Promoções, Reclamações, Dicas de Provedores e Operadoras - [Atualizado 26/10/2010]

[Yossugo]

Quem está pagando 33R$ pelo plano turno 600/128 tá pagando caro... Estou pagando 29,90....

Me foi informado que NÃO há como obter descontos nos planos 800 e jogos e etc. Alguém me confirma??

[andrems]

Alguém tem 800/320 por um valor diferente de 119 sem fidelização ou 99 com fidelização?

[GTV8]

Ontem quando liguei pra falar do prazo que expirou quarta a mulher me ofereceu turbo 600 por 31 reais sendo que eu pago pela T300 R$62,20, aceitei na hora pois pra mim é bem vantajoso enquanto não me ligam pra dizer sobre a qualificaçao da linha, ela me deu um prazo de 5 dias tudo porque o ##### que eu falei segunda feira não me deu o numero do protocolo então ela me cadastrou de novo e me deu o numero do protocolo.Agora só resta esperar... abraço

[wnfilho]

Postado Originalmente por Colorado@11 de novembro de 2005, 16:34

"

Promoções do Momento:

 

ADSL:

 

  - Turbo 600/128 por R$33,00 ... (Válida em qualquer Região abrangida pela Brasil Telecom).

  - Dobra Banda pelo mesmo preço pago na banda anterior ... (Válida em qualquer Região abrangida pela Brasil Telecom).

 

  - Turbo 2000/512 por R$79,00 ... ou em alguns casos por R$59,00 ... (Válida nas Capitais abrangidas pela Brasil Telecom).

 

TELEFONE:

 

  - Assinatura Mensal do telefone por R$25,00 ... (Válida em qualquer Região abrangida pela Brasil Telecom).

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Como é essa promoção dobra banda???

Eu tenho 600k, o que iria acontece comigo???

valeu!

[Costinha]

Ai vai minha jornada:

- 07/11 - Liguei e pedi para ser transferido para a fidelização, falei na hora que queria mudar para o Turbo 2000, a mulher registrou meu protocolo (porém não me disse o numero) e falou que em 24hs eles retornariam.

- 08/11 - Acabou o prazo de 24hs e ninguém me ligou, então liguei para lá dei um migue dizendo que havia ligado segunda para cancelar minha ADSL por que iria assinar o virtua que tinha conexção maior, e falei que ai a moça ME OFERECEU o Turbo 2000 (fiquei encasquetado com o fato de não ter mencionado nada no pedido segunda feira). A mulher então falou que o prazo correto na verdade é 48hs, então por isso venceria amanhã. Recebi o numero de protocolo - 1720xxx

-09/11 - Terminou o prazo de 48hs, liguei novamenteo, contei a historia de que haviam me propost o plano Turbo 2000 e que já havia passado o prazo de 48hs para entrarem em contato. A mulher me informou que o prazo na verdade era de 5 dias). Outro protocolo - 1732xxx

-11/11 - Foi-se o prazo de 5 dias, liguei na parte da manhã já ###### da cara querendo saber por que não entraram em contato. A mulher me disse que o prazo de 5 dias valia para o dia inteiro, e que ainda hoje iriam entrar em contato. Na periodo da tarde liguei de volta e agora um mongol me disse que é 5 dias contando de terça feira que foi quando registraram meu protocolo Mandei se ###### e desliguei. As 19hs liguei de novo, agora a mulher teve a coragem de me dizer que não existe um prazo determinado, está relacinado a disponibilidade da central. Falei que não posso ficar nessa indeterminação pois quero saber se cancelo o ADSL TURBO e assino o VIRTUA caso a BRASILTELECOM não poder implementar o TURBO 2000.

###### da cara liguei para a ANATEL e registrei reclamação com relação a atendimento e passei os dois protocolos referentes ao ATENDIMENTO (Solicitação de serviço ou sei lá) o cara da ANATEL me disse que a BRASILTELECOM tem o prazo de 5 dias para entrar em contato com relação a minha reclamação. Protocolo 8565632005.

Tomará que essa história tenha fim.

Sou de Curitiba/PR.

[CaioAtila]

Eu tenho o turbo 800k

se eu mudar pra esse turbo 2000 vou pagar só 79 reais?

