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GabrielLV

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Tudo que GabrielLV postou

  1. Apesar de o que você ter dito estar correto, eu pessoalmente faria alguns testes a mais, especialmente para evitar que o usuário gaste dinheiro. Primeiramente porque muitos usuários dizem ter feito uma "formatação", mas o que fizeram na verdade foi uma restauração de fábrica (similar a feita nos Androids) dentro das opções do próprio Windows, e isso nem sempre resolve problemas do tipo, ainda mais que o usuário disse o problema começou após um problema de tela preta ao instalar um driver de vídeo. Em segundo porque eu realmente não confio em assistências técnicas rsrsrs, já cansei de ver relatos de "técnicos de assistência" que condenaram erroneamente um computador ou notebook, fazendo o cliente gastar um dinheiro absurdo, pra no final não resolver o problema, e/ou a causa do problema ser outra. Recentemente aconteceu um caso com uma amiga minha, onde notebook dela parou de ligar, e por conta disso, ela não conseguiu entregar um trabalho de um curso, e teve correr atrás de um computador emprestado e refazer o trabalho do zero para entregar. Após levar o notebook em uma "assistência autorizada", o técnico ABRIU o notebook e falou que teria que trocar a placa-mãe (serviço em torno de R$ 800,00). Antes de fechar o orçamento, ela teve a ótima ideia de me contar sobre o ocorrido, no dia em que o notebook dela "magicamente" voltou a ligar. Eu acessei o notebook dela remotamente, e constatei que ele simplesmente tinha travado no modo de suspensão, fazendo-a achar que ele não queria ligar, mas ele já estava ligado, ele simplesmente não queria acender a tela!!! (e para resolver isso, bastava ter segurado o botão power por 15 segundos para forçar um desligamento, e depois ligar de novo). Resumindo: Quase R$800,00 pro lixo devido ao diagnóstico errado da assistência, e essa amiga quase chorou comigo na ligação, tamanha foi a frustração quando viu que passou por tudo isso e no final era um problema simples de resolver. É exatamente por isso que eu sempre opto por fazer todos os diagnósticos possíveis ANTES de recomendar que o usuário compre alguma coisa.
  2. @WilliamSR O seu SSD não foi bloqueado pelo BIOS, mas sim, pelo bitlocker, que é um sistema de criptografia que vem ativado nos computadores e notebooks de várias fabricantes, inclusive a Dell. Quando você pegou o notebook pela primeira vez, ele certamente pediu para você inserir um e-mail @outlook para que você conseguisse prosseguir com a configuração. A chave de descriptografia do bitlocker fica vinculada a este e-mail que você inseriu. https://aka.ms/myrecoverykey Acesse o site acima (site da própria Microsoft), insira ali as suas credenciais de acesso (usando o mesmo e-mail que você colocou no seu notebook) e veja se a chave do bitlocker aparece ali. Se aparecer, basta usa-la para recuperar o acesso ao seu SSD. Ao fazer isso, você deve tentar acessar esse SSD a partir de outro computador, seja usando-o como uma unidade secundária, ou usando uma versão do Linux no modo Live-CD (onde ele não instalará o Linux, apenas ficará na versão "demonstrativa"), e ali você deverá usar o software Dislocker para conseguir visualizar a unidade criptografada. https://blog.desdelinux.net/pt/dislocker-uma-ferramenta-para-acessar-partições-criptografadas-por-bitlocker-do-linux/ Se nada aparecer ali, então infelizmente não teremos como desbloquear o SSD.
