Notebook Acer Nitro 5 reinicia absolutamente do nada, sem erros ou tela azul

vfreitas09 · 14 de junho de 2023

Olá,

Nesse último mês tenho tido um problema constante com meu computador, ele simplesmente reinicia do nada, sem dar tela azul ou mostrar um erro. Do nada o computador desliga em uma tela preta e da boot de novo. Em relação à dar boot de novo, inclusive, já mudei uma configuração do Windows para o reinício automático após um crash, mas mesmo assim o reinício acontece.

Esse problema tá me deixando maluco. Não faço ideia do que pode ser, não faço ideia do que posso fazer para testar.

O que posso relatar é:

O computador só reinicia enquanto não está em uso pesado (nunca desligou enquanto estava jogando jogos)
- Então acredito não ser temperatura, já que quando estou jogando as temperaturas chegam a mais de 80 graus, e quando o computador desliga, estão a menos de 50.
- Inclusive cheguei a limpar ele essa semana
No visualizador de eventos do Windows, o ID do erro é 41, categoria da tarefa 63, fonte Kernel-Power, "O sistema foi reiniciado sem um desligamento correto primeiro. Esse erro pode ser causado quando o sistema para de responder, trava ou fica sem energia inesperadamente."
Já realizei vários testes de memória, CPU e GPU, e nada
Tenho um sistema com dual boot com o Ubuntu; nele, esses reinícios acontecem também
- O que me leva a acreditar que não seja problema de software, além de que esses desligamentos também ocorreram logo depois de formatar o computador
Às vezes o computador fica horas sem reiniciar, às vezes, reinicia em menos de 5 minutos do último reinício.
Formatei o computador mais de uma vez, tomando todos os cuidados, e mesmo assim o problema continua.

Minhas teorias são problemas de driver e problema de hardware (como conexão na placa-mãe, bateria etc.). Fora isso, não consigo mesmo ver qual outro problema poderia existir.

Esse notebook é novo, tem pouco mais de um ano, e esse problema surgiu há cerca de 2 meses, mas começou a ficar frequente (literalmente todos os dias) há 1 mês, do nada.