GabrielLV

@Matheus Ederson Seja muito bem vindo ao Clube do Hardware! Como o Memtest já apontou para diversos erros de memória, mesmo com memórias RAM diferentes, ao meu ver, é a placa-mãe que está com defeito, e não a fonte. Os mindumps estão apontando para erros aleatórios, sendo que alguns deles estão também referenciando erros de memória. A fonte de alimentação tem potência o suficiente para aguentar toda a configuração.

Informe, por favor, a configuração completa da máquina. Precisamos saber a marca e o modelo de todas as peças. Processador: Placa-mãe: memória RAM: HD ou SSD: Placa de vídeo: Fonte de alimentação: Além das informações acima, abra um CMD e digite estes comando: wmic pagefile get /value wmic BIOS get smbiosbiosversion Tire uma print e poste aqui.

@Lakis Seja muito bem vindo ao Clube do Hardware! Se o computador estiver funcional no momento em que você ler esse post, por favor, faça os seguintes procedimentos: Abra um CMD como administrador e digite esses comandos: mkdir c:\pastalogs wevtutil epl System "C:\pastalogs\SystemLogs.evtx" wevtutil epl Application "C:\pastalogs\ApplicationLogs.evtx" copy c:\windows\Minidump c:\pastalogs Esses comandos servem para coletar os logs do Windows que podem conter pistas dos culpados pelos problemas. Os logs serão enviados para uma pasta chamada "pastalogs" dentro da unidade C:\. Pegue-os de lá, compacte-os individualmente como .zip ou .rar e anexe-os aqui. Eles são arquivos de logs do sistema operacional. Vamos analisa-los para ver se encontramos algum erro.

Os sintomas demonstrados nas imagens indicam uma falha na placa de vídeo. Veja os vídeos abaixo:

@Take_23 Os SSDs da Xraydisk são de baixa qualidade. O tempo todo estou vendo usuários relatando problemas do tipo nessa mesma unidade, portanto, recomendo que você troque-a por um modelo de outra marca. Dê uma olhadas nos SSDs da Western Digital, Crucial, Adata, Lexar ou Kingston (exceto os SA400).

@Arthur França_018 Bom, parece estar tudo OK com os testes, então não tenho muita ideia do que pode estar causando esse problema. Tente reinstalar os jogos.

@Martim_Serrão O resultado do BurnInTest já indicava alta temperatura, agora somado ao teste do HDTune, já temos a comprovação de que a falha é temperatura, e está afetando diretamente o SSD. Evite usar o notebook no colo ou em superfícies que possam abafá-lo (como em cima de um pano ou de um cobertor), deixe-o o mais exposto ao ar possível. Como você já limpou o notebook e trocou a pasta térmica do processador, eu recomendo que você tente adquirir uma base refrigeradora, como a do modelo abaixo: https://www.amazon.com.br/Notebook-Refrigerada-Iluminacao-Inclinacao-Ajustável/dp/B076FLFPHG Se os problemas persistirem, substitua o SSD.

Baixe e instale o HD Tune: https://www.hdtune.com/files/HDTunePro_610_trial.exe Na parte do superior esquerdao, ao lado da temperatura, selecione o SSD que está com o problema. Na aba "Benchmark", selecione a opção "read" > Clique em Start. Espere o teste concluir, e tire uma print do resultado final. Na aba "Health", mande uma print de todas as informações que aparecem ali. Em "error scan", desmarque a opção "quick scan" e execute o teste. Aguarde a conclusão e me envie uma print aqui.

@Arthur França_018 Vá em painel de controle > Exibir por: Categoria > Sistema e Segurança > Opções de energia > Mude para alto desempenho. O plano de energia equilibrado vem com configurações para desativar as portas USB por inatividade em alguns cenários, sendo que isso não acontece no plano de alto desempenho. Faça a alteração e veja se o problema persiste.

@Arthur França_018 Tente atualizar os drivers do seu notebook: https://www.acer.com/br-pt/support/drivers-and-manuals. Baixe e instale o Acer Care Center para facilitar.

@Fabiano B. Seja muito bem vindo ao Clube do Hardware! Você está tentando baixar os drivers por onde exatamente?

