Não consigo incluir certificado digital no emissor do Sebrae

[Pincipi]

O perrengue começa nesta página:

Quando clico em incluir certificado digital dá o seguinte erro:

Depois que faz o download e executa o arquivo dá o próximo erro:

Ou melhor, fica parado na tela do "Por Favor. Aguarde". Segundo os manuais as informações deveriam ser inseridas normalmente.

[Robson.suporte]

12 minutos atrás, Pincipi disse:

O perrengue começa nesta página:

Quando clico em incluir certificado digital dá o seguinte erro:

Depois que faz o download e executa o arquivo dá o próximo erro:

Ou melhor, fica parado na tela do "Por Favor. Aguarde". Segundo os manuais as informações deveriam ser inseridas normalmente.

Verifique se o seu certificado digital é válido e está instalado corretamente em seu computador. Você pode fazer isso indo para as configurações de certificado do seu sistema operacional ou usando uma ferramenta de gerenciamento de certificados.

 

Dê uma olhada se a hora e data do sistema operacional estão corretos

Verifique se há atualizações disponíveis para o seu navegador

 

Tente limpar o cache do seu navegador e reinicie o navegador.

[Pincipi]

-Certificado digital (A3 Token) válido, instalado e funcionando em duas máquinas diferentes, inclusive acessa vários sistemas como o gov.br.

-Data e hora do sistema iguais aos celulares.

-Esta parte de atualizações e limpeza do navegador eu não sei fazer, o que consegui foi formatar os computadores (Win10) e instalar novos navegadores além do edge, o firefox dá o mesmo resultado e o chrome é incapaz de acessar o Sebrae.