  3. @Manelvsan Seja muito bem vindo ao Clube do Hardware! Baixe o DDU, esse programa serve para desinstalar drivers específicos. https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html Faça o seguinte: 1- Baixe o programa 2- Entre no modo de segurança: Vá em iniciar > msconfig > inicialização do sistema > marque a opção inicialização segura > OK e reinicie o PC. 3- Utilize o DDU para remover o driver de áudio, utilizando a opção "Limpar e reiniciar". 4- Refaça o procedimento 2, dessa vez desmarcando a opção de inicialização segura e reinicie o computador. Dessa forma, o DDU irá remover o driver de áudio enquanto está no modo de segurança e então basta refazer o procedimento para sair deste modo. Feito isso, baixe e instale o driver de áudio diretamente do site do fabricante do notebook: https://download.lenovo.com/consumer/mobiles/hgl00vaf40.exe
  4. Tem também a questão de, independente do antivírus ser pago ou gratuito, é necessário saber configurá-lo. A grande maioria dos usuários acha que antivírus é algo que você só instala e pronto, sem saber que por padrão, eles não estão com as melhores configurações de fábrica para não impactar no desempenho dos computadores. Exemplo do antivírus da Kaspersky, o qual eu manualmente configurei o nível máximo de proteção (por padrão ele vem com o nível médio): Fora isso, são bem poucos os que abrem a interface do antivírus e usam a opção de "Verificação completa" de tempos em tempos, sem saber que isso também é extremamente importante para se manter protegido. É a mesma coisa que iniciar um tratamento para uma determinada doença, mas só tomar os remédios quando os sintomas estiverem graves, em vez de manter um uso contínuo.
  5. Como essa unidade da Western Digital é um HD, muito provavelmente são badblocks. Não que seja esse HD a estar causando os problemas, mas é interessante você acionar a garantia dele (caso ainda esteja no período de garantia) já que ele está apresentando falhas. Se não estiver na garantia, assim que possível abra um CMD como administrador e digite este comando: chkdsk X: /r (substituia X: pela letra da unidade do HD WD). Pelo menos 5 horas.
  6. Ainda está ocorrendo isso? Pode ser sim, pois essa temperatura é absurdamente alta para um SSD. Mas acredito que seja mais uma falha no sensor do que realmente temperatura. Baixe o software gerenciador de SSDs de ambos os seus SSDs, use-os para realizar os testes de hardware e também atualização de firmware (se disponível) para ambas as unidades. https://support-pt.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/31831/initiator/use https://www.kingston.com/br/support/technical/ssdmanager ------------ Devido ao sintoma apresentado na print que você me enviou no começo do tópico, se os problemas persistirem, faça um teste de memória RAM usando o Memtest:
  7. @DevoutDragon Tente atualizar o BIOS da sua placa-mãe: https://dlcdnets.ASUS.com/pub/ASUS/mb/BIOS/PRIME-A520M-K-ASUS-3611.zip?model=PRIME A520M-K Se os problemas persistirem após a atualização da BIOS: Baixe e instale o Burn In Test. Esse programa serve para verificar se há peças com defeito no seu computador: https://www.passmark.com/products/burnintest/index.php Vá em Pre-Configured tests > Selecione "24 hour test" > Inicie. Apesar do nome, o teste durará apenas 15 minutos devido a limitação da versão gratuita do software. Execute esse teste pelo menos 4 vezes para totalizar 1 hora de testes, e veja se algum erro será detectado.
  8. @DevoutDragon Me envie os novos logs
  9. @DevoutDragon O ideal agora é verificar se o problema persiste sem o adaptador. Se sim, você deve substituí-lo.
  10. @DevoutDragon Abra um CMD como administrador e digite este comando: sfc /scannow & dism /online /cleanup-image /restorehealth & winsat formal Veja se os problemas persistem. Se sim, remova o adaptador e use o computador somente no cabo de rede (se possível), e veja se ainda ocorre.