Pouco antes de ocorrer essa tela azul, o Windows registrou centenas de erros de hardware apontando para o barramento PCI-Express do notebook, além de registrar erros de disco: É quase certo de que o defeito está no SSD NVMe, apenas não tenho certeza de qual deles. Possivelmente é o SSD onde o próprio Windows está instalado. Baixe e instale o HD Tune Pro: https://www.hdtune.com/files/HDTunePro_610_trial.exe Vá na aba "Error scan", desmarque a caixa "Quick scan" e execute o teste em ambos os seus SSDs. Ele irá analisar setor por setor de ambos os seus SSDs para verificar se existe algum badblock, sendo que esse teste pode demorar algumas horas. Quando executar o teste em ambos os SSDs, me envie aqui o resultado deles. E tire também prints da aba "Health" de ambos os SSDs.

Caro usuário, Seja bem-vindo ao Clube do Hardware! De forma que a nossa comunidade possa auxiliar melhor na resolução de dúvidas e para que o tópico obtenha respostas mais satisfatórias que atendam às necessidades do autor, solicitamos por gentileza que informe alguns dados considerados essenciais que foram omitidos na mensagem original, tais como: É iniciante no assunto? O quanto pretende desembolsar? Qual a finalidade do computador que poderá ser adquirido? (PC "gamer", PC para uso diário, PC para tarefas profissionais, etc.) Já tem alguma definição sobre as peças? Se sim, poste a lista de peças e links para que possamos auxiliá-lo. Atenciosamente, Equipe Clube do Hardware

@Gabriel U A grande maioria dos benchmarks que encontramos na internet são testados em computadores de mesa mais potentes, e nessas máquinas, acredito que já esteja mais do que comprovado que os planos de energia não alteram em nada o desempenho. Agora, se você obteve uma experiência positiva ao testar em um notebook de configuração antiga, acho que é necessário incluir os testes antes e depois de realizadas as modificações, pois esse é o jeito certo de mostrar se determinada configuração realmente altera o resultado. Mostrar somente o resultado "depois" de feitas as modificações, sem mostrar como era "antes" é algo que raramente vemos sendo feito, especialmente pelos muitos canais do Youtube que sugerem milhares de dicas e procedimentos a serem realizados (especialmente no regedit), mas que nunca mostram um comparativo para comprovar que realmente houve melhoria. Acabam sendo apenas dicas disseminadas sem nenhuma comprovação técnica, e reforçadas por milhares de pessoas que se baseiam apenas em viés de confirmação.

A sua informação está incorreta, conforme eu expliquei no meu post acima. Basta pesquisar diversos benchmarks que existem no Youtube comparando o desempenho do plano de energia equilibrado, economico e alto desempenho, e verá que não existe nenhuma diferença de desempenho. Além disso, o clock do processador ficará alto, gastando energia (aumentando o valor da conta de luz) e aquecendo mais o computador sem necessidade. https://www.youtube.com/results?search_query=benchmark+windows+power+plan

@Martim_Serrão Acho que me expressei mal. Os resultados aparecem nos logs que são coletados no Coletor, mas por hora, não precisa nos enviar novamente. Veja se o problema persista, e se sim, nos envie novamente

@Fabricio S S J Poderia mencionar o link do tópico, ou mesmo nos dizer os procedimentos que já foram executados?

Deixe no modo equilibrado, fazendo as configurações dentro do plano de energia conforme a sua necessidade. Esses planos de energia servem especialmente para notebooks, visando economizar bateria. Eles não influenciam em nada o desempenho do Windows e muito menos em jogos. Se você usa um computador de mesa, tanto faz deixar em equilibrado ou desempenho máximo. Porém, o ideal é deixar em equilibrado, do contrário, a CPU ficará constantemente em alta carga sem nenhuma necessidade, consequentemente gastando energia e gerando aquecimento. Se você acessar as configurações do plano de energia para ver o que exatamente é alterado, você verá que o que muda é basicamente: O tempo que levará para o HD ser desligado em caso de inatividade, o tempo que levará para a tela apagar, e o tempo que levará para suspender (além de outras configurações relacionadas apenas a economia de energia). Sendo que em notebooks, ainda teremos configurações adicionais, como a porcentagem do brilho da tela. E como eu mencionei, no modo equilibrado, o clock do processador varia conforme a necessidade. Enquanto que no modo Alto desempenho, o clock fica constantemente em valores altos (aquecendo o PC e gastando energia) sem nenhuma necessidade, visto que isso normalmente ocorre quando estou rodando alguma aplicação mais pesada ou jogando. Veja os vídeos abaixo que mostram os diferentes planos de energia em jogos, mostrando que não existe nenhuma diferença no desempenho nesses cenários.

O que exatamente é "flingar" amigo? Você usou uma palavra que literalmente não existe para descrever o problema...

