[Video] Problemas com a GVT!

[EvilTwins]

Finalmente resolvi fazer um video sobre toda confusão ocorrida com a GVT. Um problema que dura mais de 8 meses de muita paciência! Assista e confira o sofrimento do EvilTwins!

[marcmira]

Inicialmente lamento muito pelo seu caso, a qualidade da internet no brasil é uma piada, então o que posso te recomendar não só pra você mas para todos que tem problemas semelhantes nas próximas vezes para não rodar tanto no atendimento de 1o nivel:

Quando você ligar para a operadora, tenha um bloquinho com uma canetinha e anote tudo, data e hora que resolveu ligar, anote quanto tempo você está esperando, atendente se apresentou, anota o nome da pessoa, escreva o que foi "prometido" por esse operador inclusive prazos, e o bendito protocolo.

Não resolveu nada, ligue de novo, e passe pro atendente que você ligou tal data, falou com tal cara e te deu prazo de x dias e nada, o cara vai tremer...rsrs, se porventura um técnico ficou de vir, e te ligou e não cumpriu, pega nome do tecnico, data e hora do contato e passe pro atendimento.

Se precisar envolver anatel, procon, canclamento ou ouvidoria é com isso que vai ser levado a sério, infelizmente demora, mas você se vinga de ser feito de bobo.

alguns links de leitura, inclusive um texto meu aonde recomendo isso de anotar tudo.

http://www.canaldootario.com.br/blog/para-registrar-reclamacoes-e-denuncias-contra-operadoras-para-a-anatel/

http://www.canaldootario.com.br/blog/entrevistas-canal-otario/

http://forum.clubedohardware.com.br/internet-lenta-dicas/799004

Abraço e nos atualize do seu seu caso.

[EvilTwins]

Inicialmente lamento muito pelo seu caso, a qualidade da internet no brasil é uma piada, então o que posso te recomendar não só pra você mas para todos que tem problemas semelhantes nas próximas vezes para não rodar tanto no atendimento de 1o nivel:

Quando você ligar para a operadora, tenha um bloquinho com uma canetinha e anote tudo, data e hora que resolveu ligar, anote quanto tempo você está esperando, atendente se apresentou, anota o nome da pessoa, escreva o que foi "prometido" por esse operador inclusive prazos, e o bendito protocolo.

Não resolveu nada, ligue de novo, e passe pro atendente que você ligou tal data, falou com tal cara e te deu prazo de x dias e nada, o cara vai tremer...rsrs, se porventura um técnico ficou de vir, e te ligou e não cumpriu, pega nome do tecnico, data e hora do contato e passe pro atendimento.

Se precisar envolver anatel, procon, canclamento ou ouvidoria é com isso que vai ser levado a sério, infelizmente demora, mas você se vinga de ser feito de bobo.

alguns links de leitura, inclusive um texto meu aonde recomendo isso de anotar tudo.

http://www.canaldootario.com.br/blog/para-registrar-reclamacoes-e-denuncias-contra-operadoras-para-a-anatel/

http://www.canaldootario.com.br/blog/entrevistas-canal-otario/

http://forum.clubedohardware.com.br/internet-lenta-dicas/799004

Abraço e nos atualize do seu seu caso.

Entrei com uma reclamação na Anatel... Agora é só aguardar 5 dias úteis pra ver se vão resolver algo! Obrigado pelas dicas! XD