HD externo não abre

[Lucca Rodrigues]

Boa tarde a todos!

Comprei um HD externo do site www.americanas.com.br, chegou agora há pouco.

Como estava escrito lá: "A conexão é plug and play, conectou já pode começar a usar sem necessidade de instalação.", então fui testar e ele abriu uma pasta F, até aí tudo bem, o link do produto é esse: link

Fui testar uma segunda vez e a pasta não abre mais, até aparece o símbolo que o usb está conectado, e quando clico pra ejetar o usb, nada acontece.

Alguma dica?

[AdrianoSiqueira]

Tenta formatar ele.

[rodrigo.dcvieira]

testou em outras portas usb?

[Lucca Rodrigues]

@rodrigo.dcvieira

2 minutos atrás, rodrigo.dcvieira disse:

testou em outras portas usb?

Sim.

@AdrianoSiqueira

35 minutos atrás, AdrianoSiqueira disse:

Tenta formatar ele.

Certo, vou tentar.

[Nilton Jorge Junior]

Se tentou formatar e não funcionou, dê uma olhada no setup da BIOS se alguma opção tendo escrito "Plug & Play" está ativa. Se não, ative-a e teste.

[f_neto]

2 horas atrás, Lucca Rodrigues disse:

e quando clico pra ejetar o usb, nada acontece.

Para não piorar a situação, recomendo que desligue o pc e troque de porta usb

[Lucca Rodrigues]

@f_neto @Nilton Jorge Junior @rodrigo.dcvieira @AdrianoSiqueira Vejam:

Ele aparece aí nos dispositivos, mas quando clico em solução de problemas nesse External, aparece isso:

[rodrigo.dcvieira]

e ja tentou conectar numa usb 2.0 pra ver o que acontece?

 

[Lucca Rodrigues]

@rodrigo.dcvieira USB 3.0 é a entrada aqui do meu notebook? Sou leigo, não sei nem qual a diferença entre o 2.0 e o 3.0 

[f_neto]

Ou leia o manual, ou visualmente tente identificar...

As usb3.0 vem com uma cor predominante, por exemplo as minhas tem no detalhe a cor azul

 

[Lucca Rodrigues]

@f_neto Você está falando disso?

No caso tenho uma ventoinha aqui e meu mouse também que são USB 2.0, e tenho um outro HD que é USB 3.0, todos funcionam aqui nesse notebook.

 

Percebi que a lateral do HD não está lacrada, então concluo que em algum momento isso foi aberto ou teve problemas no envio...

Minha solução: vou trocar o produto 

Valeu aí pela força, pessoal! Só que dessa vez não estou com ânimo para ir muito a fundo.

 

7 horas atrás, AdrianoSiqueira disse:

Tenta formatar ele.

Eu tentei formatar... Meu medo é se eu quiser tentar algo além disso e acabar quebrando a cabeça por 1001 horas novamente com essas coisas de informática 

Vou fazer a troca mesmo...

 

Obrigado novamente a todos pela ajuda.