Windows só inicia se abrir a BIOS

[Fariab]

Fala, pessoal. 

Tudo beleza?

 

Recentemente, eu comprei um Acer Nitro 5 para trabalhar. A versão que eu comprei, veio com o EndlessOS instalado de fábrica.

Tentei usar o sistema por um tempo, mas não consegui me adaptar muito bem. Resolvi então pegar a licença original que eu tinha do Windows em um comutador velho e colocar no meu novo notebook.

 

A instalação foi feita com sucesso. Formatei os discos e instalei do Windows 10, procedimento que já estou acostumado a fazer.

Instalei todos os meus programas normalmente, até que resolvi desligar o notebook para ir dormir.

 

No dia seguinte, liguei o notebook  e quase tive uma parada cardíaca; uma mensagem de erro gigante apareceu na minha tela assim que apertei o botão power:

 

(perdão pela qualidade da imagem, preferi investir em um notebook do que em um celular haha)

 

Fiquei desesperado pensando que meu SSD novinho estivesse com problemas.

Depois de olhar o sistema, percebi que o boot do Windowd só é concluído se eu apertar ESC para abrir a BIOS, e sair da BIOS sem fazer nenhuma alteração:

 

Gravei um vídeo e subi no YouTube: 

 

 

 

Esses são uns procedimentos que eu já fiz:

Já entrei em contato com o SAC da Microsoft, e eles me disseram que pode ser um problema de hardware;

Liguei para a Acer e eles se recusaram a me ajudar, alagando ser um problema de software;

Já reinstalei o Windows diversas vezes, inclusive com outro pendrive e usando a própria ferramenta do Windows; 

 

Não sei mais o que fazer.

Conseguem me ajudar com esse problema

 

 

 

 

 

[Joao531]

Você já tentou apertar F1 para acessar o menu de Opções Avançadas e, em seguida, ir ao Reparo de Inicialização?

 

Se esse método não funcionar, pode ser que está faltando alguns arquivos do sistema, por isso o Windows só consegue inicializar se entrar no BIOS e sair. Realize a maneira que você faz para acessar o boot do Windows, abre o Prompt de Comando (Admin) e digite os 3 comandos: sfc /scannow, DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth e chkdsk /r. No último comando, o Prompt de Comando vai te perguntar se pode executar o Chkdsk na próxima vez que ligar o computador, então digite "S", reinicie o computador e espere realizar a verificação SEM INTERROMPER ESSE PROCESSO, isso vai levar algumas horas, o importante é ser paciente.

[Fariab]

5 horas atrás, Joao531 disse:

Você já tentou apertar F1 para acessar o menu de Opções Avançadas e, em seguida, ir ao Reparo de Inicialização?

 

Se esse método não funcionar, pode ser que está faltando alguns arquivos do sistema, por isso o Windows só consegue inicializar se entrar no BIOS e sair. Realize a maneira que você faz para acessar o boot do Windows, abre o Prompt de Comando (Admin) e digite os 3 comandos: sfc /scannow, DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth e chkdsk /r. No último comando, o Prompt de Comando vai te perguntar se pode executar o Chkdsk na próxima vez que ligar o computador, então digite "S", reinicie o computador e espere realizar a verificação SEM INTERROMPER ESSE PROCESSO, isso vai levar algumas horas, o importante é ser paciente.

Oi João, obrigado pela resposta.

 

Infelizmente, nenhuma dessas soluções funcionou.

Na tela de erro do Windows ao ligar o computador, apenas o botão ESC funciona. As outras opções, incluindo a de recuperação, não funcionam.

 

Também rodei os comandos pelo CMD, conforme orientado.

Reiniciei o computador e aguardei a verificação do disco. O erro continua a acontecer quando faço o boot no sistema.

 

Consegue pensar em algo mais que possa resolver o problema?

 

Estou achando que esse é um daqueles erros do Windows que não tem como resolver, temos que aprender a convier com ele hahaha

 

Novamente, muito obrigado pela ajuda

[Joao531]

16 minutos atrás, Fariab disse:

Na tela de erro do Windows ao ligar o computador, apenas o botão ESC funciona. As outras opções, incluindo a de recuperação, não funcionam.

Entendi. Nesse caso, tente fazer o boot através do pendrive do Windows 10, vai em "Reparar o computador" e procure a opção de "Reparo de Inicialização".

[Fariab]

Em 08/07/2021 às 21:24, Joao531 disse:

Entendi. Nesse caso, tente fazer o boot através do pendrive do Windows 10, vai em "Reparar o computador" e procure a opção de "Reparo de Inicialização".

 

Reparei usando o pendrive que instalei o Windows. 

Ainda sim, não funcionou. 

[Julyanne Melo]

Conseguiu resolver esse problema? Meu notebook está com o mesmo erro.