar o memtest86, eu precisaria de um pendrive? Screenshot do Health no HD Tune

Outra solução que eu tentei foi utilizar um ponto de restauração do começo do dia 22/11 antes de qualquer tela azul, mas não resolveu. O computador apresentou outras telas azuis logo após, mas creio que por este fato não tenha tantos arquivos na minha C:\Windows\Minidump

 

@GabrielLV Filebin

É exatamente por estar dando telas azuis que deveriam ter mais arquivos ali (esses arquivos são exatamente um relatório de o que ocasionou a tela azul).

 

Aparentemente a causa do problema é um defeito de hardware, sendo que o HDTune apontou um alerta no seu HD.

 

"Interface CRC Errors Count" = Falhas na transferência de dados (provavelmente por mal contato ou danos no cabo do HD)
 

Recomendo que adquira um limpa contato, borrife nos conectores SATA da placa-mãe e do HD. Tente substituir o cabo SATA, além de conecta-lo em uma outra porta.