Mouse, teclado e monitor desligando. Porém, a CPU continua ativa.

Jhonatan Vinícius · 1 de novembro de 2023

Bom dia!

Estou precisando de um auxílio com um problema que venho tendo no PC da minha namorada.

Primeiro indo as configurações:

Processador: Ryzen 7 5700G

CPU Cooler: Scythe Kotetsu Mark II

placa-mãe: Duex 550M

RAM: 16GB 3200Mhz

Fonte: 700W 80 Plus KCAS

Agora sobre o problema:

Vou contar sobre o contexto geral. A princípio o CPU Cooler usado era o Cooler Box que vem junto ao processador. Mas com algumas semanas de uso, especificamente logo após fazer a instalação de 5 fan's, o PC começou a desligar os periféricos. Isto é, o mouse, teclado, mousepad (RGB) e a tela. Porém a CPU e as ventoinhas continuavam ligadas. Tendo que fazer um desligamento forçado no PC para poder ligar e usar novamente.

Esse problema começou dando em jogos específicos como o LOL. Posteriormente se extendeu pra outros jogos como o Genshin. Contudo no LOL esse problema dava com cerca de 2 minutos de partida. No Genshin o problema acontecia depois de mais de 1 hora de uso.

Com isso, dado a situação, fui verificar o que estava ocorrendo. Observei que o PC estava em superaquecimento, chegando a temperaturas máximas de 90-95 graus e mantendo uma média de 80 graus no desktop.

Dessa forma, vi que seria essêncial trocar o CPU Cooler para melhorar a refrigeração. Comprei o Scythe Kotetsu Mark II e instalei essa semana. Agora em questão de temperatura, o PC não ultrapassa mais os 80 graus, na verdade nem chegando nessa temperatura está. Mantém uma média inferior a 70-75 graus.

Porém, o problema do desligamento permaneceu somente com um jogo, que é o LOL. Em menos de dois minutos de partida (mesma coisa que acontecia anteriormente) todos os periféricos se desligam e o CPU se mantém ativo. Estava acompanhando a temperatura enquanto jogava LOL e não chegou a atingir 60 graus. Portanto, não foi problema com superaquecimento igual antes.

Ainda não testei muito por falta de tempo, mas por hora esse problema só se mantém com o LOL e especificamente sempre é com menos de dois minutos de partida.

Enfim, essa é a minha situação. Me senti na necessidade de explicar desde o início para não deixar nenhuma ponta solta.

Preciso muito de um auxílio sobre isso, mais para tentar entender o que ta acontecendo. Acreditam que seja algum problema com drivers? Ou talvez na placa-mãe? Ou com algum hardware? Porque se for o caso de hardware, ainda posso acionar a garantia e resolver isso logo.

Obrigado pela atenção! Tenha um ótimo dia!!

2 de novembro de 2023

@Jhonatan Vinícius A linha KCAS é conhecida pelas suas fontes bombas Pode ser a fonte e é bem provavel que seja.

O segundo possível problema é essa placa-mãe da DUEX, que poderia ter problemas com VRM, não conseguindo alimentar corretamente o PC. O melhor é investir em marcas como Gigabyte, ASUS, MSI, ou até mesmo ASRock se o preço compensar. E mesmo essas marcas mais renomadas tem seus problemas com placa-mães ruins.