Placa-mãe ASRock H510M-HDV suporta memória Crucial Ballistix DDR4?

[MUrisCuri]

Montei um PC com a seguinte configurção: placa-mãe ASRock H510M-HDV, Chipset H510, Intel LGA 1200, mATX, DDR4; Processador Intel Core i5 10400, 2.90GHz, (4.30GHz Turbo), 10 geração, 6-Cores 12-Threads, LGA 1200; memória DDR4 Geil Orion, 8GB, 3200MHz, Gray, GAOG48GB3200C16BSC; Cometi um erro, não verifiquei a lista de memórias compatíveis, pois estava sendo auxiliado pelos vendedores da loja Terabyteshop, os quais afirmaram que a referida memória seria compatível. O PC, ao ligar, 3 seundos após desliga e, depois de 3 segundos religa, e apresenta duas opções - digitar F2 para setup; ou F1 para continuar (fazer o booting). É muito chato ter que apertar F1 toda hora. O BIOS, embora configure alguns itens como tipo de dispositivo de armazenamento - SSD, não salva, e ao ligar a máquina, tem que fazer tudo de novo. Então eu fiz 2 testes: 1º) desconectei HD, SSD e drive de dvd, DEIXANDO APENAS A MEMÓRIA NO SLOT A1, e depois fiz o mesmo, apenas mudando o slot para B1; o problema permaneceu (ligou, desligou e religou) - fiz 5 tentativas; 2º) desconectei a memória, e conectei os dispositivos de armazenamento, e o problema desapareceu nas 5 tentativas.

Agora, pretendo substituir a memória, e achei uma no site Magalu a memória RAM Crucial Ballistix 8GB DDR4  MHz  BL8G26C16U4B.

No site do fabricante, ao procurar as memórias compatíveis, achei esse módulo, mas no final do código altera (BL8G26C16U4B 8FD), tanto comet lake como rocket lake.

Ao acessar o CPUZ, verifiquei que o mei processador é comet lake. Com base nessas informações, alguém pode ajudar e dizer se essa memória  Crucial funcionará nessa placa-mãe?

[GuilhermeGB]

Seu problema pode ser simplesmente um bug de BIOS, qualquer memória DDR4 deveria funcionar em qualquer placa-mãe compatível com DDR4 sem nenhum problema. Acontece que algumas vezes as BIOS das placas-mãe contem algum problema que acabam prejudicando a compatibilidade com certos tipos de memória. Antes de gastar dinheiro a toa, sugiro verificar em que versão de BIOS você está e fazer a atualização. Além disso, a lista de compatibilidade da placa-mãe se referem apenas aos modelos oficialmente testados pelo fabricante, a memória estar fora da lista não significa de forma alguma que a memória não é compatível.

[Visitante]

@MUrisCuri em outro post você disse que o problema só ocorria quando havia dois monitores ligados e agora está dizendo que a culpa é da memória.

 

Você ligou o PC sem memória nenhuma e chegou a conclusão de que era memória?

 

Como é um problema de BIOS como já mencionado anteriormente valeria a pena tentar atualizar a BIOS. Muitas placas-mãe tem dual BIOS e pode ser que a BIOS principal esteja corrompida e só precise ser regravada.

[MUrisCuri]

Formatei o pendrive em Fat32, e baixei as 2 versões do BIOS da minha placa-mãe (H51MHDV1.60 e H51MHDV1.90). O BIOS que consta é o de fábrica P1.60. tento primeiro regravar o BIOS P1.60?

[Visitante]

@MUrisCuri eu baixaria a mais atual, já que diz que há otimização do sistema.

[MUrisCuri]

Gravei um vídeo mostrando o problema: https://drive.google.com/file/d/1p-VHkLmger7ayJxrorGSu_eX90xlZ_rP/view?usp=sharing

[GuilhermeGB]

6 minutos atrás, MUrisCuri disse:

Gravei um vídeo mostrando o problema: https://drive.google.com/file/d/1p-VHkLmger7ayJxrorGSu_eX90xlZ_rP/view?usp=sharing

Aparentemente sua placa-mãe não está conseguindo salvar as configurações de BIOS, esse comportamento é típico de quando a BIOS é iniciada pela primeira com as configurações de fábrica. Já verificou a bateria de 3.3V da sua placa-mãe?

