[Tópico Central] Samsung RF411 SD1

Kowsky · 25 de maio de 2011

Bom, seguem as fotos abaixo, dexavem ai. A data que consta na parte de baixo do note é maio de 2011!!
O pior é que eu gostei do note, mas to chateado com a Samsung por continuar comercializando um produto com defeito! Fabricaram a p.o.rr.a do note em maio com o chipset zuado!

Vou para o tribunal de pequenas causas, processar a Fast Shop e a Samsung, por vender uma coisa e entregar outra.

A Colombo e a MSI não posso processar mais, por eles cancelaram meu pedido e devovleram a grana.

E acho que vou comprar um desktop!

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É impressão minha ou o teste Gigabyte não esta mostrando os dois dipositivos?

O meu foi fabricado em Maio e era o I3 comprado em loja fisica.

Abraços

Shadow Gamer · 25 de maio de 2011

Como a esperança é a última que morre ainda aguardo os relatos do pessoal que adquiriu o com i5... Mas sinceramente, estou quase partindo para um Avell...

eranor · 25 de maio de 2011

Olha, se eu tivesse a grana eu compraria o i3 na promoção da Visa Vale por R$1799,00

Esperaria acabar a "garantia", abriria o note e trocaria as portas sata.

Pra quem não quer um chipset bugado vai num Avell da vida.

andersons · 25 de maio de 2011

Senhores, fui vítima da Colombo e suas promessas com o MSI FX-420.

Vi que o RF-411 seria uma boa alternativa e acabei achando esse fórum e descobrindo o problema do RF-411.

Estive lendo muito sobre esse problema do HM65 B2.

Vocês sabem que o problema só afeta as portas SATA2, certo??

Esse programa da Gigabyte detecta se há algo conectado nessas portas.

Caso não haja, não há motivo para pânico, pois o problema não ocorrerá.

Como trata-se de um notebook, impossível que outra porta SATA seja usada, a não ser que o problema também afete a porta híbrida e-SATA/USB do notebook.

Vejam o teste do Sgodoy. Pelo programa diz que não tem nada conetado nas outras portas, pois quando isso acontece, o programa mostra o seguinte:

Vejam que ele coloca a mensagem em vermelho, informando que a porta não deve ser usada.

Talvez esse seja o motivo da Samsung não ter se pronunciado à respeito, já que os componentes como o HD e ODD usam as portas SATA3 (se eu não estiver enganado).

marcelo.poa · 25 de maio de 2011

Aposto que vai afetar as vendas e o preço vai cair ainda mais lol!!!
Ou a FastShop continua nessa estratégia "epic fail" de dar desconto(um RF411 bugado por R$1.4K até que não seria nada mal !) pra continuar vendendo ou vai procurar explicação com a Samsung.

Se fosse 100 mangos eu comprava.

Quem sabe eles não dão o RF411 de brinde na compra de um pendrive 4GB ?

sgodoy · 25 de maio de 2011

Na outra lista, específica do RF411, me pediram para olhar em baixo do note que haveria a data de fabricação, pois está escrito um código do modelo, a data Maio de 2011 e Fabricado no Brasil.

veja o resultado do teste que o atendente da Samsung indicou (que foi o primeiro que fiz)

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Liguei lá, a resposta foi diferente. Eles assumiram que foi utilizado um chipset B2, mas afirmaram que os notebook somente usam duas portas satas, e o meu está utilizando a 1 e a 6, e o problema do chipset se dá entre as portas 2 e 5.

E aí, vocês acreditam?

