ARTEFATO NA TELA E TRAVAMENTO AO INSTALAR memória RAM NOVA

[Alisson Braga]

Boa tarde!

Meu notebook : Acer aspire 3 a315-56-3478

 

Ele vem com uma memória de 4gb soldada e tem um slot livre.

Comprei uma memória crucial 8gb DDR4 2666 para fazer upgrade só que ao instalar eu ligo o notebook e ele trava completamente no logo da Acer e fica com artefatos na tela.

OBS : Foi testado outras memórias e não funcionou

OBS 2: A minha memória funciona em outro notebook.

OBS 3 : Atualizei a BIOS e não funcionou , semana passada enviei o notebook para garantia da acer e eles trocaram a placa-mãe e atualizaram a BIOS e o notebook retornou hoje com o mesmo problema!

OBS 4 : Ao remover a memória ele funciona normalmente.

 

Não sei mais o que fazer , alguém me ajuda por favor!!!

[Edvaldo J. Frederico]

@Alisson Braga Tarde

 

A memória nova sozinha funciona corretamente?

[Alisson Braga]

6 minutos atrás, Edvaldo J. Frederico disse:

@Alisson Braga Tarde

 

A memória nova sozinha funciona corretamente?

eu testei a memória em outro notebook e ela funcionou.

Não tenho como testar ela sozinha no meu notebook porque a minha memória de 4gb é soldada na placa-mãe.

outra coisa que esqueci de avisar, quando eu instalo a memória de 8gb eu consigo entrar na BIOS e ele reconhece a memória, mas após sair da BIOS acontece o problema.

[Edvaldo J. Frederico]

3 minutos atrás, Alisson Braga disse:

eu testei a memória em outro notebook e ela funcionou.

Não tenho como testar ela sozinha no meu notebook porque a minha memória de 4gb é soldada na placa-mãe.

outra coisa que esqueci de avisar, quando eu instalo a memória de 8gb eu consigo entrar na BIOS e ele reconhece a memória, mas após sair da BIOS acontece o problema.

Esse negócio de memória soldada na placa-mãe, só da dor de cabeça 

Cara você vai ter que trocar esse memória por uma outra marca, não tem muito o que fazer, se você já atualizou a BIOS e não resolveu só pegar de outra marca a memória.

[Alisson Braga]

6 minutos atrás, Edvaldo J. Frederico disse:

Esse negócio de memória soldada na placa-mãe, só da dor de cabeça 

Cara você vai ter que trocar esse memória por uma outra marca, não tem muito o que fazer, se você já atualizou a BIOS e não resolveu só pegar de outra marca a memória.

Mas como eu falei , já foi testado 4 memórias diferentes e todas elas não funcionaram.

E após isso eu enviei o notebook para garantia , eles trocaram a placa-mãe e o notebook chegou hoje com o mesmo problema.

Será que alterar para windows 10 não resolveria ? acho que o unico teste não feito foi alterar o windows..

[Edvaldo J. Frederico]

4 horas atrás, Alisson Braga disse:

Mas como eu falei , já foi testado 4 memórias diferentes e todas elas não funcionaram.

E após isso eu enviei o notebook para garantia , eles trocaram a placa-mãe e o notebook chegou hoje com o mesmo problema.

Será que alterar para windows 10 não resolveria ? acho que o unico teste não feito foi alterar o windows..

Qual frequência de operação da memória soldada?

[Alisson Braga]

@Edvaldo J. Frederico 2666

Fiz um teste agora tentando ligar ele em modo de segurança com a memória instalada e ele ligou e reconheceu a memória.

Mas ao tirar do modo de segurança volta a travar

[Edvaldo J. Frederico]

22 minutos atrás, Alisson Braga disse:

@Edvaldo J. Frederico 2666

Fiz um teste agora tentando ligar ele em modo de segurança com a memória instalada e ele ligou e reconheceu a memória.

Mas ao tirar do modo de segurança volta a travar

Bom dia

 

Desinstale o driver de vídeo em modo de segurança e depois reinicie e deixe e ele instalar sozinho.