PC novo não dá vídeo - Ryzen 7 5700X3D

[Gustavo Ceron Lombardi]

Boa noite a todos!

Terminei de montar meu PC agora pouco e não deu vídeo.
As fans, cpu cooler e fitas led do gabinete ligam, a placa-mãe não apresenta nenhum LED de diagnóstico aceso.
Fans da GPU também estão girando (em velocidade baixa).
Não sei se é uma informação importante mais as fans do gabinete ligam e alguns segundos depois vão pra velocidade máxima.
Mouse e teclado não ligam.

Porém, tem algo estranho acontecendo além do PC não dar vídeo.
A GPU utiliza 8 pinos + 6 pinos, e ao retirar o conector de 6 pinos com o PC ligado, o mouse e o teclado começam a funcionar (ligam os leds) e obviamente a luz de diagnóstico "VGA" acende na placa-mãe.

Alguém tem ideia de qual é o problema? Todas as peças são novas e a configuração completa está na minha assinatura, logo abaixo.

[Crixus Champion]

Verifique se conectou os cabos modulares nos locais corretos da fonte e também nas peças. 
A BIOS da placa-mãe está atualizada para o 5700X3D?

[Gustavo Ceron Lombardi]

@Crixus Champion Poderia me ajudar com algum tutorial/vídeo de como atualizar a BIOS sem o pc dar vídeo e sem teclado?

[Flávio Pedroza]

Comprou a placa-mãe recentemente? Se sim, acho que não precisa atualizar a BIOS não.

De todo, veja esse tutorial (inglês) da própria MSI (https://br.msi.com/Motherboard/MPG-B550-GAMING-PLUS/support)

 

 

[Gustavo Ceron Lombardi]

@Flávio Pedroza Não é tão recente, fui comprando as peças ao longo de 1 ano. A placa-mãe comprei em 24/11/23.
Obrigado pela ajuda, vou fazer o procedimento e volto aqui pra dizer se resolveu.

[Gustavo Ceron Lombardi]

@Flávio Pedroza Fiz o procedimento e continua sem vídeo. Verifiquei as conexões dos cabos na fonte e nos dispositivos e estão corretas e encaixadas.

Testei a BIOS mais atual e a que foi usada para verificar a compatibilidade do 5700X3D.
Achei o processo de atualizar a BIOS muito rápido, a luz indicativa da atualização pisca durante pouco mais de 5 segundos. É isso mesmo?

[Flávio Pedroza]

 

1 hora atrás, Gustavo Ceron Lombardi disse:

Achei o processo de atualizar a BIOS muito rápido, a luz indicativa da atualização pisca durante pouco mais de 5 segundos. É isso mesmo?

Não, no Vídeo diz que demora de 05 a 10 minutos. Colocou no slot USB correto? (é o que tá escrito "Flash BIOS" ao lado). Usou um pendrive formatado FAT32? Renomeou o arquivo conforme orientado?

Outra coisa que já vi recomendarem, mas que não sei se tem influência, é não usar pendrive da multilaser ou marcas chinesas neste tipo de procedimento.

[Gustavo Ceron Lombardi]

@Flávio Pedroza USB correto, pendrive em FAT32, arquivo renomeado como "MSI.ROM".
Meu pendrive é um sandisk bem antigo de 4GB, vou tentar com outro.

@Flávio Pedroza Com outro pendrive a atualização aparenta ter dado certo, durou cerca de 10 minutos.

Porém continuo sem vídeo. 

[Flávio Pedroza]

Tente testa essa placa de vídeo em outro PC ou veja se consegue outra gpu pra testar no seu.

 

p.s. Ligou o monitor na placa de vídeo (não na placa-mãe), certo?

[Gustavo Ceron Lombardi]

@Flávio Pedroza Provavelmente vou ter que levar em um técnico, os testes ao meu alcance, acredito que fiz todos.
Desanimador!
 

2 minutos atrás, Flávio Pedroza disse:

p.s. Ligou o monitor na placa de vídeo (não na placa-mãe), certo?

Sim, testei via display port e HDMI, sempre na placa de vídeo.

[Gustavo Ceron Lombardi]

Fiz testes com multímetro:
- Os terminais MB e CPU que vem da fonte estão com as tensões corretas;
- Os terminais de alimentação da GPU e a trilha PCI Express não estão em curto;

Se a GPU tem algum problema, é interno e não da pra testar por conta da garantia.

[Gustavo Ceron Lombardi]

Atualização:

Levei em um técnico e ele fez os testes:
- Colocou outra GPU no meu PC e deu vídeo;
- Colocou minha GPU na bancada de testes dele, também deu vídeo.

 

A única forma da minha GPU dar vídeo no meu PC foi no PCIe 3.0.
Ele atualizou a BIOS e configurou o 4.0 manualmente e mesmo assim no PCIe 4.0 não dá vídeo.

Ele não acredita que seja um problema físico.
O técnico está em contato com a MSI, através da minha conta onde tenho a placa-mãe registrada, para ver se eles dão alguma solução, pois ele ja pegou um caso de incompatibilidade de processador e placa-mãe e foi resolvido com uma BIOS beta enviada pela fabricante.
O processo é lento, pois, cada mensagem enviada só é respondida no dia seguinte pela MSI.
E eles começam com sugestões básicas, do tipo, reset do CMOS (que já havia sido feito) e a todo momento pedem pra analisar outro componente, processador por exemplo.

Estou ciente que a perda de desempenho do 3.0 pro 4.0 é mínima, mais gostaria de usar a placa no 4.0.

Depois que li o tópico abaixo não fiquei com muitas esperanças de conseguir solução, mais acho melhor ver até onde a MSI consegue ajudar.