Onde você viu isso, sgodoy??
Sobre a Samsung, acabei de ser respondido:

"Sr. Anderson,

Em atenção ao seu e-mail,

Em 31 de Janeiro de 2011 a Intel descobriu um problema no design do chipset 6 Series Express que

começaria a ser utilizado nos Note-PCs produzidos em nossa Fábrica de Campinas. Considerando que

trata-se do novo chipset para a linha Core i3, i5 e i7, temos alguns pontos importantes para melhor

entendimento:

- A Fábrica de Campinas não utilizou este chipset nos modelos produzidos no Brasil, portanto qualquer

reclamação de consumidores que adquiriram produtos nacionais deve ser totalmente desconsiderada;

- O problema encontrado refere-se a comunicação de periféricos na porta SATA, onde somente as portas 2

a 5 apresentam problemas. Se considerarmos que os Note-PCs trabalham com as portas 0 (normalmente

para o HDD) e 1 (para conexão do ODD), as portas 2, 3, 4 e 5 nunca são utilizadas devido ao projeto dos

netbooks e notebooks. Caso ainda existam reclamações por parte do consumidor, acesse o Microsoft

Windows 7 e faça uma pesquisa para confirmar o chipset instalado na máquina do cliente, conforme

mostramos abaixo:

Acesse o campo de preenchimento do Windows e digite: devmgmt.msc.

Clique no arquivo encontrado.

Ao abrir o Gerenciador de Dispositivos, vá na aba Dispositivos de Sistema e procure pelo chipset do

equipamento. No exemplo abaixo o Intel 6 Series corresponde ao produto e as portas 1 e 4 estão sendo

utilizadas.

A Samsung agradece seu contato.

Samsung Eletronics

Serviço de Atendimento ao Consumidor

Telefone: 4004-0000

Atenciosamente,

Nome: Michel Lima

Designação: SAC

Home Page: www.samsung.com.br "

Resumindo, tão cag**do p/ quem comprou e não admitem o problema.

Se assim for, merece um belo de um processo.

Vou preparar uma resposta e já atualizo vocês...

andersons · 25 de maio de 2011

Olha, se eu tivesse a grana eu compraria o i3 na promoção da Visa Vale por R$1799,00
Esperaria acabar a "garantia", abriria o note e trocaria as portas sata.

Pra quem não quer um chipset bugado vai num Avell da vida.

Não tem como, as portas são fixas na placa e não existem cabos pro HD e ODD.

É impressão minha ou o teste Gigabyte não esta mostrando os dois dipositivos?
O meu foi fabricado em Maio e era o I3 comprado em loja fisica.

Abraços

Ou a porta não está sendo usada, o que pode ser o motivo da Samsung não ter feito recall.

Eu vou processar a samsung mesmo sem ter comprado. Propaganda enganosa não é necessáriamente a quem concluiu a compra. Só de ter interesse em comprar e ser oferecido a compra (site) eu já sou consumidor.
To errado galera?

Está absolutamente certo. A não ser pelo fato de que quem anuncionou erroneamente e com intenção de enganar foi a FASTShop.

A Samsung nem mesmo admite ter usado placas com esse chipset na fábrica Brasileira que fica em Campinas, conforme resposta que recebi no SAC. Descaso total da Samsung...

JeFFersO · 25 de maio de 2011

Bom, seguem as fotos abaixo, dexavem ai. A data que consta na parte de baixo do note é maio de 2011!!

Essa SS está meio estranha ! Seu leitor de DVD está funcionando ? Porque se estiver esse programa da Gigabyte pode não estar falando a verdade nos outros testes também.

______________

Mas algumas coisas me encabulam: como é que a Samsung em pleno mês de maio ainda tem esse chipset se foi feito um recall no inicio do ano ? E mesmo sabendo do defeito, por que ela fabrica os notes e ainda por cima pluga o leitor de CD nas portas bugadas ? O que raios os engenheiros da Samsung tem na cabeça ? Pois é padrão de mercado instalar os dispositivos nas portas 0 e 1, inclusive padrão da Samsung. Por que então eles mudaram isso exclusivamente nesse modelo ? Começo desconfiar de outras anomalias escondidas nesse note.

andersons · 25 de maio de 2011

Na outra lista, específica do RF411, me pediram para olhar em baixo do note que haveria a data de fabricação, pois está escrito um código do modelo, a data Maio de 2011 e Fabricado no Brasil.
veja o resultado do teste que o atendente da Samsung indicou (que foi o primeiro que fiz)

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Liguei lá, a resposta foi diferente. Eles assumiram que foi utilizado um chipset B2, mas afirmaram que os notebook somente usam duas portas satas, e o meu está utilizando a 1 e a 6, e o problema do chipset se dá entre as portas 2 e 5.

