GabrielLV

@Ryan Vinicius C. A lentidão extrema que você está enfrentando está sendo causada pelo HD de notebook. HDs de desktop já são nativamente lentos, e eles possuem uma velocidade de rotação de 7200 rotações por minuto (RPM), enquanto que HDs de notebook são mais lentos ainda, possuindo rotação de 5400 RPM. Você pode investir no hardware mais caro e mais avançado do mercado, mas o carregamento do Sistema Operacional e a instalação e abertura de programas (escrita e leitura de dados no geral) é influenciada diretamente pela velocidade da unidade de armazenamento. E como você está usando um HD de notebook, com Windows 11 ainda por cima, o seu sistema vai ficar absurdamente lento. O uso de HDD em computadores, especialmente em notebooks, é uma das principais razões para o baixo desempenho. Isso acontece porque os HDs possuem velocidades reduzidas, incapazes de acompanhar as demandas dos sistemas operacionais modernos, o que frequentemente leva ao problema do HDD operando a 100%. Até mesmo a Microsoft tem pressionado os fabricantes a cessarem a venda de computadores equipados com HDD e Windows 11, devido ao impacto negativo no desempenho: https://www.techtudo.com.br/noticias/2022/06/windows-11-microsoft-deve-exigir-uso-de-ssds-para-rodar-o-sistema-ate-2023.ghtml https://www.tudocelular.com/mercado/noticias/n191181/microsoft-quer-matar-hds-windows-11-SSD.html A melhor solução é substituir o HDD por um SSD. Essa troca não só melhora significativamente a velocidade do sistema, como também reduz travamentos, melhora os tempos de inicialização e oferece uma experiência de uso muito mais fluida. Se você ainda usa um HDD, considere realizar essa atualização, para obter um desempenho superior e compatível com os padrões atuais. Sugerimos a leitura dos artigos abaixo, que podem ajudá-lo a entender melhor este tema, e também a como fazer a troca da peça no seu aparelho: Anatomia de um Disco Rígido Anatomia das Unidades SSD Diferença de desempenho de HD vs. SSD na prática Como substituir o HD do seu notebook por um SSD

@Martim_Serrão Certo. Faça os ultimos procedimentos mencionados, e poste resultados

Quando você fez isso, você apagou todas as partições do disco, para que o Windows fosse reinstalado do zero?

Como você mesmo disse, as definições de vírus são atualizadas constantemente, por isso a necessidade de verificar o computador com uma certa constância. Com relação a verificação em tempo real, ela analisa em tempo real o conteúdo que está presente na memória RAM, e também o conteúdo que o usuário interage. A verificação manual é necessária pois dessa forma, todos os arquivos (desde arquivos do usuário a arquivos do sistema, cujo usuário não está interagindo) são verificados, e se estiverem infectados com malwares que não foram detectados da primeira vez (vai que o usuário instalou o antivírus depois da infecção?), eles provavelmente serão assim que uma nova verificação for executada. Se o procedimento que ocorre durante a verificação manual fosse executado 100% do tempo pela verificação em tempo real, o computador praticamente ficaria inutilizável, já que o disco estaria sendo usado 100% do tempo. Um exemplo disso é o que acontece constantemente no meu computador que possui o antivírus Kaspersky configurado no modo de proteção máxima. Eu tenho alguns arquivos .ISO na minha área de trabalho, e quando eu clico nelas ou interajo com elas de qualquer forma, o antivírus começa a verifica-las. A verificação ocorre somente com aquilo que o próprio usuário está interagindo. Não é à toa que os próprios antivírus vem com a opção de análise em tempo real, e análise manual, pois cada uma tem um cenário específico de utilização e obviamente não são a mesma coisa. https://support.kaspersky.com/kisa/mr23/pt-BR/71782.htm

Caro usuário, Seja bem-vindo ao Clube do Hardware! De forma que a nossa comunidade possa auxiliar melhor na resolução de dúvidas e para que o tópico obtenha respostas mais satisfatórias que atendam às necessidades do autor, solicitamos por gentileza que informe alguns dados considerados essenciais que foram omitidos na mensagem original, tais como: É iniciante no assunto? O quanto pretende desembolsar? Qual a finalidade do computador que poderá ser adquirido? (PC "gamer", PC para uso diário, PC para tarefas profissionais, etc.) Já tem alguma definição sobre as peças? Se sim, poste a lista de peças e links para que possamos auxiliá-lo. Atenciosamente, Equipe Clube do Hardware

