Problema ao Conectar na Internet

[Graziella Rodrigues]

Oi, gente!

 

Uso velox aqui em casa (comprei o wifi separado). De uma semana pra cá, toda a vez que conecto o carregador no note, a internet dá erro de DNS e o wifi não conecta nos outros aparelhos. Já usei meu note em outros locais (com o cabo conectado), e ele conecta normalmente. O problema está aqui em casa. E isso só acontece quando eu plugo o carregador do note. Se eu fizer isso com um tablet ou um celular, esse problema não acontece.

Abri a "solução de problemas" e diz que dá erro no DNS. Eu uso o windows 7 Home Basic.

 

PS: Peço aos moderadores que movam o tópico caso ele esteja no lugar errado. Pois não sei se isso é problema na internet ou no notebook. 

 

Obrigada 

[Black Fox]

Interferência eletro-magnética.....

 

verifique a fiação elétrica de sua residência....

 

O ideal nos dias atuais é separar em blocos a fiação., ou seja uma chave/fiação para cada conjunto de partes da casa...uma chave/fiação para chuveiro....uma chave e tomada especial para computador....

[rodrigo.dcvieira]

mas você ja usava o note antes de ter esse problema q comecou ou sempre deu esse sintoma ao plugar o carregador??

[Claudio Velasco]

não, Espírita. Se é DNS, não é problema de elétrica. Isto provavelmente é o Note que, quando muda do modo "bateria" para o modo "tomada AC", desativa o Wifi. Quando desativa o Wifi força o roteador a reconfigurar - provavelmente por ter sido mal configurado, com IP dinâmico.

 

Graziela, procure reinstalar o roteador - se foi você quem instalou, pega o manual dele, e veja como ajustar o IP para que ele use um "IP FIXO". No youtube tem turoriais diversos conforme o modelo de seu roteador. E no seu note mude a configuração de economia de energia de "automático" para "desempenho", e teste novamente. 

[Graziella Rodrigues]

Interferência eletro-magnética.....

 

verifique a fiação elétrica de sua residência....

 

O ideal nos dias atuais é separar em blocos a fiação., ou seja uma chave/fiação para cada conjunto de partes da casa...uma chave/fiação para chuveiro....uma chave e tomada especial para computador....

 

 

 

Eu pensei nisso, mas aqui em casa é tudo separado, pois é um apartamento novo.E eu nunca troquei o modem de lugar. A única coisa de diferente que aconteceu foi que usamos o neutro da campainha pra ligar uma nova tomada (havia uma parede sem tomada, e o pedreiro colocou o conduíte ligando do interruptor à nova tomada, por isso tivemos que puxar o neutro da campainha). Mas acho que isso não teria nenhuma associação.

 

No lugar onde eu ligo o modem oi e o wifi existem lugar pra 3 tomadas: uma do modem oi, outra do wifi e a que sobra eu ligava o carregador do note, carregador de celular, etc. (Sempre fiz isso e nunca deu problema).

Ao lado, tem a saída de voz e dados e a saída de tv a cabo. Tudo separado.

mas você ja usava o note antes de ter esse problema q comecou ou sempre deu esse sintoma ao plugar o carregador??

 

O problema começou ha mais ou menos 1 semana.

não, Espírita. Se é DNS, não é problema de elétrica. Isto provavelmente é o Note que, quando muda do modo "bateria" para o modo "tomada AC", desativa o Wifi. Quando desativa o Wifi força o roteador a reconfigurar - provavelmente por ter sido mal configurado, com IP dinâmico.

 

Graziela, procure reinstalar o roteador - se foi você quem instalou, pega o manual dele, e veja como ajustar o IP para que ele use um "IP FIXO". No youtube tem turoriais diversos conforme o modelo de seu roteador. E no seu note mude a configuração de economia de energia de "automático" para "desempenho", e teste novamente. 

 

O roteador da oi foi configurado pelos técnicos ha mais de 1 ano. O wireless foi configurado por mim, mas nem lembro o que eu fiz, pois faz muito tempo 

Eu procurei algumas informações na internet, mas não vi nenhum caso parecido. Eu fiz o que eu li sobre a maioria dos casos de problemas de DNS: resetar o roteador. Mas eu fiz isso somente com o wireless, pois fiquei com medo de fazer no da oi e dar problema. 

 

Vou tentar esse procedimento que você disse e volto aqui com o resultado!