  11. Temos uma série de erros apontando para drivers críticos do Windows relacionados a USB, rede, além de apontar para o wdf01000.sys, que é um driver de sistema que permite que o Windows gerencie mais facilmente os dispositivos conectados ao computador. Aparentemente, o problema está no seu adaptador WiFi da TPLink. Reinstale o driver desse adaptador diretamente pelo site do fabricante, além de também atualizar os drivers da sua placa-mãe, baixando-os diretamente do site do fabricante da placa-mãe. https://www.realtek.com/Download/List?cate_id=662&menu_id=297 Rede: https://dlcdnets.ASUS.com/pub/ASUS/mb/04LAN/DRV_LAN_RTK_8111_SZ-TSD_W10_64_V10713122024_20240923R.zip?model=PRIME A520M-K Chipset: https://dlcdnets.ASUS.com/pub/ASUS/mb/Socket AM5/PRIME X670-P/DRV_Chipset_AMD_AM5_SZ-TSD_W11_64_V60516221_20240617R.zip?model=PRIME A520M-K Audio: https://dlcdnets.ASUS.com/pub/ASUS/mb/01AUDIO/DRV_Audio_RTK_SZ_RTK_W11_64_V6093811_20220815R.zip?model=PRIME A520M-K Por favor, poste resultados. É de extrema importância saber se os problemas foram resolvidos com a solução dada, ou se persistiram. Se os problemas persistirem, nos envie novamente os logs do Coletor. O uso de atualizadores de drivers deve ser evitado, pois esse tipo de software costuma instalar programas potencialmente indesejados (PUP) e adware, que são software de propaganda. Além disto, esses programas muitas vezes instalam drivers genéricos, modificados por terceiros ou que não chegaram a ser aprovados pela Microsoft – pra ser aprovado pela Microsoft, um driver precisa passar por mais de 1.500 testes, e somente depois de comprovada a sua estabilidade ele recebe o certificado do Windows Hardware Quality Labs (WHQL, Laboratório de Qualidade de Hardware do Windows), indicando que o driver é estável e dificilmente causará instabilidades no sistema operacional. Se quiserem se aprofundar mais sobre esse assunto, sugerimos os artigos abaixo: Drivers do Windows a fundo – Parte 1 Drivers do Windows a fundo – Parte 2 A praga dos otimizadores de PC
  12. @DevoutDragon Você deve liberar o acesso ao arquivo para baixar. Clique com o botão direito nele > Compartilhar > Compartilhar > Qualquer pessoa com o link
  13. @DevoutDragon Tente fazer o upload do arquivo no Google Drive, dropbox etc., e me mande o link de download. Ou descompacte o arquivo em pastas menores, recompacte-o em vários arquivos e me envie aqui novamente.
  14. @DevoutDragon Você não enviou os logs coletados, apenas me reenviou o coletor. Envie-os na sua próxima resposta
  15. @DevoutDragon Prezado usuário, bem-vindo ao Clube do Hardware! Para que possamos ajudá-lo a resolver o problema com telas azuis, é necessário realizar os procedimentos a seguir. PASSO 1 - Perguntas Há quanto tempo ocorre este problema? Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele? Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação? Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original? O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/no-break, filtro de linha, DPS etc.)? Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)? O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio? O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador? O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)? O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros? Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)? Algum overclock foi feito no computador? PASSO 2 - Coleta de logs O procedimento abaixo deve ser seguido com atenção. Se ocorrer algum erro, tente novamente. Caso tenha seguido os passos corretamente, mas mesmo assim ocorrem erros, nos avise em sua resposta, anexando uma captura de tela do erro. 1. Baixe o arquivo ColetorLogsBSOD-CdH.7z, disponível abaixo. ColetorLogsBSOD-CdH.7z 2. Extraia o arquivo usando um software descompactador de arquivos, como 7-Zip ou WinRAR. 3. Aparecerá uma pasta chamada ColetorLogsBSOD-CdH. Entre nela, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo iniciar.bat e selecione "Executar como administrador". Aguarde enquanto os logs necessários são coletados. Esta etapa pode levar 10 minutos ou mais. ATENÇÃO: O coletor abrirá uma janela do Prompt de Comando, não se assuste. Atente-se às mensagens exibidas por ele, pois podem conter informações importantes. Algumas etapas do coletor poderão abrir janelas e pop-ups de confirmação, é necessário clicar na opção "Aceitar" e mantê-las abertas para que não ocorram erros. 4. Se tudo correr bem, será criado um arquivo chamado LogsColetados.7z na Área de Trabalho. Insira-o como anexo na sua resposta. 5. Por último, baixe o Speecy clicando aqui. Instale-o, abra-o e efetue uma captura de tela apenas da tela inicial do aplicativo. Insira ela como anexo na sua resposta, junto com os logs. Aguardamos sua resposta. Atenciosamente, Equipe Clube do Hardware.
  16. Olha, é bem difícil o PC queimar só porque você conectou uma impressora do lixo, mas não é impossível causar algum dano. Impressoras descartadas podem ter peças estragadas ou fios em curto, e isso pode acabar queimando a porta USB do computador ou até causando outros problemas. Por segurança, dá uma olhada na impressora antes: veja se tem fios soltos, partes quebradas ou algo queimado. Se possível, teste ela em outro aparelho menos importante...
