PC novo não dá vídeo - Ryzen 7 5700X3D

[Gustavo Ceron Lombardi]

@Crixus Champion Entendi.

O produto ja está cadastrado, foi através desse cadastro que foi feito esse suporte via chat com eles.

Vou me informar como acionar a garantia direto com eles.

[Gustavo Ceron Lombardi]

Atualização.

A Kabum demorou 2 dias pra me responder o que segue abaixo:

"Infelizmente, não temos autorização para prestar este atendimento, pois o produto tem normas e regulamentos particulares, que somente o fabricante, tem autorização para dar suporte. Solicitamos que entre em contato com o fabricante do produto para acionar sua garantia. Segue o contato e qualquer dificuldade estamos à disposição [email protected] Atenciosamente, Nádia | Equipe BackOffice KaBuM!"

Enviei email pra Coletek, agora é aguardar a próxima semana.

[Gustavo Ceron Lombardi]

Entrei em contato com a Coletek dia 10/05/24. Recebi a resposta dia 14/05/24.
Em resumo, a política é de reembolso, pedem o preenchimento de um formulário, foto da placa-mãe frente e verso, foto do socket do processador, número de série da placa e nota fiscal.
Recebi a resposta da aprovação do processo hoje, 17/05/2024, acabei de voltar do correio.
Agora é aguardar a placa chegar pra eles e o prazo de 20 dias para reembolso após as avaliações deles.

Paguei R$ 830,00 nessa unidade.
Vou esperar um preço próximo disso e pretendo pegar a mesma placa-mãe.
 

[Crixus Champion]

20 horas atrás, Gustavo Ceron Lombardi disse:

Entrei em contato com a Coletek dia 10/05/24. Recebi a resposta dia 14/05/24.
Em resumo, a política é de reembolso, pedem o preenchimento de um formulário, foto da placa-mãe frente e verso, foto do socket do processador, número de série da placa e nota fiscal.
Recebi a resposta da aprovação do processo hoje, 17/05/2024, acabei de voltar do correio.
Agora é aguardar a placa chegar pra eles e o prazo de 20 dias para reembolso após as avaliações deles.

Paguei R$ 830,00 nessa unidade.
Vou esperar um preço próximo disso e pretendo pegar a mesma placa-mãe.
 

 

Sim, eles resolvem rápido e reembolsam o valor da nota, por isso eu insistia para que falasse diretamente com a Coletek.

Essa placa faz bonito nos reviews, e você pagou um preço bastante abaixo do valor habitual. 

Ela custa hoje 930 na Kabum e 1.107 na Terabyte, e ambas lojas alegam que isso é promoção. Se quiser um preço atrativo igual ao que pagou terá que ficar atento diariamente às principais lojas.

[Gustavo Ceron Lombardi]

Atualização:

Placa-mãe nova chegou hoje, mesmo modelo da anterior. Levei pro técnico e nos testes na bancada está tudo funcionando.
GPU em PCIe 4.0 dando vídeo e SSD conectado à porta M.2 Gen4 trabalhando na velocidade máxima. 

Enfim, o problema era a placa-mãe com algum defeito mesmo.

Volto aqui pra informar sobre o desfecho com a Coletek e o tempo que demorou, pois a placa nem chegou lá pra eles ainda e após a chegada eles tem 20 dias pra reembolsarem (ou não).