E aí, vocês acreditam?

Então, pelo seu teste pelo programa da Gigabyte, diz que realmente não tem problema, conforme eu tinha percebido...

A informação está correta. O problema só acontece nas portas 2 a 5, que são SATA2.

As portas 0,1 e 6,7(se estiverem disponíveis) que são SATA3 não são afetadas pelo bug.

Além disso, o erro foi reportado como difícil de ser notado e só aparece após longos períodos de uso (a estimativa da Intel é de 6% de degradação a cada 3 anos), então, usuários comuns dificilmente perceberão algo, já que isso foi descoberto pelos parceiros da Intel durante testes muito intensos da plataforma.

Um HD degrada a performance bem mais q 6% em 3 anos.

Mas e a porta e-SATA usa o q?

sgodoy · 25 de maio de 2011

Anderson, mas meu note não deveria usar duas satas, uma para o hd e outra para outro componente, unidade ótica se não me engano?

Aqui tudo está funcionando, aliás o note parece funcionar bem.

Que ocorre então?

Senhores, fui vítima da Colombo e suas promessas com o MSI FX-420.
Vi que o RF-411 seria uma boa alternativa e acabei achando esse fórum e descobrindo o problema do RF-411.

Estive lendo muito sobre esse problema do HM65 B2.

Vocês sabem que o problema só afeta as portas SATA2, certo??

Esse programa da Gigabyte detecta se há algo conectado nessas portas.

Caso não haja, não há motivo para pânico, pois o problema não ocorrerá.

Como trata-se de um notebook, impossível que outra porta SATA seja usada, a não ser que o problema também afete a porta híbrida e-SATA/USB do notebook.

Vejam o teste do Sgodoy. Pelo programa diz que não tem nada conetado nas outras portas, pois quando isso acontece, o programa mostra o seguinte:

Vejam que ele coloca a mensagem em vermelho, informando que a porta não deve ser usada.

Talvez esse seja o motivo da Samsung não ter se pronunciado à respeito, já que os componentes como o HD e ODD usam as portas SATA3 (se eu não estiver enganado).

andersons · 25 de maio de 2011

Anderson, mas meu note não deveria usar duas satas, uma para o hd e outra para outro componente, unidade ótica se não me engano?
Aqui tudo está funcionando, aliás o note parece funcionar bem.

Que ocorre então?

Sim, tem que usar 2 portas.

Segundo o site da Intel, o chipset HM65 oferece até 6 portas SATA a 3 Gb/s com até 2 portas e apoio para taxas de transferência de 6 Gb/s.

http://www.intel.com/portugues/products/notebook/chipsets/ec-hm65/ec-hm65-overview.htm

Ou seja, ele tem 6 portas SATA2 e 2 portas SATA3.

A não ser que ele tenha outra controladora SATA3 (Marvell, etc), algum dispositivo está ligado na SATA 2 porta 6.

Segundo as informações, a porta 6 mesmo sendo SATA 2 não é afetada pelo bug.

Isso te dá ainda uma porta SATA3 disponível (e-SATA?).

Na BIOS normalmente aparece onde os dispositivos estão conectados. Chegaste a verificar lá?

