impressora de rede não aceita configuração de bandeja

[Raturso]

Configurei uma MP-4200 th (versão mais antiga mesmo) para imprimir documentos na rede. O problema é que o sistema de gestão não faz a paginação do documento, então aumentei o tamanho da bandeja de 30 cm para 90 cm. Acontece que essa configuração funciona perfeitamente no PC conectado via cabo USB da impressora, porém, os computadores que estão na rede não obedecem ou não aceitam a configuração e cortam o documento mesmo eu selecionando a bandeja editada! Alguém tem alguma ideia do que pode estar acontecendo?

[josematheuss]

Bom dia,

 

Acontece que mesmo em rede, alguns computadores não puxam as configurações do papel. tente configurar no pc do usuario o tamanho do papel da impressora compartilhada

 

[Raturso]

@josematheuss  Fiz isso... Mas, mesmo obedecendo os padrões, ele coloca a bandeja como Não disponível!  

[josematheuss]

20 horas atrás, Raturso disse:

@josematheuss  Fiz isso... Mas, mesmo obedecendo os padrões, ele coloca a bandeja como Não disponível!  

Não mano, isso ocorre mesmo, é da impressora... Essa configuração "Não disponível" é quando você não tem um determinado tipo de papel ou bandeja para selecionar, aí a impressora seleciona automaticamente. Ainda mais quando a impressora possui somente uma bandeja, esse modo pode ficar habilitado.

 

@Raturso o que pode estar ocorrendo é de conflito de versões do WIndows, verifique se os dois (tanto o computador que compartilha a imrpessora, quanto o que está se conectando a impressora) possuem a mesma versão de windows. Já ocorreu de o windows conflitar com versões diferentes

 

Também verifique se não possui drivers novos para essa impressora.

[Raturso]

@josematheuss 

Opa! Foi descoberto o problema. Não era relacionado a versões de SO nem ausência de bandeja. A questão era o nome da bandeja. A bandeja tinha que ser criada em todos os PC's com exatamente o mesmo nome e dimensões 100% equivalentes. Mas essas dicas servirão para outras coisas que faço aqui!

Obrigado!!!