Erro para emissão de carteirinha CIPTEA, já tentei todos os navegadores.

[pinguingamer]

Bom dia,

 

Eu sou autista, e não consigo encontrar uma solução para conseguir emitir o  CIPTEA no site oficial do governo, sempre que tento emitir ele apresenta uma mensagem escrita "error" e não gera o arquivo para imprimir o CIPTEA, não encontro nenhum informação sobre, nem mesmo nos canais do governo, e aparentemente isso está acontecendo apenas comigo, a pagina não carrega a carteirinha e não encontro nenhuma solução util.

 

Já tentei: Opera, brave, mozila, internet explorer, modo internet explorer do edge, instalei e desinstalei diversos programas de pdf e nada.

[Ricardov]

Tente em outro computador.

[Kaze_jp]

@pinguingamer , olá

• Tente limpar todos os arquivos (histórios,temporários, cookies e outros) do navegador. E tente acessar novamente o site em questão.
• Ou tente instalar Ccleaner e coloca pra limpar todos os arquivos dos navegadores.

[pinguingamer]

valeu, vou tentar os procedimentos informados @Kaze_jp@Ricardov

Infelizmente, nenhum deu certo, tentei outro computador, limpei tudo e o problema persiste, e isso só está acontecendo comigo.

[rafarodrigues33]

Olá amigo, também estou com o mesmo erro.

[Kaze_jp]

@pinguingamer ,

Recomendo: Entrar em contato com secretária responsável CIPTEA - por telefone ou e-mail para avisar que sistema está com problemas.

O erro deve ser do sistema gov. de SP dentro do sistema.

[pinguingamer]

@Kaze_jp O problema que não localizei nenhuma informação relevante sobre isso, e incrível como o estado é ineficiente em tudo.

@rafarodrigues33 Se achar algum jeito, me informe por favor.

[rafarodrigues33]

1 minuto atrás, pinguingamer disse:

@Kaze_jp O problema que não localizei nenhuma informação relevante sobre isso, e incrível como o estado é ineficiente em tudo.

O único contato que consegui encontrar foi esse: [email protected]

Já enviei e-mail, mas obviamente sem resposta.

[Kaze_jp]

@pinguingamer ,

 

Tente pelo telefone:156 da prefeitura: https://sp156.prefeitura.sp.gov.br/portal/servicos/informacao?servico=4176 ou chat do website. Só tentar avisar do problema.

Pode tentar contato no poupatempo por telefone sobre o sistema CIPTEA, se eles estão emitindo.

 

 

[pinguingamer]

valeu vou tentar, se eu conseguir também informo o @rafarodrigues33

[pinguingamer]

@rafarodrigues33

 

Aparentemente é necessário entrar no site informado pelo @Kaze_jp fiz da seguinte forma, entrei no site https://sp156.prefeitura.sp.gov.br/portal/servicos/informacao?servico=4176, criei o cadastro e me loguei, após isso, pesquise por ''ciptea" 

Vai um link escrito  CIPTEA - SOLICITAR CARTEIRA DE IDENTIFICAÇÃO DA PESSOA COM TRANSTORNO DO ESPECTRO DO AUTISMO (TEA), clica nele e depois só prosseguir com os dados, atendimento dá prefeitura foi péssimo o pessoal até desligou na minha cara, ninguém ajudou de maneira eficaz, nossos impostos servem de nada.

 

Acredito que agora vai dar certo.

[dkg]

Nesta notícia informa que o Portal do CIPTEA foi desenvolvido pela PRODESP, cuja página da ouvidoria menciona que um dos contatos é este formulário, que talvez possa ser uma alternativa.

[pinguingamer]

@dkg vou tentar 

[dkg]

Registro na ouvidoria da PRODESP efetuado ontem. Responderam hoje que encaminharam para outro setor responsável, a Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência, cujo e-mail é [email protected]. Informaram que esta Secretaria que deve ser acionada, e, caso necessário, esta Secretaria acessa a PRODESP.

Esta Secretaria já respondeu hoje, dizendo que necessita do cpf e nome completo do cadastro, bem como dos mesmos dados do portal gov br utilizados para acesso ao portal CIPTEA. Portanto, podem relatar o problema diretamente para [email protected] lembrando de informar estes dados.

[rafarodrigues33]

53 minutos atrás, dkg disse:

Nesta notícia informa que o Portal do CIPTEA foi desenvolvido pela PRODESP, cuja página da ouvidoria menciona que um dos contatos é este formulário, que talvez possa ser uma alternativa.

 

@dkg

Obrigado pelo compartilhamento. Já tentei preencher esse formulário, porém o mesmo também está com erro.

 

@pinguingamer

Eu enviei uma solicitação na ouvidoria geral do Estado de São Paulo, vamos ver se tem alguma resolução.

Infelizmente sem essa carteirinha nós no TEA não podemos exercer nossos direitos. É complicado.

Caros,

Depois de muitas tentativas, muitos contatos, muitos e-mails e ligações, consegui alguma coisa mais material. Segue resposta da Secretaria dos Direitos da Pessoa com Deficiência do Estado de São Paulo:

 

Citação

Como já informado este erro estamos uma falha sistêmica na plataforma CIPTEA.

Estamos trabalhando junto da PRODESP para resolver o mais possível.

 

Estamos enviando diariamente os dados aos responsáveis para providências.

A Prodesp já deu todos os encaminhamentos, porém algumas tratativas dependem dos trabalhos dos técnicos.

 

Em breve o sistema será corrigido, e será emitido a Carteirinha CIPTEA pela a própria plataforma.

 Por favor, aguarde!

 

[dkg]

2 horas atrás, rafarodrigues33 disse:

 

@dkg

Obrigado pelo compartilhamento. Já tentei preencher esse formulário, porém o mesmo também está com erro.

 

@pinguingamer

Eu enviei uma solicitação na ouvidoria geral do Estado de São Paulo, vamos ver se tem alguma resolução.

Infelizmente sem essa carteirinha nós no TEA não podemos exercer nossos direitos. É complicado.

Caros,

Depois de muitas tentativas, muitos contatos, muitos e-mails e ligações, consegui alguma coisa mais material. Segue resposta da Secretaria dos Direitos da Pessoa com Deficiência do Estado de São Paulo:

 

 

@rafarodrigues33 depois de enviar e-mail para [email protected] a resposta recebida foi a mesma que a sua. Mas sugiro que todos enviem mensagens, assim fortalece a necessidade deles resolverem o problema. 

[pinguingamer]

@dkg iiiiii @rafarodrigues33

 

Depender da boa vontade, mês que vem a gente acessa isso, o jeito é fazer só o RG por enquanto

[pinguingamer]

@rafarodrigues33 Tenta fazer lá agora no site da CIPTEA, está funcionando, eu consegui!