Computador desligando aleatoriamente durante o uso.

[Juballou]

Boa noite a todos! 

Comprei um PC Montado na Black Friday da Pichau, assim que recebi o PC, troquei o cooler e instalei meu SSD e vivi feliz com ele por meses até então, até que em janeiro começaram os problemas. O primeiro problema que me deparei foi a tela azul:


Eu mantive tendo esse erro várias vezes, no início ele somente desligava e reiniciava sozinho normalmente, após várias telas azul, ele desligava mas não estava mais reiniciando sozinho, e após esse desligamento ele não voltava a ligar pelo botão de power ou quando ligava, ele desligava automaticamente como mostra nesse vídeo:

https://wetransfer.com/downloads/6dffdc81e83973a618221bc74af71e0520210218210055/92d3e5

 

Foi então que eu suspeitei que as memórias poderiam ser o problema, e ai após retirar elas e por de novo, o computador ligava. Mas isso persistiu e cada vez era um problema diferente as vezes:

• Ligava, mas não dava vídeo
• Ligava, mas desligava
• Ligava com uma RAM só e não a outra

 

Até que um dia ele desligou e dessa vez foi total, pc não dava nenhum sinal de vida, led da placa-mãe desligado, nem a luz do cabo de rede acendia. Como eu trabalho e estudo nesse computador, eu não podia ficar sem, então comecei a desconectar os componentes e cabos e reconectar novamente para ver se resolvia o problema, mas não obtive sucesso.

 

Foi nesse momento que eu decidi trocar a fonte por uma que tenho de reserva aqui, troquei a mancer thunder de 600w por uma evga 600w plus 80 white. E então depois de reconectar todos os cabos da fonte (menos o led do gabinete) o computador voltou a vida. Ligou, memórias ok, reconhecendo 16gb dual channel, tudo aparentemente normal.

 

Dias depois eu voltei a ter os mesmos problemas de antes, meu pc simplesmente desliga do nada, jogando ou não, independente de qualquer programa aberto, ele desliga a qualquer momento, pelo menos 2 vezes por dia ele desligava e então eu voltei a suspeitar das memórias novamente, é memória? Fonte? Os dois? Talvez os desligamentos estragaram a outra fonte? E até hoje eu estou nessa mesma situação. Meu pc atualmente liga, roda tudo, mas eu fico refém dele desligar a qualquer momento e geralmente quando desliga, eu preciso ou desligar a fonte ligar novamente como nesse vídeo:

https://wetransfer.com/downloads/94599b94e86f48068ca3a537721d12e220210218210117/0e132c
 

Ou retirar as memórias e encaixar novamente para ele ligar ou dar vídeo. Aqui segue um vídeo do atual estado do pc:

 

https://wetransfer.com/downloads/63b762a496e74649c5bcf56713b23d1d20210218210138/8cf880

Segue abaixo no link um vídeo de como o computador reage ao sofrer o desligamento:

Vídeo após o desligamento: https://we.tl/t-1tW30XF8Nu
Memória piscando ao ligar (não sei se tem problema) = https://we.tl/t-3A7yo2HBvN

Já realizei um teste usando o memtest e não foi detectado nenhum erro.
 

Segue as configs da minha máquina:

• Processador: Ryzen 7 3700x
• Placa de Vídeo: Radeon 5700xt
• placa-mãe: Asus Prime B450M
• Memórias: 16gb(2x8) Team group 3000mhz delta rgb
• Fonte: evga 600w plus 80 white
• AirCooler: DeepCool Gammaxx 400 V2 Blue, 120mm
• HD 1 tb
• SSD 512GB
• Uso o Windows LTSC 2019

 

CPUZ log: DESKTOP-8CV30O1.txt

 

Agradeço desde já a ajuda! 

 

[Edvaldo J. Frederico]

@Juballou Boa noite e seja bem vindo ao fórum.

 

Essa memória que deu essa piscada, ela faz isso em qualquer slot?

Deixe apenas a memória que não piscou conectada e se a máquina ligar, atualize a bios.

E quando a máquina liga como fica a temperatura do processador por dentro da bios?

 

[Juballou]

@Edvaldo J. Frederico Boa noite, obrigado pela atenção!
As duas memórias piscam ao ligar em qualquer slot
atualizei a bios 
a temperatura do processador mantém baixa mesmo rodando jogos e chrome, as temperaturas de todos os componentes em geral estão baixas, minha gpu atinge 75º durante o kombustor

mandei mais uma imagem com a temperatura do cpu em idle 43ºc

[Juballou]

Boa noite novamente!

Por curiosidade instalei um  programa chamado WhoCrashed que diz mostrar o porque do "desligamento" do computador. Após meu computador desligar novamente ele gerou este log:

 

Este programa é confiável? Você acha que realmente este erro pode estar sendo o causador dos meus problemas?

Muito obrigado pela atenção desde já.

[Edvaldo J. Frederico]

Em 21/02/2021 às 00:53, Juballou disse:

Boa noite novamente!

Por curiosidade instalei um  programa chamado WhoCrashed que diz mostrar o porque do "desligamento" do computador. Após meu computador desligar novamente ele gerou este log:

 

Este programa é confiável? Você acha que realmente este erro pode estar sendo o causador dos meus problemas?

Muito obrigado pela atenção desde já.

Bom dia

 

Desculpe da demora em responder.

Pela imagem tudo indica que seja algo relacionado com a placa de vídeo, como driver por exemplo?

Você teria uma outra placa de vídeo para testar, se possivel mais antiga.

No painel de controle você desabilitou para desligar o disto rígido, entrar em hibernação?