Computador iniciando o Sistema Operacional com falhas na imagem.

[RafaTavares]

Prezados, boa tarde.

 

Estou com problemas na inicialização do computador que fica alguns minutos com a imagem com as falhas conforme fotos abaixo.

Geralmente fica em torno de 10min com as falhas e logo em seguida ele regulariza sozinho e a imagem fica limpa, perfeita.

A primeira vez que liguei o pc não aconteceu isso, seria possível ser algum problema de driver do SO ou configuração de resolução?

 

Segue dados do computador:

- Processador AMD Ryzen 5 5600X, 6-Core, 12-Threads, 3.7GHz (4.6GHz Turbo), Cache 35MB, AM4
- Cooler BOX Original AMD (Processadores OEM e MPK não Suportam Cooler BOX) 

- placa-mãe ASUS Prime B450M-GAMING/BR DDR4 Socket AM4 Chipset AMD B450 

- memória Crucial Ballistix 8GB (1x8) DDR4 3000Mhz Vermelha
- SSD Gigabyte 240GB 2.5" Sata III 6GB/s

- SSD XPG S41 TUF, 512GB, M.2, PCIe, Leituras: 3500MB/s e Gravações: 2400MB/s - AGAMMIXS41-512G-C

- Placa de vídeo MSI GeForce RTX 3060 Gaming X, 12GB, GDDR6, 192-bit

- Fonte Mancer Thunder 600W 80 Plus Bronze

- Monitor Gamer ASUS TUF 23.8' IPS, 165 Hz, Full HD, 1ms, FreeSync Premium, HDMI/DisplayPort, VESA, Som Integrado - VG249Q1R

- Gabinete Gamer Mancer Templar RGB Lateral De Vidro Preto
      
 

 

[Simuroc]

@RafaTavares Boa tarde.

 

Nunca vi configuração de resolução dar esse tipo de problema.

 

Já tentou remover o driver de vídeo com o DDU (link aqui), reinstalar o driver, e testar ? 

 

Instalou o driver do chipset ? (Já tive problemas de vídeo antes de instalar esse driver), você encontra ele no site da AMD (link aqui).

 

Se nada disso funcionar, recomendo formatar o computador e testar (Depois de formatar, instalar os drivers, claro). E se mesmo assim ainda der problema, pode ser um problema físico na GPU.

 

Boa sorte.

 

 

@RafaTavares Ah, esqueci de comentar. Pode não ser problema de resolução, e sim de taxa de atualização. Qual cabo está usando (HDMI ou DisplayPort)? Já testou com outro cabo ?

[RafaTavares]

@Simuroc, boa tarde.

Fiz dois testes já conforme o técnico da cidade local me indicou, são eles:

 

1. Remover e colocar novamente as memórias ram. Fiz o procedimento e sem sucesso, ele sugeriu ligar o pc cada hora com uma para verificar possível falha em uma das duas (vou fazer hoje à noite).

2. Testei os cabos (HDMI e DP), hoje estou usando o DP e em qualquer cabo ou monitor o problema persiste, sendo que depois de algum tempo ele regulariza sozinho.

 

Obs.: Se depois de regularizada a imagem eu desligar e ligar o pc em um curto intervalo de tempo o pc inicia com a imagem limpa. O problema retorna após um longo período desligado.

[Jasiel]

@RafaTavares Tem um outro monitor para fazer um teste?

[RafaTavares]

@Simuroc e @Jasiel

 

Boa tarde.

 

Desculpa a demora para o retorno e já agradeço a atenção de vocês.

 

Prezados, fiz todos os procedimentos recomendados pelo @Simuroc e por fim, acabei de ligar o pc conectado a dois monitores (monitor e TV). Segue resultado:

 

Ou seja, se na TV não apresentou nenhum problema, o problema não é mais no hardware e sim no monitor ou cabo.

Ja troquei os cabos, de DP para HDMI no monitor e o problema persistiu.

 

Ja viram algo do tipo?

Acredito ser caso de garantia, vou abrir um chamado na Kabum!

 

 

[Jasiel]

@RafaTavares Recomendo que entre em contato com a loja assim que possível e relate o caso. Já vi um caso assim, inclusive era um monitor da AOC que a tela ficava com as cores estranhas, e depois de poucos meses ele morreu.

[Simuroc]

@RafaTavares Melhor fazer o que o @Jasiel  sugeriu mesmo, se em outro monitor o problema não acontece, deve ser o seu monitor com problema.

 

Boa sorte.