[schili]

Acabei de ligar pra brasil telecom

Me falaram o seguinte,que é preciso ter a net(TV por assinatura)pra consiguir ter acesso a conexão de 2MB,mas pra o restante das promoções posso fazer a assinatura.

Alguem me explica se é preciso ter a assinatura da net????

Valeu,to no aguardo pela resposta.....

[gaucho1]

Postado Originalmente por shoran21scc@11 de novembro de 2005, 18:07

Liguei agora mesmo pra esse n° e depois de muito tempo respondendo a questões eletronicas (sim pressione esse botão e aquele blabla)... consegui falar com uma atendente, e ela me falou que esse plano, acho que "Mini Ligue" (quando a mulher falo Mini Ligue eu pensei ter escutado Mini Me, aquele vilão do Austin Powers), ela me falou que, realmente, o plano custa 25 reais...

MASSSSS..........

Quem tem esse plano só pode fazer ligações locais, ligação pra celular e interurbano são blokeados!!!!! 

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mais o que tu que mais! cara, e so compra o cartao unico com credito da brasil telecom, o mesmo tipo pra celular gsm brtelecom, e pode efetuar chamadas interurbanas ddd e tambem pra celular! chamadas locais e gratuito dentro da franquia de minutos mensais, valeu!

[gaucho1]

Postado Originalmente por guilherme1981@11 de novembro de 2005, 12:08

"Qual a diferença dessea LINHA TELEFONICA RESIDENCIAL CLASSE:TERMINAL HIBRIDO RESIDENCIA????

Ela pode usar adsl também, qual a desvantagem dela??

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ESPECIAL PRA ADSL, PORQUE TU PAGA SO 25,00 MES! não TEM DESVANTAGEM, PRA EFETUAR CHAMADAS INTERURBANOS DDD, BASTA COMPRA UM ''CARTAO UNICO'' COM CREDITOS NAS LOTERICAS OU O ''CARTAO LIGUEMIX'' DA BRASIL TELECOM NOS CORREIOS! O ''CARTAO UNICO'' E O MESMO PRA CELULAR PRE-PAGO GSM, DA BRTELECOM , A PARTIR DE 14,00 PILA! ESSA EA DIFERENÇA, O RESTO E IGUAL A LINHA CONVEMCIONAL! AO MESMO TEMPO TU CONTROLA TEUS GASTOS COM LIGAÇOES DDD. VALEU!

[shoran21scc]

Postado Originalmente por gaucho1@11 de novembro de 2005, 22:35

  ESPECIAL  PRA ADSL, PORQUE  TU  PAGA SO 25,00 MES!  não  TEM  DESVANTAGEM,  PRA  EFETUAR  CHAMADAS  INTERURBANOS DDD, BASTA  COMPRA  UM  ''CARTAO UNICO''  COM  CREDITOS  NAS  LOTERICAS  OU  O  ''CARTAO LIGUEMIX''    DA  BRASIL  TELECOM  NOS  CORREIOS!                  O  ''CARTAO UNICO''  E O  MESMO  PRA  CELULAR  PRE-PAGO GSM, DA  BRTELECOM , A  PARTIR DE 14,00  PILA!    ESSA  EA  DIFERENÇA, O  RESTO  E IGUAL  A  LINHA CONVEMCIONAL!  AO  MESMO TEMPO TU  CONTROLA  TEUS  GASTOS  COM  LIGAÇOES DDD.  VALEU!

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no caso como eu adiciono esses "créditos" no meu telefone fixo? Eles tem prazo (ex. 3 meses)? São cumulativos? valeu

[zman]

Postado Originalmente por Shadow_008@11 de novembro de 2005, 12:19

Maravilha, hein? E você não teve que confirmar nada? No meu caso eles iriam ligar pra confirmar se havia a disponibilidade do turbo 2000 e os preços. Mas até agora nada, e isso que eu liguei segunda-feira passada. 

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Eu liguei lá segunda cedinho, a atendente fez o teste na mesma hora que liguei. Chegaram a perguntar se eu tinha tv a cabo da net

[PRCBA]

Postado Originalmente por zman@12 de novembro de 2005, 00:47

Eu liguei lá segunda cedinho, a atendente fez o teste na mesma hora que liguei. Chegaram a perguntar se eu tinha tv a cabo da net 

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Mas qual a tua cidade!!?

