Após telas azuis o PC passou a reiniciar quando desligo

[Filipe de Souza]

Estou com problema no pc Dell Inspiron 3647. Ele estava funcionando normal, aí de repente aconteceu o problema da tela azul, consegui arrumar usando ponto de restauração. Só que depois disso o computador reinicia ao desligar. Ele funciona o sistema tudo normal, aí quando eu clico em desligar ele desliga tudo e mais ou menos 2 segundos depois que desliga tudo ele liga de novo. 

Já fiz varias coisas tentando arrumar, mudei  botões, registros, mexi na BIOS, abri o computador limpei, passei uma nova pasta térmica na cpu e nada o problema continua. Eu até já restaurei de novo, fez uma nova instalação do windows pelo menu restaurar e nada continua o problema.

 

O que pode ser? Eu não acho que seja problema de hardware.

 

A BIOS está atualizada, a única coisa é que quando eu deixo ela em valores de fábrica o modo do HD (estou usando SSD crucial bx500) fica em ahci, só que esse modo não entra no windows aparece o erro "inaccessible boot device " aí pra entrar no windows tem que mudar o modo sata para ata. O boot só funciona no legacy se mudar para uefi não entra no windows também.

 

Também já entrei pelo modo de segurança pra testar se desligava normal e nada o problema continuou.

 

 

Não sei o que fazer? Será que uma instalação nova do windows pelo pendrive pode resolver?

[Mr. Caio Augusto]

Filipe, Boa noite.

 

Faca o teste retirando a ligação do botão power, e testando direto pela chave de fenda via "curto"

Estes computadores costumam apresentar problemas no botão power

[Filipe de Souza]

@Mr. Caio Augusto Qual a maneira de fazer isso, poderia me explicar passo a passo por favor.

[Mega Blaster]

https://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_desktop/esuprt_inspiron_desktop/inspiron-3647-small-desktop_owner's manual_pt-br.pdf

 

A partir da pg 37, explica como remover o botão. Atente para a conexão na placa. É lá onde vai o conector. Remove da placa. Com um objeto metálico (chave de fenda), encoste nos pinos para simular um curto circuito. Isso liga a fonte. Na pg 11 mostra a posição na placa e os pinos.

 

https://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_desktop/esuprt_inspiron_desktop/inspiron-3647-small-desktop_owner's manual_pt-br.pdf

[Filipe de Souza]

Em 14/10/2023 às 23:43, Mega Blaster disse:

https://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_desktop/esuprt_inspiron_desktop/inspiron-3647-small-desktop_owner's manual_pt-br.pdf

 

A partir da pg 37, explica como remover o botão. Atente para a conexão na placa. É lá onde vai o conector. Remove da placa. Com um objeto metálico (chave de fenda), encoste nos pinos para simular um curto circuito. Isso liga a fonte. Na pg 11 mostra a posição na placa e os pinos.

 

https://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_desktop/esuprt_inspiron_desktop/inspiron-3647-small-desktop_owner's manual_pt-br.pdf

Eu fiz isso (ou pelo menos tentei) desconectei o conector do botão power da placa, depois quando fui ligar pela fonte (tem um botão pequeno embaixo da tomada da fonte na parte de trás do gabinete) não ligava, tinha que ficar segurando o botão da fonte pra funcionar e mesmo assim não aparece imagem. Aí eu conectei o botão power na placa de novo e continua o problema.

Não sei se deveria fazer outra coisa.