Smart Tv Samsung UN40FH5303GXZD não se conecta a internet.

Felipe Cardoso Moraes · 29 de novembro de 2014

Estou enfrentando problemas com minha tv Samsung UN40FH5303GXZD. Ela se conecta a rede mas não se conecta a internet pelo roteador, sendo que todos os outros aparelhos ligados ao roteador estão funcionando internet. Conectei a tv no hotspot do celular com a internet da Vivo e funcionou normalmente. Segue em anexo a foto do que aparece sempre.

Black Fox · 29 de novembro de 2014

altere/modifique o Dns !!

Felipe Cardoso Moraes · 29 de novembro de 2014

altere/modifique o Dns !!

Não adianta. ja mudei dns, as configurações de criptografia do roteador e não resolveu!

Black Fox · 29 de novembro de 2014

Estranho.... tenho uma smart samsung 50" e desde o ínicio nunca tive problemas.... acessa a internet rapidão ( mesmo quando altero as configurações Wifi do modem)

Ah! utilizo Net Virtua.

Já resetou o modem ?

Felipe Cardoso Moraes · 29 de novembro de 2014

Estranho.... tenho uma smart samsung 50" e desde o ínicio nunca tive problemas.... acessa a internet rapidão ( mesmo quando altero as configurações Wifi do modem)

Ah! utilizo Net Virtua.

Já resetou o modem ?

Aqui também nunca deu problema, sempre funcionou muito bem também, ontem estava funcionando normalmente, hoje quando liguei ja não funcionava mais. E, sim, ja resetei o modem, mexi em todas as configurações e de nada adiantou.

Tem umas instruções nesse tópico:"http://forum.clubedohardware.com.br/forums/topic/1076543-smart-tv-samsung-un55es7000g-sem-internet/"mas não entendi muito bem!

vtrx · 30 de novembro de 2014

Faça tudo que citei naquele tópico,mas o seu DNS voce tem que descobrir usando um PC ou notebook conectado a rede.

No windows,abra o menu inicar e digite cmd, depois digite ipconfig e anote o gateway padrão,este será seu DNS

Felipe Cardoso Moraes · 30 de novembro de 2014

Faça tudo que citei naquele tópico,mas o seu DNS voce tem que descobrir usando um PC ou notebook conectado a rede.

No windows,abra o menu inicar e digite cmd, depois digite ipconfig e anote o gateway padrão,este será seu DNS

Não adiantou.

vtrx · 30 de novembro de 2014

O IP de sua tv esta fixo?

O IP está dentro do range de sua rede?

Você tem certeza que o roteador não está bloqueando o IP de sua tv?

Felipe Cardoso Moraes · 1 de dezembro de 2014

Sim, ta tudo ok, na tv fala que é pra contatar o provedor, amanhã vou ligar pra lá e ver o que está acontecendo.

Felipe Cardoso Moraes · 1 de dezembro de 2014

Liguei na Samsung, liguei no provedor, do provedor com muito custo consegui uma visita, mesmo com o pouco caso que fizeram, agora da Samsung, o técnico virá em minha casa e fará a troca da placa mãe da tv. Caso o problema continue, como o técnico disse que ja aconteceu com outro cliente, farei o cancelamento da internet e entrarei com um processo contra a provedora. Quando tiver outra posição retornarei e conto a vocês.

OBS: Apesar de não terem entendido como não consegui me conectar depois dos testes que a Samsung me pediu pra fazer, prontamente disseram que iriam mandar o técnico aqui. Já a empresa na empresa de internet, não fizeram questão nenhuma em resolver meu problema e acredito que continuarão não fazendo.

vtrx · 1 de dezembro de 2014

Ele não deve trocar a placa mãe,mas sim o módulo WiFi.

Felipe Cardoso Moraes · 1 de dezembro de 2014

Ele não deve trocar a placa mãe,mas sim o módulo WiFi.

Bom... Ele disse que é inteiriço, que a tv só tem duas placas, a placa mãe e a placa da fonte.

vtrx · 2 de dezembro de 2014

Então ele não conhece esta tv,trabalho com a Samsung desde 2007.

Felipe Cardoso Moraes · 2 de dezembro de 2014

Bom... Chegando em casa pra minha hora do almoço a surpresa... A tv funcionando normalmente... Liguei pro provedor e foi feita uma visita aqui em casa, só que eu não tava em casa, mas de qualquer forma... a internet eles que fornecem, então eles tem todo o acesso em qualquer parte de configurações até o modem que eles me forneceram, não é? Diante a isso não sei o que faço, pois se está funcionando a assistência da Samsung virá aqui à toa, não sei se seria certo cancelar a ordem de serviço ou deixar que eles venham e verifiquem a parte que os cabem. E eu não consigo falar com o cara que me ligou, o telefone diz que não existe. O que faço?

OBS: o SSID da rede foi mudado para um ponto.