[MUrisCuri]

Já troquei a bateria, mas não mudou nada. Hoje fiz atualização do BIOS, mas vou testar se o problema persiste hoje à note. Assim que tiver o resultado posto, obrigado pela dica.

[MUrisCuri]

Atualizei o BIOS e continua a mesma coisa. Tem outro problema: um recusrso não suportado. Não sei o que se trata, ao acessar Intel Optane  Memory and storage, no item Intel Optane Memory, "seu sistema não esta´pronto para o Intel Optane memory.

Os seguintes requisitos não foram atendidos: recurso não suportado no modo AHCI. Então ao passar o mouse sobre o ponto de interrogação remete a um link para fazer download e instalar driver. Li todo o texto, mas não esclareceu se isso é ou não para o meu processador. GuilhermeGB, agora tô com um pepino e tanto pra enfrentar. Pode ser problema do dispositivo que armazena o BIOS com defeito? Pode indicar uma loja em Porto Alegre, RS em que possa levar pra fazer uma avaliação? Tô meio perdido. Ou devolvo o kit (processador+motherbord) e memória, pra ver se trocam. Há algum outro teste que eu possa fazer antes de devolver as peças?

[GuilhermeGB]

@MUrisCuri cara, acho que a melhor coisa é levar o computador para um especialista de confiança analisar, mas eu não vou saber te indicar ninguém. Só pelos sintomas não dá pra acusar peça nenhuma, somente depois de fazer alguns testes e isolar o problema.

[Visitante]

@MUrisCuri você já tentou ligar o computador em outra tomada? As vezes o problema poderia ser até falta de aterramento ou energia vazando de alguma forma que esteja resetando a BIOS.

[MUrisCuri]

@MrNobody Sim, inclusive levei PC para testar na rede elétrica da minha empresa, e não mudou nada. Estranho que após algum tempo com o botão da fonte desligado, reseta o BIOS e a data retornada é sempre a mesma - 0h de 12/05/2022. Se deixo o botão da fonte ligado por 15 min, ao ligar o PC o BIOS fica normal. O problema é achar alguma assistência de confiança. A memória RAM pode provocar alguma alteração e impedir o carregamento do BIOS?

[GuilhermeGB]

3 horas atrás, MUrisCuri disse:

@MrNobody Sim, inclusive levei PC para testar na rede elétrica da minha empresa, e não mudou nada. Estranho que após algum tempo com o botão da fonte desligado, reseta o BIOS e a data retornada é sempre a mesma - 0h de 12/05/2022. Se deixo o botão da fonte ligado por 15 min, ao ligar o PC o BIOS fica normal. O problema é achar alguma assistência de confiança. A memória RAM pode provocar alguma alteração e impedir o carregamento do BIOS?

Não sei se entendi direto, mas você se liga a fonte uns 15 minutos antes de ligar o PC ele liga normalmente?

[Visitante]

@MUrisCuri o problema só acontece se você corta a energia da tomada? É bem provável que seja a bateria então.

 

Uma bateria 2032 tem umas 10h de carga, mas ela dura muito mais tempo devido a presença de energia elétrica. A troca da bateria foi por uma nova?

[MUrisCuri]

Troquei a bateria por uma nova. Observei que se não desligo o botão da fonte, algumas vezes ocorre o problema (ligar, desligar e religar, e zerar BIOS), mas se desligo o botão da fonte, o problema sempre aparece. A Terabyte solicitou que eu remeta o kit memória+placa-mãe+processador para análise, e em caso de defeito, irão trocar. 

Provável que seja alguma trilha da placa-mãe defeituosa?

[MUrisCuri]

Olá! A bateria estava com polos invertidos, e ao colocar na posição certa, o BIOS passou a salvar os dados, exceto o horário, que adiante 5h. Eu atualizei i BIOS de 1.6 para 1.9. Será que seria indicado reverter para o BIOS versão 1.6?

[MUrisCuri]

Alterei registro do windows 10 para atualizar o horário entre linux e windows 10, pois tenho dual boot. Minha dúvida é como fazer o BIOS sincronizar o horário corretamente?