@Martim_Serrão Peço desculpas pela demora e.... feliz natal! Parei para analisar o caso novamente desde o começo, e uma coisa me chamou atenção: Primeiramente, já temos registros apontando para badblocks na unidade de armazenamento. Fora isso, em um dos logs, por algum motivo, existem registros apontando para o RAID, que é um curso que utilizada duas ou mais unidades para fazer backup ou acelerar a escrita de dados ao dividir o mesmo dado e salvá-los em unidades diferentes. Você está usando RAID no seu notebook? Quando você o formatou, você fez isso como exatamente? Foi pela mídia de instalação do Windows baixada diretamente no site da Microsoft, ou feito por outro meio? -------------- Abra um CMD como administrador e digite este comando: chkdsk /r Após isso, tecle S para agendar a verificação de disco para a próxima vez que o computador iniciar, e reinicie assim que possível. Esse comando irá detectar e corrigir badblocks na sua unidade, e ele pode demorar algum tempo. Faça isso quando o notebook estiver com 100% de carga, e deixe-o conectado a tomada para evitar que descarregue (não faça isso em dias chuvosos). Você não conseguirá usar o notebook enquanto ele está sendo verificado. Após terminar a análise, abra novamente um CMD como administrador, e faça a verificação no seu segundo SSD. O comando provavelmente será: chkdsk D: /r Verifique corretamente qual é a letra do seu segundo SSD. Nesse segundo comando, provavelmente ele executará sem a necessidade de reiniciar o computador.

@Keviny Segue link para entrar em contato com o atendimento ao cliente: https://br.crucial.com/support/offline-chat

@Martim_Serrão Certo. Esse caso está um pouco complicado, pois é certeza de que o problema é hardware, mas aqui no fórum, eu gosto de ter um "laudo" para que o próprio usuário consiga visualizar a causa do erro e possa providenciar a substituição da peça sem medo. Então, se ainda quiser, fico a disposição para continuarmos na tratativa. Me envie novamente os logs do Coletor para que eu possa analisá-los.

@TitioBob Faça um diagnóstico de memória RAM seguindo os procedimentos deste tutorial: Se nenhum erro for detectado: Baixe o Intel Diagnostic Processor Tool: https://www.intel.com/content/www/us/en/download/15951/intel-processor-diagnostic-tool.html Abra-o e vá em tools > Configs > preset > burn in test, esse teste fará uma análise por 2 duras no seu processador, deixe-o rodando e veja se dará algum erro.

@Martim_Serrão Certo. Por hora, podemos descartar que seja a memória RAM a culpada pelos problemas. Os logs do Windows apontavam para possíveis falha no SSD NVMe, e a análise do software da WesternDigital não acusou falhas. Vamos tentar usar outro software para fazer o teste: Baixe e instale o Seatools para verificar a saúde do SSD do seu notebook. https://www.seagate.com/br/pt/support/downloads/seatools/ Você deverá executar os cinco disponíveis nos menus "Testes rápidos" e "Testes estendidos": Teste rápido Automatico da Unidade, Teste generico rápido, 2 Minute Generic Test, Autoteste detalhado e Teste genérico detalhado. Realize um de cada vez, nesta ordem, em cada unidade e tenha paciência, porque poderão demorar. Veja se algum erro é detectado. Poste resultados, e me envie novamente os logs do Coletor junto dos resultados dos testes do NVMe.

@CaioFTG Certo. Podemos descartar que a culpada dos problemas seja a memória RAM. Responda as perguntas abaixo e faça o seguinte procedimento: Baseado em um dos seus posts antigos, um dos erros estava apontando para o "dxgmms2.sys", que é um driver responsável pelo gerenciamento de placas de vídeo. Vi também que você possui uma RX 580, e já vi vários relatos aqui no fórum de que muitas dessas placas estão sendo vendidas depois de serem maciçamente usadas para mineração de criptomoedas. Por onde exatamente você comprou essa placa de vídeo? Faça também os procedimentos abaixo: Baixe o DDU, esse programa serve para desinstalar drivers específicos. https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html Faça o seguinte: 1- Baixe o programa 2- Entre no modo de segurança: Vá em iniciar > msconfig > inicialização do sistema > marque a opção inicialização segura > OK e reinicie o PC. 3- Utilize o DDU para remover o driver de vídeo, utilizando a opção "Limpar e reiniciar". 4- Refaça o procedimento 2, dessa vez desmarcando a opção de inicialização segura e reinicie o computador. Dessa forma, o DDU irá remover o driver de vídeo enquanto está no modo de segurança e então basta refazer o procedimento para sair deste modo. Após isso, vá no site do fabricante da placa de vídeo e baixe ali o driver mais recente. https://drivers.amd.com/drivers/whql-amd-software-adrenalin-edition-24.3.1-win10-win11-mar20-vega-polaris.exe Se os problemas persistirem, me envie os logs do Coletor novamente.

Para podermos auxiliá-lo, você deve nos citar alguns exemplos de jogos que você costuma/pretende jogar, e também nos informar um valor máximo de o quanto pode gastar, para podermos recomendar o melhor computador possível dentro do seu orçamento.

