Motebook motion gray positivo Q464C travado na tela inicial e não entra na BIOS

bruno2023ALVES · 14 de julho de 2023

bom dia estou com um notebook da positivo travado na tela inicial e não entra na BIOS nem com teclado externo alguém poderia me ajudar

pois já tentei pressionando f2 ctrl,alt del f11 e nada já estou sem opções

Pincipi · 14 de julho de 2023

Se o teclado tiver a função FN (em azul) dê FN e DELETE ou DEL quando ligar que ele entra no setup.

bruno2023ALVES · 18 de julho de 2023

ja tentei ctrl alt del f2 este fn del não sei mais o que fazer o pior que este notebook não tem como resetar a BIOS tirando a bateia

Pincipi · 19 de julho de 2023

Só conferindo, a tela inicial é o nome positivo ou uma mão fazendo o sinal de positivo? E se nesta tela aparece um pequeno número no canto inferior do lado direito, tipo um 92, 42 ou 72.

bruno2023ALVES · 21 de julho de 2023

@Pincipi e uma mão fazendo o sinal de positivo só

Pincipi · 21 de julho de 2023

No site da positivo tem o suporte ao produto pelo número de série e às vezes não dá certo porque não tem a etiqueta com o número e não tem como acessar o setup (seu caso).

Se conseguir o número de série eles fornecem muitas informações para solucionar o problema e se não conseguir tem o link para o multisync, um aplicativo de recuperação para os produtos Multilaser:

http://multisync.multilaser.com.br/instalando-o-multisync/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=ML_M2C_[P]_PMAX_Institucional_Geral_None_Geral_none_final_TodosProdutos&utm_creative_format=&utm_marketing_tatic=&gclid=Cj0KCQjw2eilBhCCARIsAG0Pf8vC-GqFlXrzCPntq4zs1rJghZO3VWMrKmaLMWaTjo5XY40bCg4VN5YaAvtmEALw_wcB

Esse aplicativo tem um Bug, ele é incapaz de gerar um pendrive de recuperação mas, baixa todos os 17 Gb da imagem direto para o diretório de instalação c:\Mtl-Multisync, junto destes arquivos vem documentos em PDF que explicam como fazer no caso de tela travada no logotipo bem como outras orientações de acesso à BIOS ou como fazer a restauração pelo pendrive que deveria ser gerado pelo Multisync.

Se você tiver paciência em baixar o aplicativo, executar ele selecionando o modelo compatível ao seu Positivo q464c, deve ser o PC107 ou o PC137, vai poder acessar os PDF com as instruções que servem tanto nos positivo como nos multilaser. São tudo farinha do mesmo saco, ou lixo da mesma caçamba como outras pessoas preferem dizer.

Sobre tirar a bateria e resetar a BIOS não parece ser uma boa ideia, isso pode fazer com que o EMMC não seja mais reconhecido.

Tente Fn+Backspace(seta à esquerda). Consegui entrar na BIOS de um Multilaser assim.