Memória RAM não funciona em nenhum dos slots da placa-mãe

[AllamCst]

Bom dia!
Montei um computador pro meu irmão, mas tive um problema com a memória ram.
A placa-mãe é uma A320M-H da Gigabyte, com duas entradas de ram.
Comprei um Ryzen 3 pro 3200ge da terabyte e dois pentes de memória OLOY 2666mhz 8gb.

Ao montar o pc, o pente A funciona sozinho nas duas entradas, o pc liga e dá vídeo normalmente. 
O pente B, não funciona em nenhuma das duas entradas e nem em conjunto com o pente A. Já passei borracha nos conectores, mesmo assim sem resultado. É caso de RMA?

[GabrielLV]

5 horas atrás, AllamCst disse:

É caso de RMA?

Sim.