Tela Azul sem motivo aparente

[JGGP]

Executei o AIDA64 para teste de estabilidade por 10 minutos, e nada da tela azul.

Nesse crash do print eu estava no Discord com amigos sem jogar nem nada, apenas assistindo a stream no discord e o PC deu BSOD.

[HudSoon]

@JoãoGGP Poste as suas especificações de hardware. 

Tente executar uma varredura no HD e na RAM. 

[JGGP]

@hudsoon

gpu: 1060 3gb galax exoc

cpu: ryzen 5 3600

mobo:  b450m aorus

ram: 16gb 3200mhz hyper x

ssd: kingston sa400 240gb

hd: seagate 1tb

hd2: wdc wd5000

 

quais programas uso para a varredura?

@HudSoon Se algum HD estiver com problema seria uma causa de tela azul? não uso o Windows no HD e sim no SSD.

obs: formatei o Windows hoje.

[GabrielLV]

Só uma tela azul não é o suficiente para dizer se existe ou não algum problema, afinal raramente podem ocorrer telas azuis em um PC "saudável" mesmo que 1 vez a cada 365 dias (sendo pelos mais variados motivos), o ideal é você verificar se outras telas azuis ocorrem com uma certa frequência.

 

Em todo caso, se quiser analisar seu PC, comece seguindo os procedimentos deste tutorial:

 

[JGGP]

@GabrielLV Sim aconteceram várias outras, mas tentei a formatação agora para ver se ficava estável, porém deu problema de novo.

ex: dpc watchdog_violation.

 

[HudSoon]

@JoãoGGP Se o HD estiver com problemas acredito que só causaria travamentos, já que o sistema ta no SSD.

Como foi o teste na RAM?? 

A temperatura da sua máquina esta elevada??

[GabrielLV]

Em 03/12/2020 às 03:13, JoãoGGP disse:

@GabrielLV Sim aconteceram várias outras, mas tentei a formatação agora para ver se ficava estável, porém deu problema de novo.

ex: dpc watchdog_violation.

 

Baixe o BlueScreenView, execute-o, clique em cada um dos arquivos ali (.dmp), tire print das informações exibidas tanto na parte superior quanto na parte inferior do programa e poste aqui para podermos analisar.

 

https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

 

Exemplo de como você deve enviar as prints:

 

[JGGP]

Rodei o MEMTEST porém sem problemas na memória, tentei trocar o SLOT e estou sem problemas a algum tempo, vou marcar como solucionado, caso de problema de novo volto aqui. Obrigado pela ajuda.

@HudSoon Temperatura está ok, processador com water cooler e GPU no máximo a 70 graus.

@GabrielLV

[GabrielLV]

Você não enviou as prints de maneira correta, não é para abrir os arquivos mas sim apenas para seleciona-los e mandar print da parte superior e da parte inferior da janela, como na imagem abaixo:

 

[JGGP]

@GabrielLV

[GabrielLV]

Existe somente um log indicando um provável problema com a memória RAM. Você tentou formata-lo novamente? Está utilizando o CCleaner ou algum programa de "otimização"?

 

Em 03/12/2020 às 03:13, JoãoGGP disse:

Sim aconteceram várias outras, mas tentei a formatação agora para ver se ficava estável

JAMAIS tente formatar um computador para resolver um problema de tela azul. Leia este tópico para entender o porquê:

 

 

[JGGP]

@GabrielLV Não uso CCLEANER  e nem outro programa. Somente o defraggler para desfragmentação.

[JGGP]

@GabrielLV Havia mudado a memória RAM de Slot e parecia ter parado com as BSOD, porém, hoje após eu ligar o computador e abrir o Firefox ele simplesmente apresentou uma tela azul e reiniciou.

[GabrielLV]

Você usou o memtest da forma que está explicada no tutorial que lhe enviei lá em cima?

 

Faça o teste de mudar a memória RAM de slot novamente, mas dessa vez tente utilizar somente um módulo de memória RAM por vez.

[JGGP]

@GabrielLV Possuo somente um Pente de 16gb. Segui o tutorial, porém você pede para colocar 8 passos mas a versão free do memtest só permite até 4 passos. Percebi que as telas azuis começaram após eu instalar o GHUB da Logitech.

[GabrielLV]

Tente remove-lo e veja se o problema persiste.

[JGGP]

@GabrielLV Removi o GHUB e ate agora sem problemas...

 

[JGGP]

@GabrielLV Aparentemente era o GHUB mesmo. Deixei o computador por horas aberto no RDR2 sem nenhum crash.

[JGGP]

@GabrielLV Agradeço pela ajuda e pelos testes sugeridos, graças a vocês do grupo que outras pessoas com o mesmo problema conseguem aprender um pouco mais sobre a área e solucionar os problemas. Obrigada.