  17. Caro usuário, Seja bem-vindo ao Clube do Hardware! De forma que a nossa comunidade possa auxiliar melhor na resolução de dúvidas e para que o tópico obtenha respostas mais satisfatórias que atendam às necessidades do autor, solicitamos por gentileza que informe alguns dados considerados essenciais que foram omitidos na mensagem original, tais como: É iniciante no assunto? O quanto pretende desembolsar? Qual a finalidade do computador que poderá ser adquirido? (PC "gamer", PC para uso diário, PC para tarefas profissionais, etc.) Já tem alguma definição sobre as peças? Se sim, poste a lista de peças e links para que possamos auxiliá-lo. Atenciosamente, Equipe Clube do Hardware
  18. @duduhdxd Vi alguns outros casos de outros problemas aqui no fórum, e eles também usavam jogos que possuem o anticheat da EA. Você já chegou a tentar reinstalar o jogo?
  19. @duduhdxd O arquivo "Tabela Mestra de Arquivos NTFS" é quem estava com alto uso de disco? Saberia dizer?
  20. Disponha! Mas ainda estou a disposição para continuar na tratativa do problema. Veja no gerenciador de tarefas e no monitor de recursos qual é o processo que está consumindo disco quando o congelamento ocorre. No monitor de recursos, se o processo a mais consumir for o "System", marque a caixinha dele e na parte inferior, "atividade do disco", expanda a coluna "arquivo" para ver qual exatamente é o arquivo que está consumindo disco.
  21. @duduhdxd Certo. Poste resultados para sabermos se o problema será resolvido agora
  22. O seu SSD que estava apresentando problemas de disco a 100% muito provavelmente estava com defeito (ainda mais porque essa marca de SSD já tem uma reputação ruim aqui entre os usuários). Com relação a você estar usando o Windows 10 em um HD atualmente, não vai ter muito o que fazer. Se você reinstalou o Windows do zero nesse HD, e você tem certeza de que ele não tem nenhum defeito, então a lentidão está sendo ocasionada pelo fato de você estar usando HD. Na minha experiência e na de muitos outros profissionais, o desempenho do Windows 10 deixa bastante a desejar em HDs, especialmente se for um HD de notebook que é mais lento que um de desktop (HDs de desktop tem velocidade de 7200RPM, enquanto que os de notebook possuem 5400RPM).
  23. @Cafu penta Seja muito bem vindo ao Clube do Hardware! O que você quer dizer com "não leu"? Ele chega a aparece no BIOS? Chegou a ver se ele aparece como uma unidade "não alocada" no gerenciador de discos? Botão direito no menu iniciar > gerenciamento de disco > veja se ele aparece ali.
  24. Obrigado por confirmar uma melhoria! Mas, saberia dizer qual procedimento exatamente apresentou a melhora? Com relação ao Nvidia Container, você desativou o serviço?
  25. @duduhdxd De acordo com o vídeo, o computador não congelou de fato, mas sim o jogo. E quando isso aconteceu, o "Nvidia container" (responsável por identificar falhas internas dos drivers de vídeo e um log detalhado das call-backs entre CPU e GPU) é quem estava com alto uso de disco. Baixe o DDU, esse programa serve para desinstalar drivers específicos. https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html Faça o seguinte: 1- Baixe o programa 2- Entre no modo de segurança: Vá em iniciar > msconfig > inicialização do sistema > marque a opção inicialização segura > OK e reinicie o PC. 3- Utilize o DDU para remover o driver de vídeo, utilizando a opção "Limpar e reiniciar". 4- Refaça o procedimento 2, dessa vez desmarcando a opção de inicialização segura e reinicie o computador. Dessa forma, o DDU irá remover o driver de vídeo enquanto está no modo de segurança e então basta refazer o procedimento para sair deste modo. Após isso, vá no site do fabricante da placa de vídeo e baixe ali o driver mais recente. https://www.nvidia.com/pt-br/GeForce/drivers/results/237748/ Reinicie o seu computador após instalar o driver, e veja se o problema persiste. ----------- Se persistir, vá na lista de programas instalados e desinstale o "GeForce Experience", além ir em Menu Iniciar > Serviços > Verifique ail se existe algum serviço "Nvidia container" > Duplo click nele > desativar. Reinicie o computador e veja se o problema persiste. Poste resultados.

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