Mobo ASROCK STEEL LEGEND B450M com portas USB queimadas

[Nickie]

Boa noite pessoal,

 

Sim infelizmente venho aqui pedir a ajuda de vocês novamente, ontem quando cheguei em casa e fui mexer no pc o mesmo apresentou um cheirinho de queimado bem leve, fiquei preocupada de ínicio mas ao ligar o mesmo estava ligando normal, porém ao iniciar o windows percebi que mouse e teclado não estavam funcionando, então testei em outro computador e os mesmos estavam 100% funcionais, então comecei a testar todos periféricos em outro pc e tudo estava ok, então comecei a me preocupar e pensar nas portas e entradas, que poderiam ter "queimado" e foi justamente o que aconteceu, após testar tudo infelizmente notei que nenhuma das entradas da mobo estão mais funcionando inclusive as do painel frontal, o PC está totalmente funcional e sei disso por que por sorte somente duas entradas usb3.0 ficaram funcionando, testei uma por uma, os conectores de fone e nada funciona, somente as duas USB3.0 e a do cabo de rede ethernet (graças a DEUS ao menos isto). Pois é, estou bem triste porém aliviada pois ao menos consigo usar o PC normalmente, placa de video, memórias, processador, e aparentemente está tudo ok fiz todos testes e até joguei, até o exato momento está tudo em perfeito estado, porém aí que entra o problema, preciso de conectores usb e de audio pois sem eles não consigo conectar mais nada ao PC, inclusive meu H7 que não é USB claro.

 

Alguém mais experiente ou que entenda mais do que eu poderia dar um help? Existe alguma maneira ou algo que possa comprar para remediar o problema até eu conseguir trocar a mobo? algum extensor, ou alguma entrada PCI que eu possa utilizar com algum dispositivo para conseguir adicionar mais portas USB e de áudio novamente? Sou leiga no assunto, e estou desesperada para resolver isto, minha mobo é uma ASROCK STEEL LEGEND B450M, e no momento trocar fica bem inviável para mim.

 

Obrigada desde já.

 

[Diego k]

Se entendi bem as portas USB do seu micro não estão mais funcionando, correto? Você pode tentar uma placa pci com saidas usb, tipo essa:

https://www.comtac.com.br/produto/placa-pci-express-usb-30-4-portas

 

Mas essa sua placa-mãe não está em período de garantia ainda? Pode tentar um RMA

[Nickie]

1 hora atrás, Diego k disse:

Se entendi bem as portas USB do seu micro não estão mais funcionando, correto? Você pode tentar uma placa pci com saidas usb, tipo essa:

https://www.comtac.com.br/produto/placa-pci-express-usb-30-4-portas

 

Mas essa sua placa-mãe não está em período de garantia ainda? Pode tentar um RMA

Boa noite, muitissímo obrigada, realmente não sabia disto, fiquei até mais contente. Porém não sei sobre esse tal "RMA" nem sei o que significa, na época comprei ela na KABUM, creio que ano passado por volta de agosto.

[Diego k]

RMA é o nome dado ao processo de envio para assistência técnica sob supervisão do fabricante. Se a sua placa ainda estivesse em período de garantia poderia receber uma placa nova ou ter o reparo desta sem custo, caso o defeito constatado for causado por falha de componentes ou de fabricação. Não consegui encontrar informações mais detalhadas sobre a garantia da ASRock, esta parece ser de apenas 01 ano, o ideal seria você entrar em contato com a Kabum para ter certeza.