Erro América Net - Não é possível navegar

bfunny · 4 de março de 2021

Bom dia, tarde ou noite senhores (as)!!

Gostaria de saber se alguém tem uma luz no que eu possa fazer no caso das imagens abaixo ai.

Aconteceu o seguinte, eu tenho américa net (fibra óptica) vai fazer um ano, em um belo dia de chuva, sem raios e nem nada, apenas água mesmo; Com o meu pc desligado e do da minha mãe também, simplesmente queimou as saídas lan do modem, técnico veio trocar o modem e dai começou essa novela, TODA vez que vou ligar o meu PC, tenho que reiniciar o modem, ligo o PC primeiro e depois ligo e desligo o modem, ai ele consegue acessar a internet, a empresa em si jura de pés juntos que o problema não é eles e sim meu PC, pois bem, formatei o dito cujo e continuou na mesma, O wi-fi as vezes acontece a mesma coisa e as vezes não, mas no cabo é 100% do tempo, se eu desligar o pc e tirar da tomada e ligar de novo, tenho que repetir o processo.

Alguém saberia me dizer e/ou me ajudar se isso realmente é o meu PC ou o serviço deles que estão me zoando?

Caso seja eles, irei abrir chamado na Anatel, porque já to cansado de tentar fazer a tratativa com eles.

LuisFGH · 4 de março de 2021

Bom dia

Já testou com outro dispositivo no mesmo cabo de rede ? (fora esses dois) ?

Trocou a porta do modem ?

Trocou cabo de rede ?

Se colocar o DNS do google por exemplo funciona ?

8.8.8.8

8.8.4.4

bfunny · 4 de março de 2021

@LuisFGH

Bom dia Luis.
Sim, já testei meu note, ele da o mesmo erro, já testei as 4 lans do modem, já troquei por cabo novo e usado.
Só não testei o DNS da google ainda, irei testar e reporto aqui em seguida.