@AllanPh Onde exatamente você comprou esse SSD?

Eu mencionei que poderia ser o bitlocker pois ele é habilitado nativamente em todos os computadores e notebooks dos principais fabricantes do mercado, incluindo ai a Dell. O usuário nem sequer sabe que ele é habilitado, mas as credenciais são salvas no e-mail que ele insere no e-mail após usar o notebook pela primeira vez. Entendi. Peço desculpas o engano, mas eu também desconheço qualquer forma de acessar um HD que tenha sido bloqueado dessa maneira. Vamos ver se algum outro usuário consegue ajudá-lo.

Como exatamente você tem certeza de que isto está acontecendo devido ao bloqueio no BIOS? Pois parece que esse aviso está indicando um possível defeito físico na unidade, até mesmo por ele nem sequer estar sendo inicializado.

Desativado. Ele irá fazer a UEFI da sua placa-mãe funcionar como BIOS, sendo que você só deve fazer isso caso você vá usar algum Sistema Operacional antigo no computador. Em qualquer outra situação, o CSM deve estar desabilitado. Essas opções são referentes a qual dispositivo deve ser inicializado. Não tem nada a ver com segurança. Como o próprio nome diz: "Erase" é para apagar as configurações do fTPM. Faça isso apenas se você quiser resetar as configurações do fTPM. Quebrar a senha do BIOS é tão difícil quanto hackear uma conta. A menos que você conheça alguma falha de segurança que permita invadir o sistema sem precisar da senha, você terá que adivinha-la na força bruta. O que vai evitar um ataque de acesso físico é você não deixar a porta da sua casa aberta para qualquer um entrar nela amigo. Você pode ativar todas as proteções no computador, mas se alguém conseguir roubar a sua máquina e tiver as ferramentas certas, ela poderá tentar acessar os dados de alguma forma. É exatamente por isso que existe o bitlocker (e sistemas de criptografia como o Veracrypt), pois eles impedem que a pessoa acesse os dados do disco rígido ou SSD mesmo que ela tente acessá-los a partir de outra máquina. Colocar uma senha na BIOS não irá impedir que uma pessoa que tiver acesso físico a sua máquina (seja invadindo a sua casa, ou roubando o seu computador/notebook), pois ela irá impedir apenas que a pessoa acesse as configurações do BIOS. A partir do momento que a pessoa desmontar o computador/notebook e inseri-lo em outro computador para tentar acessar os dados, será a criptografia do disco que irá impedir esse acesso (seja via bitlocker, Veracrypt ou qualquer outro), a senha do BIOS nesse caso não servirá pra nada.

@Eloy1221 Não. Apenas certifique-se de desliga-lo da fonte de energia também antes de remover as peças. por segurança.

O seu notebook com certeza estava com outro sistema operacional, e não com o Windows 11. Os sistemas mais antigos (anteriores ao 10) constumavam vir instalados em HDs, e o próprio Windows 10 já costumava apresentar problemas. Com o Windows 11 é ainda pior. Como eu disse, você pode adquirir o processador e a placa de vídeo mais potente do mercado, e pode até mesmo colocar 128GB de RAM DDR5. Se o Windows estiver instalado em um HD de notebook especialmente, o computador vai ficar lento, pois o tempo de abertura de programas e carregamento do S.O. é influenciado pela velocidade do HD, e não pelas demais peças. Até mesmo a Microsoft tem pressionado os fabricantes a cessarem a venda de computadores equipados com HDD e Windows 11, devido ao impacto negativo no desempenho: https://www.techtudo.com.br/noticias/2022/06/windows-11-microsoft-deve-exigir-uso-de-ssds-para-rodar-o-sistema-ate-2023.ghtml https://www.tudocelular.com/mercado/noticias/n191181/microsoft-quer-matar-hds-windows-11-SSD.html É exatamente o que eu te falei amigo. O CARREGAMENTO de programas é influenciado pelo HD. Mas a partir do momento que o jogo já está carregado (isso é, os arquivos do jogo foram movidos do HD para a memória RAM), o jogo passará a ser gerenciado pelo processador, placa de vídeo e memória RAM, sem envolver nenhuma atividade do HD, por isso que o jogo já carregado fica super rápido. Por favor, veja os links que eu te enviei, pois você cometeu um grave erro ao montar uma máquina potente, mas ter reaproveitado a unidade de armazenamento antiga e ultrapassada, que irá causar extrema lentidão no carregamento de qualquer coisa.