Erro ao formatar Acer E5-573-541L

Giovanni Uchoa · 7 de agosto de 2022

O erro "O computador foi reiniciado de forma inesperada ou encontrou um erro inesperado. A instalação do windows não pode continuar. Para instalar o windows, clique em "ok" para reiniciar o computador e reinicie a instalação." aparece após a reinicialização do notebook necessária depois de concluir a instalação do windows.

Já tentei várias vezes a reinstalação do Windows mas o mesmo erro ocorre. Tentei também acessar o regedit e mudar o setup.exe de '1' para '3', mas não funciona.

Detalhe que talvez seja importante: o notebook não segura carga, funciona somente conectado na tomada. Porém em nenhum momento durante a instalação eu retirei-o da tomada.

Alguém pode me ajudar?

Agradeço.

Pincipi · 7 de agosto de 2022

Eu já tive um Acer com a bateria inutilizada que deu a mesma mensagem e no final descobri que tratava-se de defeito no HDD, haviam setores danificados e o fato da bateria não segurar carga não tinha influência alguma.

A reinstalação do Windows via recuperação do sistema, ou seja, pegando os dados do HDD sempre resultava em erro.

Ao trocar o HDD por um SSD e instalar o Windows via Pendrive ou DVD deu tudo certo, o sistema passou a subir pelo SSD e depois eu coloquei o HDD num case USB e consegui salvar os arquivos que precisava além de fazer um diagnóstico no HDD.

Num outro Acer também com a bateria arriada, apenas alguns arquivos haviam se corrompido quando tropeçaram no fio e consegui reinstalar o Windows via Pendrive ou DVD já que pelo sistema já instalado resultava em erro.