JeFFersO · 25 de maio de 2011

Restam esperanças ainda quanto as portas ! \o/

___

Estive olhando o Dell XPS mas o preço não é dos mais doces ! 3099,00 com 2GB a menos de RAM, 140GB menos de HD. Se fosse pelo menos uns 2500,00 valeria muito a pena o DELL, mas 3100 é muito caro para mim.

eranor · 25 de maio de 2011

Então os notes fabricados a partir de Maio/11 estão "livres" de problemas que podem ser causados pelo bug?

fuzka · 25 de maio de 2011

Caros colegas, estou acompanhando o tópico e estou revoltado também. Ontem liguei na FNAC - BH Shopping, e pedi para efetuarem o teste, afim de verificar a revisão do chipset e era o B2 também. Mesmo ciente, acho que ainda vou arriscar a compra pois o preço está bem abaixo da fastshop ( http://www.fnac.com.br/notebook-samsung-rf411-sd1br-com-processador-intel-core-i5-2410m-6gb-640gb-14--FNAC,,informatica-577716-10794.html ) R$2.599,00 e ainda vou ganhar 1 ano de garantia estendida pela própria loja.

Será que vale a pena? rs...

JeFFersO · 25 de maio de 2011

Caros colegas, estou acompanhando o tópico e estou revoltado também. Ontem liguei na FNAC - BH Shopping, e pedi para efetuarem o teste, afim de verificar a revisão do chipset e era o B2 também. Mesmo ciente, acho que ainda vou arriscar a compra pois o preço está bem abaixo da fastshop ( http://www.fnac.com.br/notebook-samsung-rf411-sd1br-com-processador-intel-core-i5-2410m-6gb-640gb-14--FNAC,,informatica-577716-10794.html ) R$2.599,00 e ainda vou ganhar 1 ano de garantia estendida pela própria loja.
Será que vale a pena? rs...

Cara na real ... fuja desse modelo ! Essa maquina é uma bomba na sua mão. Se você realmente quiser ficar com o note certifique-se de que não há nada ligado nas portas SATA 2~5 ! A intel anunciou que somente essas portas estão com problemas, porém nunca se sabe ! Dá pra pegar por 2140,00 a vista na Fast Shop.

andersons · 25 de maio de 2011

Então os notes fabricados a partir de Maio/11 estão "livres" de problemas que podem ser causados pelo bug?

Sim e não.

O Bug existe, porque eles usam a versão B2 que é bugada, mas não deve afetar ninguém, pois eles usam as portas 1 e 6, que não são afetadas pelo problema.

Ou seja, contornaram não usando as portas defeituosas.

Eu considero um "meio Fail" pra Samsung.

Mas fail mesmo é o que estão fazendo no SAC.

Vou postar todo meu histórico.

Primeira mensagem:

Prezados,

Adquiri na FAST Shop (www.fastshop.com.br) um notebook SAMSUNG RF411 SD1.

O notebook veio equipado com o chipset HM65 revisão B2, que conforme a Intel, possui um defeito nas portas SATA que gera degradação de performance com o tempo. Sei que a Intel fez um recall desses chips e os trocou pela revisão B3, mas não entendo o motivo de ainda ter à venda notebooks com o defeito.

A Fastshop inclusive anuncia o notebook como sendo a revisão B3 (o que me fez comprar o produto), mas quando o notebook chega, temos a infeliz surpresa de que na verdade é a revisão B2 defeituosa.

Isso causa um sério problema de credibilidade na marca e na loja, sendo um prejuízo incalculável para a marca Samsung,

Qual a posição da Samsung à respeito?

Já que gostei do notebook e quero tê-lo sem feito, qual procedimento devo adotar para ter o produto em perfeitas condições?

