Notebook desliga direto

luciana avanço · 2 de maio de 2014

Boa noite!!

Eu tenho um notebook itautec w7655, e ele esta reiniciando direto e vem uma mensagem assim " O windows se recuperou de um desligamento inesperado "

Em detalhes esta assim:

Nome do evento de problema: Blue Screen

Versão do sitema operacional: 6.1.7601.2.1.0.256.1

Identificação de localidade: 1046

informaçõesadicionais sobre o problema:

BCCode: d1

BCP1 00000014

BCP2 00000002

BCP3 00000000

BCP4 8AF54BD2

OsVersion: 6_1_7601

ServicePack: 1_0

Prodct: 256_1

Arquivos que ajudam a descrever o problema:

C:\Windows\Minidump\050114-12090-01.dmp

C:\Windows\Lu\AppData\Local\Temp\Wer-35505-0.sysdata.xml

O que eu achei estranho é que eu fui no gerenciador de dispositivo e no adaptadores de video tem 3 coisas que estão com o ponto de exclamação amarelo os 3 São Mirage Drive.

Se vocês puderem me ajudar eu agradeço muito .

Abraços Luciana

2 de maio de 2014

Esse erro geralmente esta relacionado a drivers incorretos ou corrompidos.....

Tente entrar no site do fabricante baixar os drivers atualizados e reinstala-los......

luciana avanço · 2 de maio de 2014

Binho boa noite eu ja fiz isso reinstalei os drive de video , mas não adiantou nada!!

2 de maio de 2014

Tente isto:

- Desinstale os driver antigos

- Remova manualmente o dispositivo no gerenciador,

- Reinicie e instale novamente o driver correto.....

luciana avanço · 2 de maio de 2014

Binho desinstalei tudo e ja reinstalei vou testar para ver se não desliga obrigada!!

lauro.m.s1379 · 2 de maio de 2014

Se não der certo as dicas acima, abra o pront comando (cmd) e digite sem aspas "chkdsk /f" pedira para confirmar a verificação na proxima reiniciação. Isto servirá para eliminar erros no windows e tambem para saber se tem bad blocks em seu Hd que é minha opinião. apos o verificação gravara um log em seu hd (na raiz do hd)será como este.

luciana avanço · 2 de maio de 2014

Bom dia Lauro!

Por enquanto ele não desligou você acha que mesmo assim eu devo fazer o que você sugeriu?

Abraços Luciana

lauro.m.s1379 · 2 de maio de 2014

Bom dia Lauro!Por enquanto ele não desligou você acha que mesmo assim eu devo fazer o que você sugeriu?Abraços Luciana

Não tem necessidade se o problema foi resolvido. Se preocupe em fazer os testes, se de tudo nada funcionar, faça o que eu postei.

DevilMovies · 3 de maio de 2014

Boas, o seu notebook tem quanto tempo? Pode ser pó no ventilador o que faz esquentar em demasia e provocar os desligamentos aletórios que indica, pois o processador tem um sistema de segurança que ao atingir determinada temperatura ele corta a corrente de todo o computador para evitar que algo queime e se danifique. Se estiver na garantia, leve para lá e esplique o que esta acontecendo, se ão estiver na garantia esperimente abrir o note com cuidado se tiver conhecimento para isso e limpe o ventilador . Em caso do note tiver o sistema operativo de recuperação, faça a sua recuperação. Em caso do problema continuar, o problema estará de certeza em altas temperaturas dentro do note.