Um abraço.

[Visitante]

Oi gente. estava a umas 2 horas lendo todo esse topico. vou ligar pra lá na segunda e ver se pelo menos consigo um protocolo... ta feia a coisa.

A pouco resolvi ligar pra brt, fui ao setor errado propositalmente (serviços). quem me atendeu foi um rapaz, bem educado. Fui bem educado com ele e direto ao assunto, "quero informaçoes sobre o turbo2000". Incrivelmente, ele não me enrrolou, apenas disse, "para obter informaçoes sobre o turbo2000 o senhor deve ligar para o setor de fidelizaçao no horario blah blah blah.... aproveitei e perguntei a ele o que eu já sabia, "todos os planos da brt estão disponiveis em todas a areas ou somente certos planos?" e o rapaz respondeu "Todos os planos estão disponiveis em qualquer area abrangida pela cobertura dsl da brasiltelecom". Bom, foi isso.

Agora é esperar segunda feira e tentar dobrar eles, porque aqui nesse fim de mundo não vi nem gvt ainda... #####. Dsl só tem a 1 ano.

[magnocorrea]

aproveitei e perguntei a ele o que eu já sabia, "todos os planos da brt estão disponiveis em todas a areas ou somente certos planos?" e o rapaz respondeu "Todos os planos estão disponiveis em qualquer area abrangida pela cobertura dsl da brasiltelecom". Bom, foi isso.

ai coud realmente esta informação foi muito omportante para mim eu não sabia disto aqui em quarai também botaram banda larga a apenas um ano vou tentar fazer um negócio no prumo segunda feira!! tomara que saia tudo justo

[Duke]

Postado Originalmente por schili@11 de novembro de 2005, 20:23

Acabei de ligar pra brasil telecom

Me falaram o seguinte,que é preciso ter a net(TV por assinatura)pra consiguir ter acesso a conexão de 2MB,mas pra o restante das promoções posso fazer a assinatura.

Alguem me explica se é preciso ter a assinatura da net????

Valeu,to no aguardo pela resposta.....

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não... o atendente quis dizer que só estão colocando adsl de 2mb onde tem NET ( virtua ) porcausa de concorrência..

eles falam na cara dura mesmo..

[Salla]

hein sera q verdade q os precos 59 e 79 são por tempo limitado ???

flwww

[brunnomaia]

aí galera

tenho turbo 600/160 e pago 49,90 moro em curitiba e no meu bairro não tem virtua sera que consigo o turbo 2mb pelos 59,90 ou 79,90?

e outra duvida estou postando os parametros da minha conexão , sera que minha linha tem condições técnicas para o turbo de 2mb, se não tiver tem como eu reclamar para eles melhorarem o meu sinal?

http://img368.imageshack.us/my.php?image=dsl1vx.jpg

valeu!

[Felipe.sh]

Postado Originalmente por brunnomaia@12 de novembro de 2005, 11:02

aí galera

tenho turbo 600/160 e pago 49,90 moro em curitiba e no meu bairro não tem virtua sera que consigo o turbo 2mb pelos 59,90 ou 79,90?

e outra duvida estou postando os parametros da minha conexão , sera que minha linha tem condições técnicas para o turbo de 2mb, se não tiver tem como eu reclamar para eles melhorarem o meu sinal?

http://img368.imageshack.us/my.php?image=dsl1vx.jpg

valeu!

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Os parâmetros no canal (se não me engano downlink) não são bons. A atenuação e' alta e a relação sinal/ruído ruim.

Revê a fiação ai' da tua residência.

Não resolvendo, solicita a troca de par. (Parece q não e' fácil convencer; tem de insistir - o pessoal e' muito ma' vontade!)

[brunnomaia]

solicitar a troca de par.?

o que é isso?

e a fiação da minha casa o que pode estar prejudicando?

[eskova]

Internet caindo tempo todo aqui... ¬¬

Espero que seja sinal das "mudanças"

tomara...! ^^ ~ ¬¬

[Felipe.sh]

Postado Originalmente por brunnomaia@12 de novembro de 2005, 11:26

solicitar a troca de par.?

o que é isso?

e a fiação da minha casa o que pode estar prejudicando?

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Fiação muito velha, cheia de emendas, cabo passando por fontes geradoras de ruído (cabos elétricos, motores, etc.), cabo de pouca espessura, sem blindagem, trança...

