Notebook não dá vídeo ao retomar do modo descanso e ao ligar

[fneto1]

Boa tarde!

Eu tenho um notebook Acer nitro 5 - AN515-44 e há um tempo venho passando pelo seguinte problema: meu notebook quando entra no modo descanso/hibernação ou até mesmo quando desligo não dá vídeo ao ligar, o teclado fica iluminado, a tela liga porém não apresenta vídeo.

Para resolver o problema, eu tenho que ficar forçando o desligamento e ligando repetidas vezes ou então tenho que ficar abaixando e levantando a tela.

Já entrei em contato com a garantia, mandei o notebook e eles disseram que não havia nenhum problema.

Alguém sabe qual o motivo disso?

Abaixo estão alguns vídeos que fiz no momento em que apresenta o problema.

 

https://www.youtube.com/watch?v=7AhXbGfhxBQ&t=26s&ab_channel=FranciscoNeto

 

 

[Henrique - RJ]

@fneto1

 

Deve ser coisa de login bugado do Windows. Se estiver com senha esse Windows, tenta desfazer pondo nenhuma senha pra ver se entra direto.

[fneto1]

Boa tarde amigo!

A questão é que esse problema acontece até quando vou ligar o notebook.

[Henrique - RJ]

37 minutos atrás, fneto1 disse:

Boa tarde amigo!

A questão é que esse problema acontece até quando vou ligar o notebook.

 

É que deve entrar a tela de login apresentando problemas, desconfio.