Seguem os links da Fast Shop vendendo o produto defeituoso e da Intel, sobre o problema:

http://www.fastshop.com.br/NOTEBOOK-SAMSUNG-RF411-COM-PROCESSADOR-2ba-geração-INTEL-CORE-I5-2410M-6GB-DE-MEMORIA-640GB-DE-HD-TELA-14-LED-HD-PLACA-DE-VIDEO-NVIDIA-GT540M-COM-1GB-WINDOWS-7-PROFESSIONAL,product,SGRF411SD1,3.aspx

http://newsroom.intel.com/community/intel_newsroom/blog/2011/01/31/intel-identifies-chipset-design-error-implementing-solution

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Resposta:

Sr. Anderson,

Em atenção ao seu e-mail,

Em 31 de Janeiro de 2011 a Intel descobriu um problema no design do chipset 6 Series Express que

começaria a ser utilizado nos Note-PCs produzidos em nossa Fábrica de Campinas. Considerando que

trata-se do novo chipset para a linha Core i3, i5 e i7, temos alguns pontos importantes para melhor

entendimento:

- A Fábrica de Campinas não utilizou este chipset nos modelos produzidos no Brasil, portanto qualquer

reclamação de consumidores que adquiriram produtos nacionais deve ser totalmente desconsiderada;

- O problema encontrado refere-se a comunicação de periféricos na porta SATA, onde somente as portas 2

a 5 apresentam problemas. Se considerarmos que os Note-PCs trabalham com as portas 0 (normalmente

para o HDD) e 1 (para conexão do ODD), as portas 2, 3, 4 e 5 nunca são utilizadas devido ao projeto dos

netbooks e notebooks. Caso ainda existam reclamações por parte do consumidor, acesse o Microsoft

Windows 7 e faça uma pesquisa para confirmar o chipset instalado na máquina do cliente, conforme

mostramos abaixo:

Acesse o campo de preenchimento do Windows e digite: devmgmt.msc.

Clique no arquivo encontrado.

Ao abrir o Gerenciador de Dispositivos, vá na aba Dispositivos de Sistema e procure pelo chipset do

equipamento. No exemplo abaixo o Intel 6 Series corresponde ao produto e as portas 1 e 4 estão sendo

utilizadas.

A Samsung agradece seu contato.

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Minha réplica:

Prezado Michel Lima:

Colocarei sua resposta ao meu questionamento anterior para que a mensagem não fique sem sentido:

"Sr. Anderson, ..."

Acredito que sua afirmação à respeito de desconsiderar reclamações de clientes que compraram produtos nacionais com o referido defeito é infundada.

A compra foi feita no Brasil, numa empresa nacional. O notebook possui teclado ABNT e etiqueta de homologação da ANATEL, sendo portanto, legítimo.

Eu não inventei o notebook, ele foi montado pela Samsung e é vendido em território nacional como um produto nacional. Sugiro que seja verificado com a FAST Shop, caso trate-se de um produto que não possui garantia no Brasil, o que, na prática, foi o que você me disse.

Você pelo menos dedicou 5 minutos para ler a página da fastshop, que afirma que a versão vendida por eles vem com o chipset HM65 B3?

Eles estão denegrindo a imagem da Samsung e fazendo propaganda enganosa. E o SAC está confirmando essa péssima imagem que o vendedor está incutindo em seus clientes e compradores da marca.

Isso é absurdo e no mínimo uma falta de respeito com seus clientes, que pagam caro por produtos já fabricados com defeito. Defeito esse que a Intel admitiu e corrigiu. E todos os fabricantes sérios fizeram recall das peças vendidas para conserto. É impressionante que ainda em MAIO esteja sendo vendido um produto cujo defeito foi detectado em JANEIRO, conforme você mesmo afirmou.

Comprei o produto com defeito em uma loja legalizada em território nacional. Exijo que a garantia cubra o defeito de fabricação conforme assegurado no código de defesa do consumidor.

Qual é o procedimento que devo efetuar para que isso seja cumprido?

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A resposta do SAC:

Sr. Anderson,

Em atenção ao seu e-mail,

Já foi informado que a Samsung não fabricou notebooks com o chipset HM 65 B2. Caso ainda haja dúvidas

siga o passo a passo informado no e-mail anterior e certifique-se de que o notebook não utiliza este chipset.

A Samsung agradece seu contato.

-----------------------

Minha tréplica:

Caro Michel Lima:

Em resposta ao seu questionamento:

"Sr. Anderson. ..."

