Tela azul e congelamentos

[PeixeiGoiaba]

alguém sabe resolver meu pc ta dando muita tela azul no Windows 11 e congelando o sistema inteiro até a tela. mais era só nele mais agora até no Windows 10 tá dando umas tela azul.

 

 

 

Config:

Ryzen 5 5500

RTX 3060 12gb

placa-mãe Pichau danuri b550m

SSD M.2 512 gb lexar

memória RAM 2 de 8 pichau

Fonte 500w mancer

[CaioLCamargo]

@PeixeiGoiaba Olá bom dia, tudo bom? quando acontece essa tela azul, qual o código de erro que aparece?



Normalmente aparece em baixo como este da foto "CRITICAL_PROCESS_DIED"

outros erros comuns:

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Sabendo qual é o erro que aparece já dá para ter uma noção do que fazer para resolver, tu disse que isso aconteceu tanto no Windows 11 como no 10, então talvez seja algum erro de Hardware ou talvez erros de BIOS.. de cara eu já desmontaria todo o PC para limpar, principalmente os contatos das RAMs, depois reconectar todos os cabos e por final se não resolver, verificar a saúde do SSD pelo CrystalDiskInfo e também atualizar a BIOS, mas pode ser outras coisas também, já que ainda não sabemos qual é o código de erro.

[Rio McCloud]

@PeixeiGoiaba Boa tarde! Informe o código de parada da tela azul. Cada código de parada indica problemas distintos.

[GabrielLV]

@PeixeiGoiaba

Prezado usuário, bem-vindo ao Clube do Hardware!

 

Para que possamos ajudá-lo a resolver o problema com telas azuis, é necessário realizar os procedimentos a seguir.

 

PASSO 1 - Perguntas

 

• Há quanto tempo ocorre este problema?
• Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele?
• Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação?
• Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original?
• O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/no-break, filtro de linha, DPS etc.)?
• Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)?
• O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio?
• O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador?
• O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)?
• O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros?
• Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)?
• Algum overclock foi feito no computador?

 

PASSO 2 - Coleta de logs

 

O procedimento abaixo deve ser seguido com atenção. Se ocorrer algum erro, tente novamente. Caso tenha seguido os passos corretamente, mas mesmo assim ocorrem erros, nos avise em sua resposta, anexando uma captura de tela do erro.

 

1. Baixe o arquivo ColetorLogsBSOD-CdH.7z, disponível abaixo.

ColetorLogsBSOD-CdH.7z

 

2. Extraia o arquivo usando um software descompactador de arquivos, como 7-Zip ou WinRAR.

 

3. Aparecerá uma pasta chamada ColetorLogsBSOD-CdH. Entre nela, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo iniciar.bat e selecione "Executar como administrador". Aguarde enquanto os logs necessários são coletados. Esta etapa pode levar 10 minutos ou mais.

 

ATENÇÃO: O coletor abrirá uma janela do Prompt de Comando, não se assuste. Atente-se às mensagens exibidas por ele, pois podem conter informações importantes. Algumas etapas do coletor poderão abrir janelas e pop-ups de confirmação, é necessário clicar na opção "Aceitar" e mantê-las abertas para que não ocorram erros.

 

4. Se tudo correr bem, será criado um arquivo chamado LogsColetados.7z na Área de Trabalho. Insira-o como anexo na sua resposta.

 

5. Por último, baixe o Speecy clicando aqui. Instale-o, abra-o e efetue uma captura de tela apenas da tela inicial do aplicativo. Insira ela como anexo na sua resposta, junto com os logs.

 

Aguardamos sua resposta.

 

Atenciosamente,

Equipe Clube do Hardware.