Redragon k551 não é reconhecido pelo Windows

[juliano_araujo]

Pessoal comprei o k551 Bubblegum para minha namorada, porém ao conectar no pc ele acendeu e apagou, agora ao conectar o windows faz o som de dispositivo conectado e desconectado mas não reconhece de forma alguma, tentei em outro pc e nada também.
Tentei instalar o driver no site mas o diz não ter nenhum usb conectado, e um outro software em chines reconheceu (acho q atualizou algo não sei aos 99% ele mesmo deu erro e o som de hardware desconectado) e agora ele não é reconhecido de forma alguma, alguém ja teve um problema semelhando com teclados redragon?

[Mikhail Kosevich Volkov]

@juliano_araujo, boa tarde!

Sugiro enviares de volta caso ainda esteja em garantia pois isso me soa como um problema de controladora. Existem vários casos de teclados Redragon falhando linhas inteiras de teclas então uma falha na programação da controladora ou talvez mesmo uma falha de hardware não me surpreende.