Informo:

Não tenho motivos para mentir. Segue em anexo o print confirmando o uso da Série 6 de chipsets da Intel, conforme o procedimento que você solicitou.

E para confirmar, encaminho ainda o print do programa feito pela Gigabyte (uma empresa que se preocupa com sua imagem e seus consumidores) para confirmar que o chipset é o HM65 revisão B2.

O que a Samsung fará à respeito?

fuzka · 25 de maio de 2011

Cara na real ... fuja desse modelo ! Essa maquina é uma bomba na sua mão. Se você realmente quiser ficar com o note certifique-se de que não há nada ligado nas portas SATA 2~5 ! A intel anunciou que somente essas portas estão com problemas, porém nunca se sabe ! Dá pra pegar por 2140,00 a vista na Fast Shop.

2140,00 é o i3 né? O que citei é o i5

sgodoy · 25 de maio de 2011

Capítulo 2 da novela Samsung Fast Shop:

minha segunda ligação na Samsung foi bem melhor, o técnico me explicou que houve uma nota técnica da engenharia explicando que não havia prejuízo nas portas sata 0 e 6, mas que eles haviam recolhido o note e que nenhum B2 seria fabricado no Brasil;

segundo o atendente, é estranho que estejamos recebendo uma versão B2, ele me passou um email de um supervisor, vou encaminhar os prints dos testes que fiz, tudo será repassado à engenharia, que deverá me dar um retorno;

junto no email vou passar os endereços dos blogs e desta lista, assim eles perceberão que o problema é grande e que a marca está sendo atingida.

Enfim, se forem sérios, tem tudo para resolver.

Agora, estou na dúvida se devolvo o note ou não, se fico com ele até ter uma resposta da engenharia. Alguém comentou que a garantia venceria, isso não procede, quando há um defeito de fabricação, o vendedor será sempre responsável, vivi isso com um carro cujo descobri um defeito sério somente 2 anos depois e o Procon me informou que teria direito de exigir a troca.

Não consegui visualizar a BIOS, quando eu manjava disso, aparecia uma opoção no boot para visualizar a bios, agora o windows 7 não me deu essa opção, como faço?

Eranor, não afirmaria com certeza de que eles estão livres. Precisaria ter certeza de que o bug veio somente nas portas entre 2 e 5, e de que nada realmente está ligado nessas portas. As informações dos programas me disseram que não tem nada ligado, mas no Gerenciador de Sistema aparecem as portas 1, 4 e 5. O técnico da Samsung achou estranho.

Enfim, a novela continua. Aguardem próximso capítulos!

Aliás, o de ninguém mais chegou? Posta coisa ae meu povo!

andersons · 25 de maio de 2011

Capítulo 2 da novela Samsung Fast Shop:
minha segunda ligação na Samsung foi bem melhor, o técnico me explicou que houve uma nota técnica da engenharia explicando que não havia prejuízo nas portas sata 0 e 6, mas que eles haviam recolhido o note e que nenhum B2 seria fabricado no Brasil;

segundo o atendente, é estranho que estejamos recebendo uma versão B2, ele me passou um email de um supervisor, vou encaminhar os prints dos testes que fiz, tudo será repassado à engenharia, que deverá me dar um retorno;

junto no email vou passar os endereços dos blogs e desta lista, assim eles perceberão que o problema é grande e que a marca está sendo atingida.

Enfim, se forem sérios, tem tudo para resolver.

Agora, estou na dúvida se devolvo o note ou não, se fico com ele até ter uma resposta da engenharia. Alguém comentou que a garantia venceria, isso não procede, quando há um defeito de fabricação, o vendedor será sempre responsável, vivi isso com um carro cujo descobri um defeito sério somente 2 anos depois e o Procon me informou que teria direito de exigir a troca.

Não consegui visualizar a BIOS, quando eu manjava disso, aparecia uma opoção no boot para visualizar a bios, agora o windows 7 não me deu essa opção, como faço?

