'Tela azul da morte' é um problema um tanto delicado e engenhoso. Grande parte esta relacionado a hardwares e do ponto de vista técnico a forma de descobrir qual éo hardware responsável e ir substituindo por outro bom e acompanhar o pc. como a própria mensagem do windows diz, uma instrução foi interrompida abruptamente mas não diz que hardware, ou até mesmo software doente que esta causando o problema. Eu já vi caso de tela azul que era uma porta USB que estava em curto. Já vi drivers causar isso. Mas pode ser placa-mãe, memoria, processador, pode ser slots e soquetes e o que mais sua imaginação investigativa quiser suspeitar.O usuário não tem peças sobrando pra fazer testes, so mesmo uma oficina, mas outros testes ele pode fazer. O programa PC CHECK 2017 bootável, vai ajudar em muito em identificar o hardware defeituoso. Ele testa a placa-mãe, cpu, memorias, placa de vídeo, portas usb, fonte de alimentação, teclado, mouse e outros barrramentos pci. O PC CHECK deve ser gravado no CD ou pendrive. Reinicia O PC por ele, o programa inicia os testes e identifica na maioria das vezes o hard defeituoso. Ai é só trocar e você mesmo pode fazer isso. Neste link voce ve um tutorial de como gravar o programa num pendrive e faz o download do mesmo. Essa foi minha dica, boa sorte.