Razer Electra V2 , PC não reconhece

[Tuga55]

Boa tarde a todos , eu tenho um Headset praticamente novo , um Razer Electra V2 USB que o meu PC não reconhece e diz que o headset está com problemas . Já tentei atualizar os drivers , conectar na parte da frente e de trás do PC , nada funciona . 

Deixo duas imagens a mostrar o que está a acontecer , agardeço se alguém podesse me ajudar .

[Pepse]

cara, se isso está acontecendo, provavelmente seu fone está com defeito, mas diga as peças do seu PC também, tente dar BOOT em um Pen-Drive com Linux também, e veja se sai som (não instale)

[WOZ Dods]

@Tuga55 Desinstale o dispositivo no gerenciador de dispositivos, reinicie o PC com o fone conectado e teste. Se falhar, tente usar esse fone em outro PC. No site da fabricante tem um fix para problemas como o seu: https://mysupport.razer.com/app/answers/detail/a_id/1631/~/razer-electra-usb-v2-firmware-updater-|-rz04-02220

[Visitante]

Recomendo se testar o mesmo em outro computador se possivel para ver se os drivers são reconhecidos , tente baixar os drivers fornecido pela fabricante no site da marca também para ver se resolve o problema