Computador novo comprado montado não inicia

[PequenaRaven]

Bom dia pessoal!

 

Recentemente eu comprei na Kabum um pc na qual eu escolhi as peças e ele foi montado pela Customiza. O pc chegou aqui em casa normal, sem nenhum dano na caixa nem nada, porém ele não liga de forma alguma, não há nenhum sinal de vida no gabinete ou placa-mãe. O primeiro problema que encontramos foi que os cabos do painel frontal haviam sido colocados incorretamente, estando na vertical ao invés de na horizontal, não seguindo a sinalização da placa-mãe. Arrumamos isso com a ajuda de um tutorial, mas mesmo assim o pc segue sem dar nenhum sinal de vida. Vale ressaltar que parece estar tendo alguma corrente de energia, pois a luz do mouse e do teclado chegam a ascender. A parte curiosa é que veio um certificado de qualidade dizendo que o pc estava funcionando normalmente, assinado e tudo mais, porém o pc simplesmente não liga.

Eu não entendo muito bem sobre o assunto, e tenho medo de mexer e fazer alguma *****, ainda mais porque tem algumas fitas de garantia em algumas partes que me impedem de fazer muita coisa. Alguém sabe o que pode ser que está acontecendo? Nós teorizamos que pode ser algum cabo ligado errado, mas não sabemos qual ou o que está ligado errado ou se realmente é isso.

 

Agradeço desde já pela ajuda!

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Minhas peças:

 

- placa-mãe Gigabyte A520M DS3H V2, AMD, Micro ATX, DDR4 - A520M DS3H V2

- SSD 500 GB Kingston NV2, M.2 2280 PCIe, NVMe, Leitura: 3500 MB/s e Gravação: 2100 MB/s - SNV2S/500G

- Fonte MSI MAG A600DN, ATX, 600W, 80 PLUS, PFC Ativo, Entrada Bivolt, Preto - 306-7ZP6B22-809

- Processador AMD Ryzen 5 4600G, 3.7GHz (4.2GHz Max Turbo), Cache 11MB, AM4, Vídeo Integrado - 100-100000147BOX

- Gabinete Gamer Rise Mode Glass 06X, Mid Tower, Lateral em Vidro Fumê e Frontal em Vidro Temperado, Preto - RM-CA-06X-FB

- Memória Kingston Fury Beast, 16GB, 3200MHz, DDR4, CL16, Preto - KF432C16BB1/16

- Air Cooler Rise Mode Gamer Z4, 120mm, Branco - RM-ACZ-Z4-BW

- HD Seagate 2TB BarraCuda, 3.5', SATA - ST2000DM008

 

Foto:

 

 

[Rodrigo J Polette]

Tente tirar o cabo do botão power e fechar os contatos na placa-mãe (com algo metálico), contatos referentes ao botão power.

Se não fizer nada, então a placa está com defeito mesmo.

[PequenaRaven]

13 minutos atrás, Rodrigo J Polette disse:

Tente tirar o cabo do botão power e fechar os contatos na placa-mãe (com algo metálico), contatos referentes ao botão power.

Se não fizer nada, então a placa está com defeito mesmo.

Tentei aqui com uma chave de fenda, porém nada aconteceu, o cooler permaneceu parado. 

[Visitante]

Pode tentar ligar a fonte fora do computador para ver se é ela

 

[PequenaRaven]

11 minutos atrás, knut_br disse:

Pode tentar ligar a fonte fora do computador para ver se é ela

 

Não consigo acessar a fonte, ela está num compartimento separado e eu teria que desmontar tudo para conseguir acessar ela, o que faria eu perder a garantia do produto provavelmente. Vou tentar acionar a garantia para ver se consigo algo, mas estou meio sem esperanças a essa altura :')

[Visitante]

@PequenaRaven Sim é melhor acho que tem até um chat de ajuda

[Kaze_jp]

@PequenaRaven , olá

Sugestão:

• Entrar em contato com empresa responsável pela montagem e solicitar suporte(se necessário pedir visita técnica ou enviar o pc). Devido aos lacres/etiquetas se forem rompidos. Eles podem recusar já que não tenha mais garantia sobre os componentes.