Caro usuário, Seja bem-vindo ao Clube do Hardware! De forma que a nossa comunidade possa auxiliar melhor na resolução de dúvidas e para que o tópico obtenha respostas mais satisfatórias que atendam às necessidades do autor, solicitamos por gentileza que informe alguns dados considerados essenciais que foram omitidos na mensagem original, tais como: É iniciante no assunto? O quanto pretende desembolsar? Qual a finalidade do computador que poderá ser adquirido? (PC "gamer", PC para uso diário, PC para tarefas profissionais, etc. Atenciosamente, Equipe Clube do Hardware

@fredzin01 Quando estiver nessa tela, pressione SHIFT + F10 para abrir o prompt de comando e digite o comando abaixo: oobe\bypassnro Feito isso, ele deverá pular a etapa de configuração de rede. Prossiga normalmente até chegar na área de trabalho, e nela, veja se você conseguirá instalar normalmente os drivers baixados a partir de um outro computador e enviados para este via pendrive.

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Sim. Quem dá energia necessária para o computador ligar é a fonte de alimentação (consequentemente a tomada), e não o monitor. Ele apenas ficará sem imagem.

@Martim_Serrão Faça um diagnóstico de memória RAM no seu notebook seguindo os procedimentos do tutorial abaixo:

@Martim_Serrão O seu notebook tem dois SSDs, não tem? E peço desculpas novamente, recomendei um procedimento que já havia sido recomendado antes '-'. Nisso que dá fazer duas coisas ao mesmo tempo rsrs

@Martim_Serrão Desculpe, ambos os seus SSDs são da Western Digital. Confundi com o de outro tópico rs

@TitioBob Temos logs apontando para possíveis falhas no SSD do seu notebook. Abra um CMD e digite este comando: wmic BIOS get serialnumber Copie e cole o código que aparecer ali neste site: https://www.acer.com/us-en/support/drivers-and-manuals Feito isso, vá em "aplicativo" > Baixe e instale o "Acer Care Center" > Verifique se há atualizações de drivers e firmware pendentes para o seu notebook e instale todas. ------ Terminadas as atualizações, baixe e instale o Seatools para verificar a saúde do SSD do seu notebook. https://www.seagate.com/br/pt/support/downloads/seatools/ Você deverá executar os cinco disponíveis nos menus "Testes rápidos" e "Testes estendidos": Teste rápido Automatico da Unidade, Teste generico rápido, 2 Minute Generic Test, Autoteste detalhado e Teste genérico detalhado. Realize um de cada vez, nesta ordem, em cada unidade e tenha paciência, porque poderão demorar. Veja se algum erro é detectado. Poste resultados.

@Martim_Serrão ----------------- Baixe e instale os programas de gerenciamento de SSD de ambos os seus SSDs (Kingston e Western Digital). Use-os para rodar o teste rápido e o teste estendido de SSD para ver se encontram algum erro, além de verificar se existem atualizações de firmware. Se sim, instale-as. https://www.kingston.com/br/support/technical/ssdmanager https://www.westerndigital.com/pt-br/support/software Como os erros estavam apontando para possíveis falhas no armazenamento, baixe e instale também os drivers mais recentes do IRST, que gerencia o armazenamento do seu notebook, diretamente pelo site do fabricante: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/IRST/IRST_Intel_17.9.1.1009_W10x64_A.zip?acerid=637375628543279195&Step1=&Step2=&Step3=PREDATOR PH317-54&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6 https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/IO Drivers/IO Drivers_Intel_30.100.2020.7_W10x64_A.zip?acerid=637375673566914286&Step1=&Step2=&Step3=PREDATOR PH317-54&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6 https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/DPTF/DPTF_Intel_8.7.10200.12510_W10x64_A.zip?acerid=637375627426707433&Step1=&Step2=&Step3=PREDATOR PH317-54&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6 https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Chipset/Chipset_Intel_10.1.31.2_W10x64_A.zip?acerid=637375676666865195&Step1=&Step2=&Step3=PREDATOR PH317-54&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6 Se os problemas persistirem, é provável que a causa dos problemas sejam devido ao aquecimento do notebook. Recomendo que faça uma limpeza e troca da pasta térmica.

@Martim_Serrão O log está com a visualização bastante ruim. Mas parece que o problema do notebook é aquecimento. As telas azuis só ocorrem quando você tenta jogar algo, correto? Refaça o teste novamente e, quando ocorrer algum erro, clique no ícone do disquete no canto superior direito para gerar um relatório melhor e me envie aqui. Na própria caixa do teste, clique no canto superior direito (no ícone da exclamação) para ver os resultados, tire uma print e me envie aqui também.

@CaioFTG Siga os procedimentos do tutorial abaixo para realizar um diagnóstico de memória no seu computador: Poste resultados.

@Martim_Serrão Veja no software qual foi a peça que mais aqueceu. Deve estar na sessão "event log". Se não estiver ali, pressione Windows + R para abrir o executar > Cole ali o seguinte caminho: C:\Users\%username%\Documents\PassMark\BurnInTest Veja ali o arquivo com o resultado do teste, e me envie-o aqui para facilitar.