A troca de par e' a troca do par metálico de cobre q vem de um armário de distribuição (na rua) ate' a entrada da sua residência. Mais ou menos isso.

Chutando, pode ser q, com esses parâmetros, consiga perto de 2Mb. Mas não com estabilidade.

No meu caso, tenho, no downlink, mais ou menos 38dB de atenuação e 22dB de SNR. Uso turbo 800 com estabilidade muito boa. Pelos meus cálculos, acho q consigo ate' por volta de 4Mb com minha linha.

[Felipe.sh]

Postado Originalmente por eskova@12 de novembro de 2005, 11:31

Internet caindo tempo todo aqui... ¬¬

Espero que seja sinal das "mudanças"

tomara...! ^^ ~ ¬¬

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Quando estavam implementando ADSL na central telefônica a qual estou ligado, a minha conexão discada vivia caindo. E era sempre de madrugada.

[Mr. ???]

Pessoal, vocês tem notícia de algum mortal que já conseguiu o adsl de 2 MB?

E o pessoal da VIRTUA já conseguiram ? Como está a velocidade do VIRTUA ?

Tenho adsl 600, sou de Curitiba e estou aguardando as mudanças. Porém , caso comece a demorar , trocaria para o VIRTUA sem remorsos. Essa Brasil Telecom está começando a brincar com os seus clientes, queria ver se todos começassem a migrar para o Virtua ou outra empresa se eles não providenciariam essa internet rapidinho. Outra coisa também é o péssimo atendimento , que começa com uma espera irritante e gigantesca para ser atendido no setor de fidelidade.

[Felipe.sh]

Dêem uma olhada nestes teste de velocidade do Vírtua...

http://dslreports.org/archive?zip=&dnsdom=...br&start=Search

[Luis Fernando.DM]

Resumo do meu caso:

Liguei a Brasil Telecom dia 8/11 falei que o virtua tinha me oferecido ADSL de 2 Mb por 79,90, mas que tinha ficado sabendo que eles tinham um serviço similar, me passaram para o setor de relacionamendo com o cliente, lá expliquei novamente a situação, eles me derem um protocolo, e disseram que iam ligar em 48hrs.

Dia 10/11 pela manhã terminou o prazo, liguei novamente para eles e me disseram que estão fazendo uma verificação e qualificação da minha linha, e que quando esta etapa tivesse terminada, eles iriam me ligar para avisar que o serviço já poderia ser ativado, tamb me informaram que o valor é de 79,90, e me mandaram aguardar o contato, que mesmo que algo impedi-se a disponibilidade eles iriam ligar. Vamos aguardar mais!!!

PS: Um amigo meu ligou e eles falaram a mesma coisa para ele, com um diferencial, falaram para ele que o valor de 79,90 é por 1 ano, depois vai para 99 reais.

Hoje 11/11 Mandei um email para Brasil Telecon , vou atucanar eles at eles se encherem de mim..

E-mail:

Dia 8/11 liguei a Br.Telecom pois o Virtua me ofereceu um serviço de banda larga no valor de R$79,90 com uma conexão de 2MB, mais barato e mais rápido do que o Turbo 600,que sou usuário da Br.Telecom,fiz contato com setor de relacionamento com o cliente Br.Telecom,a pessoa que me atendeu,me informou que a Br.Telecom teria um serviço com custo e velocidades similares,o Turbo 2000,anotaram meus dados e me passando o protocolo nº1719964 me pediram para aguardar 48hrs que fariam contato,mas não houve o contato.E o respeito pelo cliente?Será que poderiam me dar um retorno? Pois se o serviço turbo 2000 não estiver disponivel estou perdendo tempo e dinheiro.Obrigado.

Em momento algum mesmo depois de pegarem meus dados em nenhum dos 2 contatos que fiz não me falaram que não seria possível ou que não estaria disponivel para minha região, acho que se não estive-se disponivel teriam me falado de cara, isso me deixa esperança... Vamos ver no que dá...

ALGUÉM AI NO SUL Q CONSEGUIU PODERIA ME DIZER Q TEMPO LEVOU DESDE DO PRIMEIRO CONTATO AT A FUNCIONALIDADE DO PLANO????

Abs. Valeu.