Eranor, não afirmaria com certeza de que eles estão livres. Precisaria ter certeza de que o bug veio somente nas portas entre 2 e 5, e de que nada realmente está ligado nessas portas. As informações dos programas me disseram que não tem nada ligado, mas no Gerenciador de Sistema aparecem as portas 1, 4 e 5. O técnico da Samsung achou estranho.

Enfim, a novela continua. Aguardem próximso capítulos!

Aliás, o de ninguém mais chegou? Posta coisa ae meu povo!

Olha!

Parece que agora estão nos dando atenção...

Minha opinião (não baseada juridicamente):

Como tu notificou o problema cedo e trata-se de um vício oculto e de difícil detecção, sim, eles tem obrigação de trocar/arrumar, independente do tempo que passar.

Sobre as portas, o bug afeta as portas 2 A 5 (2, 3, 4 e 5). Então se usa as portas 4 e 5, FUUUUU.

Sobre a Bios, logo que liga o note, na tela do logo do fabricante (ou até antes). Pressione a tecla DEL ou F2 que vai entrar na BIOS. Isso é antes de começar a carregar o Windows. Seja rápido após ligar o note!

Sobre devolver, na fastshop o preço do i5 já foi p/ R$ 2607, à vista, mesmo com o link bacana do desconto fastclub/cooperfemsa então eu pensaria bem...

O i3 continua R$ 1799 somente à vista.

Talvez seja melhor aguardar o retorno da engenharia, pois há a possibilidade de eles trocarem teu note por outro sem defeito. Eu não espero nada menos que isso de uma empresa séria, como a Samsung deve (ou deveria) ser.

************

EDIT

************

Olha!

Tá melhorando!

Responderam meu questionamento:

"Sra. Anderson,

Em atenção ao seu e-mail,

Informamos que seu e-mail foi encaminhado para o departamento de engenharia e o problema será

analisado. Orientamos que aguarde um posicionamento sobre seu aparelho.

Agradecemos sua informação, pois ela é útil pra que a Samsung mantenha a boa qualidade dos seus

produtos.

A Samsung agradece seu contato. "

Aguardemos cenas do próximo capítulo dessa já longa novela.

Kowsky · 25 de maio de 2011

Sim, tem que usar 2 portas.
Segundo o site da Intel, o chipset HM65 oferece até 6 portas SATA a 3 Gb/s com até 2 portas e apoio para taxas de transferência de 6 Gb/s.

http://www.intel.com/portugues/products/notebook/chipsets/ec-hm65/ec-hm65-overview.htm

Ou seja, ele tem 6 portas SATA2 e 2 portas SATA3.

A não ser que ele tenha outra controladora SATA3 (Marvell, etc), algum dispositivo está ligado na SATA 2 porta 6.

Segundo as informações, a porta 6 mesmo sendo SATA 2 não é afetada pelo bug.

Isso te dá ainda uma porta SATA3 disponível (e-SATA?).

Na BIOS normalmente aparece onde os dispositivos estão conectados. Chegaste a verificar lá?

O Chipset HM65 oderece 6 portas SATA a 3 Gb/s onde duas destas 6 podem suportar transferências de 6 Gb/s.

Podem conferir neste site mesmo:

http://www.intel.com/products/notebook/chipsets/ec-hm65/ec-hm65-overview.htm

"High-speed storage interface supporting up to 6 Gb/s transfer rate for improved data access. Provides up to 6 SATA ports at 3 Gb/s with up to 2 ports supporting 6 Gb/s transfer rates"

Não vamos nos confundir, não existe a port 6 no RF411 com Chipset HM65, temos apenas as portas: 0, 1, 2, 3, 4 e 5, totalizando 6 portas.

Algo esta estranho no SS da maquina de sgodoy, aparece somente um dispositivo conectado a port SATA.

sgodoy se conseguir entrar na BIOS e verificar onde o ODD esta conectado eu agradeço.