[Graziella Rodrigues]

@Claudio Velasco , 

 

Eu tentei colocar o IP fixo pelo site do meu roteador, mas ficou dando erro. Procurei umas informações na internet, mas cada vídeo ensinava de uma forma diferente, e eu (muito leiga no assunto) não entendi nada. 

Tentei mudar as configurações de energia, mas vi que ele já está no modo de alto desempenho. Então fui no Painel de Controle > Gerenciador de Dispositivos > Adaptadores de Rede > Adaptador de Miniporta WiFi Virtual da Microsoft > Propriedades > Gerenciamento de Energia, porém a única opção que tem é "O computador pode desligar esse dispositivo para economizar energia". Não consegui achar de jeito nenhum esse "modo bateria" e "modo tomada ac".

Acho que sou a única no mundo com esse problema 

[Claudio Velasco]

@Graziella, as opções de energia do note aparecem quando tu clica com o mouse direito sobre o ícone da bateria na barra de tarefas. E se tu resetar o da Oi, pode ter aporrinhação, por enquanto não faça isto. Mesmo em alto desempenho, tem de ver as opções do adaptador de wifi para verificar se ele está sendo desabilitado.

[Graziella Rodrigues]

@Claudio Velasco , essa parte eu encontrei. O plano de energia é o de Alto Desempenho. Eu cliquei em "Alterar Configurações de Energia Avançadas", e depois em "Configurações de Adaptadores Sem Fio", e o modo de economia de energia tanto na bateria, quanto na tomada já estão em Desempenho Máximo. As que estão "Desligadas" são só as do PCI Express (gerenciamento de energia do estado de conexão), mas acho que não teria influência nenhuma.

E como eu falei anteriormente, isso só acontece aqui em casa. Em outros lugares, eu uso normalmente com o carregador e nada acontece.

E o problema no DNS só acontece quando eu conecto o carregador.

[Claudio Velasco]

Bom, continuo achando que o PC está forçando a desconexão do wifi e fazendo o roteador reconfigurar - o problema provavelmente está nele. Talvez fixar os IPs mudasse o comportamento do roteador, já que este não se obrigaria a reconfigurar sempre que houvesse mudança na fila de conexões... com IP fixo o roteador não mais iria procurar unidades desconectadas quando houvesse este "kick" do wifi do note. 

[Graziella Rodrigues]

@Claudio Velasco eu fiz um teste agora. Liguei meu note direto no modem velox, sem o carregador, e imediatamente deu erro de DNS. Será que o problema está mesmo no wifi?

Reiniciei o modem oi e não deu mais erro, a internet funcionou normal. Porém, quando eu coloquei o cabo do carregador, o erro reapareceu e a internet parou.  

[Claudio Velasco]

@Graziella, qual é a marca e modelo de seu note? tenho de pesquisar isso, essa falha não parece ser do wifi... 

[Graziella Rodrigues]

@Claudio Velasco Samsung RV411

[Claudio Velasco]

Veja no casco na parte debaixo dele o modelo exato. Achei na net o mesmo problema que o seu em um notebook da HP. 

 

http://h30434.www3.hp.com/t5/Wireless-Internet-Home-Networking/Wifi-drops-out-when-charger-in-plugged-in/td-p/2584479

http://h30434.www3.hp.com/t5/Wireless-Internet-Home-Networking/Wifi-connection-fails-when-plugged-into-charger/td-p/2365327

 

Meleca é que não tem nenhuma resposta decente, no máximo mandar resetar as configurações de energia do windows e reinstalar o driver da placa de wifi. Por isso precisava saber o modelo exato do note aí...

[Graziella Rodrigues]

@Claudio Velasco

 

Modelo: NP-RV411. É a única informação que tem.

[Graziella Rodrigues]

Boa noite, pessoal!

 

Estou usando o note da minha mãe aqui em casa e ele está ligado no carregador. A marca é Positivo, mas eu não sei o modelo. Enfim,

acredito que o problema seja no meu notebook mesmo. Só acho estranho que isso só acontece aqui em casa. Os outros lugares que eu uso o note (na maioria das vezes ligado no carregador) funciona normalmente.

[Claudio Velasco]

Juro que para mim, se fosse MEU, eu formatava o notebook só pra ter certeza de que as configurações de energia e os drivers de bateria, Wifi e rede estariam novos. Depois resetava ou sumia de vez com este roteador ***** e botava outro de uma marca bem dócil, TP-Link, D-link. Não faço ideia do que acontece aí.