Computador não reconhece os 16GB apenas 8GB

[Marlon De Souza Nogueira]

Recentemente comprei um pc com 8x2GB ram e o sistema só reconhece uma memória,o que posso fazer pra resolver ?

Sou muito leigo no assunto e tenho vistl em alguns que possar ser só uma má conexão,porém não fiz nada ainda por medo de não funcionar mais 

[DeKKo]

Começa fazendo o básico

Testa as memórias individualmente, troca de SLOT na placa-mãe, checa se tá bem encaixada, tenta passar alcool isopropílico no contato da memória etc etc.

Por sinal, qual a configuração completa do computador?

[J.Augusto F]

Qual a configuração completa do PC? 

[Marlon De Souza Nogueira]

@DeKKo AMD Ryzen 5 4600G 

Placa-mãe: ASRock B450-HDV R4.0 2 slots pra ram 

@J.Augusto F AMD Ryzen 5 4600G 

Placa-mãe: ASRock B450-HDV R4.0 com 2 slots para memória RAM

[J.Augusto F]

Os dois módulos de memória estão corretamente instalados? Se sim, teste cada um individualmente.