mick 07

É uma possibilidade. Você vai ter que sair testando todos os componentes pra saber qual está dando esse erro, e acho mais provável ser a placa de vídeo (mera suposição). Você tinha feito alguma atualização de driver recentemente, antes do problema ocorrer?

Você instalou os drivers da placa de vídeo direito do site da fabricante? Já tentou ligar direto no monitor sem a placa? Verificou temperatura da GPU e CPU?

Quase certeza ser a temperatura, 100ºC tá muito alto. Verifique a temperatura da placa offboard enquanto joga, deve estar alta também. Os fabricantes sempre travam o clock dos chips pra ficar no clock base quando passam de certa temperatura, por isso você está tendo gargalo. É bom trocar a pasta térmica, verificar se o cooler está funcionando corretamente. Pode fazer undervolt também. Em último caso, usar um coolerpad pra diminuir essa temperatura aí.

Bom, levando em consideração que no modo de segurança o Windows vai iniciar apenas com os drivers essenciais ao sistema, tudo leva a crer que pode ser algum problema de driver (SSD, Processador ou placa de vídeo).

Vixe, entendi. Tem nenhum da Intel ou da placa de vídeo? edit: intel nao, AMD

São vários serviços que iniciam com o Windows, até da própria Microsoft, Intel e placa de vídeo. Alguns serão desabilitados, outros por questão de segurança continuarão. Acho que não custa nada você tentar, vai que resolve...

Só um adendo: se for fazer, faça por conta e risco, porque sempre existe a possibilidade de muito desligamento forçado dar problema na placa. Nunca tive, mas é bom deixar o alerta.

O que o Thiago está querendo dizer é que o sistema BIOS não está atrelado a uma determinada versão do Windows e sim ao modelo da sua placa-mãe. Portanto, desde que você instale o modelo correto e mais atualizado, em tese será indiferente qual o Windows que está instalado.

Se no modo de segurança segura, faz uma inicialização limpa pra ver se segura também. Se segurar, então tem algum programa dando bug. Como fazer a inicialização limpa: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-hardware-winpc/windows-10-inicialização-limpa/7ad7ad88-4fed-4e78-9e4a-a6eae92ac2e2

Você pode tentar também fazendo desligamento forçado 3x seguidas. Assim que o logo do Windows aparecer na tela, aperte o botão power pra forçar o desligamento, depois ligue novamente e repita 3x até aparecer a tela com opções de reparo.

Quando chega na tela de login você consegue acessar o botão de desligar? Se sim, aoerta a tecla SHIFT e coloca pra reiniciar, depois só solta quando aparecer as opções de reparo, aí você consegue entrar no modo de segurança.

Deve ser algum problema no conector jack da placa-mãe (plugue que conecta o carregador no computador). Provavelmente eles vão colocar outro ou refazer uma solda. De toda forma, o Código do Consumidor te fornece uma garantia legal de 90 dias sobre o serviço, independente de previsão contratual: Art. 24. A garantia legal de adequação do produto ou serviço independe de termo expresso, vedada a exoneração contratual do fornecedor. Art. 26 – O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: I – 30 (trinta) dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produto não duráveis; II – 90 (noventa) dias, tratando-se de fornecimento de serviço e produto duráveis. Portanto, exija a nota fiscal e teste o notebook antes de sair da loja, pra verificar se ele está funcionando normalmente.

Alguns notebooks da Dell tiveram esse problema causado por um defeito no cabo flat da tela. Verifica se o cabo da tua tela não está sendo "amassado" pela tampa ou se tá com mal contato.

Em tese, não é necessário, mas em AHCI a performance vai ser melhor. Pra tocar, siga os passos abaixo: "A maneira correta de alterar de IDE ou RAID para AHCI é a seguinte: entre no MSCONFIG, configure o computador para reiniciar em Modo de Segurança e reinicie o Windows. Daí você acessa a BIOS do computador, altera o acesso a disco de IDE para AHCI, salva e reinicia o PC. O Windows vai reiniciar em Modo de Segurança (pois você configurou isso no MSCONFIG). Daí você entra nele novamente, desclica a Inicialização segura, clica em OK e reinicia o Windows. Quando ele voltar, ele estará funcionando com AHCI. Antes de você fazer isso, detalhe MUITO importante: você deve fazer isso logando em uma conta LOCAL do Windows. Não faça isso usando uma conta Microsoft ou se você faz login com PIN. Se você não tem uma conta local, crie uma, siga a dica que eu dei para mudar de IDE ou RAID para AHCI, e depois apague a conta local que você criou." Fonte:

Independente de ter passado os 7 dias, se você foi enganado, abra uma reclamação no ML e eles vão te orientar sobre devolução do produto. Os 7 dias servem pra direito de arrependimento e não se aplicam no caso de falsidade ou vício do produto.

Ok. Você liga o notebook, ele funciona, o cooler funciona, o HD funciona, mas não acontece mais nada. Já resetou a placa-mãe, já conferiu cabo flat da tela, já conectou num monitor... A tela fica mais clara do que o normal ou totalmente preta? Não sei se o procedimento é o mesmo pra HDMI, mas pra VGA normalmente você precisa apertar a tecla FN + outra tecla que possui o desenho de um monitor, assim você passa a imagem pro monitor externo. Tente novamente fazendo isso. Se não funcionar, é provável que algum componente esteja queimado. Teria que testar com outra memória RAM, teclado, outro HD. Ele tem placa de vídeo? Pode ter problema na solda do BGA e etc. Se nada funcionar, deve ter alguma solda na placa-mãe com defeito. A essa altura, mais fácil você procurar uma assistência pra poder fazer os testes.

Pouca memória RAM, Windows infestado de otimizadores e aplicativos vindo de fábrica = travamentos na certa. Complementando a resposta do amigo Eduardo, seguem alguns vídeos pra você entender um pouco mais sobre o Windows:

Pode fazer isso pela BIOS. Configura a BIOS pra RAID e lá você pode desfazer. Veja se ajuda: https://adrenaline.uol.com.br/forum/threads/como-desfazer-raid-0-em-bios-uefi.551544/ https://www.clubedohardware.com.br/forums/topic/574114-resolvido-como-desfazer-raid-0-zero-em-hd-sata-i/

Verifica enquanto joga ou faz stress no processador.

Já monitorou a temperatura?

Já tentou conectar ele num monitor ou TV pelo HDMI pra ver se pega?

O computador liga, mas não dá tela?

Tente tirar a pilha da placa-mãe pra ver se resolve. Se não resolver, pode ser o cabo flat da tela que deu curto. Muitos notebooks da Dell tiveram problema que ligar por conta do cabo, pode ser esse o seu problema também, apesar de ser Samsung.

É a pilha da placa-mãe. Pode ser também o cabo flat que está dando curto. Se você não souber fazer, pode procurar um técnico pra ele verificar se o cabo da tela não está com defeito. Já tentou ligar sem a bateria, somente conetado na tomada?

Se você instalou o Windows no SSD por meio do USB, você tem que alterar na BIOS a primeira opção de boot que provavelmente está em USB.