Abraços

WallaceZ · 25 de maio de 2011

Bom eu vou ligar na Fast hj e ver se consigo trocar o note por outro produto

Cansei desse descaso da Samsung e confesso que nunca mais compro nada dessa marca

fuzka · 25 de maio de 2011

quem for processar a Fast Shop, é só tirar o print, como tem a dica !
Para ficar melhor, seria ideal que fosse tirando print de toda página, para não deixar dúvidas... sei la... mas vai que a loja queira bancar a esperta...

Melhor do que tirar printscreen seria filmar o monitor e acessar o site em tempo real, depois dar um zoom no escrito B3.

Bando de safados!

l ZaVa l · 25 de maio de 2011

Sobre devolver, na fastshop o preço do i5 já foi p/ R$ 2607, à vista, mesmo com o link bacana do desconto fastclub/cooperfemsa então eu pensaria bem...

O i3 continua R$ 1799 somente à vista.

Eu entrei pelo link do fastclub e aqui o i5 continua R$ 2.292,49 à vista

ou R$ 2.549,00 em 12x, o site da fast shop é meio estranho, as vezes deu alguma coisa ai.

andersons · 25 de maio de 2011

O Chipset HM65 oderece 6 portas SATA a 3 Gb/s onde duas destas 6 podem suportar transferências de 6 Gb/s.
Podem conferir neste site mesmo:

http://www.intel.com/products/notebook/chipsets/ec-hm65/ec-hm65-overview.htm

"High-speed storage interface supporting up to 6 Gb/s transfer rate for improved data access. Provides up to 6 SATA ports at 3 Gb/s with up to 2 ports supporting 6 Gb/s transfer rates"

Não vamos nos confundir, não existe a port 6 no RF411 com Chipset HM65, temos apenas as portas: 0, 1, 2, 3, 4 e 5, totalizando 6 portas.

Algo esta estranho no SS da maquina de sgodoy, aparece somente um dispositivo conectado a port SATA.

sgodoy se conseguir entrar na BIOS e verificar onde o ODD esta conectado eu agradeço.

Abraços

você está certo.

São 6 portas SATA, sendo as portas 0 e 1 não afetadas pelo problema. As portas 2, 3, 4 e 5 são afetadas.

Só vai ter mais portas se houver outro controlador SATA, pois o Chipset HM65 só suporta 6 portas, sendo que 4 delas podem apresentar defeito.

Meu post ficou meio confuso antes e pode ter dado a impressão (e acho que até eu me confundi) de que o chipset suporta 8 portas, o que não é verdade.

sgodoy · 25 de maio de 2011

kowsky, na BIOS, o que aparece sobre as satas faz referencia ao seguinte:

Port 1 - Samsung HM641JI

Port 2 - TSST Corp CDDVDW TS L633J

Isto significa que está usando a 1 e 2 certo? Se a numeração realmente começa da 0, e se os problemas estão entre a 2 e a 5, significa que o DVD está conectado em uma porta com problemas, certo?

É isso mesmo, fiz certo?

O Chipset HM65 oderece 6 portas SATA a 3 Gb/s onde duas destas 6 podem suportar transferências de 6 Gb/s.
Podem conferir neste site mesmo:

http://www.intel.com/products/notebook/chipsets/ec-hm65/ec-hm65-overview.htm

"High-speed storage interface supporting up to 6 Gb/s transfer rate for improved data access. Provides up to 6 SATA ports at 3 Gb/s with up to 2 ports supporting 6 Gb/s transfer rates"

Não vamos nos confundir, não existe a port 6 no RF411 com Chipset HM65, temos apenas as portas: 0, 1, 2, 3, 4 e 5, totalizando 6 portas.

Algo esta estranho no SS da maquina de sgodoy, aparece somente um dispositivo conectado a port SATA.

sgodoy se conseguir entrar na BIOS e verificar onde o ODD esta conectado eu agradeço.

Abraços