Me esqueci do PIN e não tenho cadastro do Samsung account e agora?

[WesleiSantana]

Olá pessoal, estou com um grande problema, minha amiga ganhou um celular e conseguiu bloquea-lo com um pin que nem ela sabe qual é. O aparelho é novo e ta parado e não estamos conseguindo solução ... A opção que nos deram era recuperar o pin pelo Samsung account, porém, ela não conseguiu chegar nessa etapa, então ela não possui o cadastro na plataforma... existe solução ?

[Pincipi]

A minha esposa tinha um Samsung e sempre se esquecia do PIN, pelo que me lembre abria alguma opção de acessar a conta usando um PIN provisório que era enviado para o email cadastrado, teve uma vez que ela esqueceu a senha do e-mail e eu usei uma combinação de teclas para formatar de fábrica o telefone, perdeu todas as fotos mas continuou a usar o aparelho.

[bngomes]

Tem como dar um reset no celular nesses casos... tem que procurar como é no Samsung.. Pode ser volume pra baixo e o botão ligar... 

Ai abre um menu que deve ter a opção factory reset... mas como dito acima... vai perder tudo.

[WesleiSantana]

@Pincipi @bngomes  Tentamos essa opção mas nada...

@Pincipi @bngomes  Nos apertamos os comandos no telefone mas nem a opção que vcs mencionaram aparece.... ele so fica na tela de bloqueio 

[Pincipi]

Só conferindo; na tela de bloqueio encontre a opção de desligar ou deixe o botão de ligar pressionado até conseguir desligar o aparelho, com ele desligado mantenha pressionados os botões de ligar e de volume para cima ao mesmo tempo, em alguns instantes deve aparecer a tela de opções.

Se não conseguir só resta levar na assistência com a nota fiscal.

[bngomes]

45 minutos atrás, WesleiSantana disse:

Nos apertamos os comandos no telefone mas nem a opção que vcs mencionaram aparece.... ele so fica na tela de bloqueio 

voce desilga completamente o celular e liga apertando as duas teclas... 

https://www.bing.com/videos/search?q=hard+reset+samsung&qpvt=hard+reset+samsung&view=detail&mid=879B351C468696F37267879B351C468696F37267&&FORM=VRDGAR&ru=%2Fvideos%2Fsearch%3Fq%3Dhard%2Breset%2Bsamsung%26qpvt%3Dhard%2Breset%2Bsamsung%26FORM%3DVDRE

dê uma olhada nesse vídeo...