Tela preta aparecendo apenas o mouse

[ricardo_br]

Estou tendo problema de quando ligo o Windows aparece uma tela onde tem apenas o mouse se movendo e mais nada. No passado já havia esse problema e acho que ele estava relacionado ao Avast. Tentei o atalho de reiniciar placa de vídeo CTRL + SHIF + WINDOWS + B e nada.  Tentei pressionar CTRL + SHIFT + ESC (Gerenciador de Tarefas), Meu Arquivo, Executar uma tarefa, CMD, ai dei os comandos para finalizar e abir novamente o Explorador de Arquivos.

 

taskkill /im explorer.exe /f

explorer.exe

 

Não deu em nada também.  Reiniciei o computador e a imagem voltou. Isso aconteceu em 2 computadores, mais alguém está tendo esse problema?

[Emanuel Ez]

Tente iniciar o windows em modo de segurança e veja se o problema ocorre da mesma forma.