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amdxintel

Placa mãe não reinicia nem desliga!

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Olá pessoal! Aparentemente este assunto é meio batido, mas esta me dando dor de cabeça! Estou montando um PC zerado, a placa é uma ASUS Z87 pro V EDITION com um i5 3.2 e 2x4GB DDR3 1600. Instalo o windows 8.1 de boa no ssd, mas toda vez que a máquina reinicia, não dá vídeo, mas a placa fica ligada normal, com cooler rodando etc! Troquei fonte, instalei o Os de novo, reiniciei com a BIOS sem o ssd, e nada! Fucei nas opções de energia do windows, nas opções da bios tb e nada! Alguém me ajude!

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Esta dando vídeo normal, mas se clico para reiniciar a máquina, parece que vai reiniciar, a tela apaga depois não dá mais vídeo, mas a placa fica ligada normal! Dai so segurando o power para desligar! Detalhe: na placa de video e na onboard é a mesma coisa![emoji22]

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Obrigado Henrique, vou tentar fazer isso! Mas consultando o website da asus, me deparei com a seguinte sugestão do fabricante: atualizar a bios! Vou tentar tb! Assim q possivel posto o resultado!

<img src='http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/12/04/da78e64824ace6073b33641ec0b65e5b.jpg'alt='Imagem Postada' class='bbc_img' />

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Boas

Afim de retirar toda a eletricidade acumulada na Board, faça primeiro um reset, cuidado ao atualizar a Bios faça primeiro um Backup, se a versão não for a correta pode sempre reinstalar a anterior, se mora em zonas com quebras de energia tenha especial atenção, uma quebra durante a atualização e manda o chip da Board desta para melhor  

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Olá pessoal infelizmente atualizei a BIOS para versão mais recente que dá suporte a processadores da 4 geração e nada! Defeito persiste! Sem saber o que fazer![emoji21]

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@amdxintel olá. Pelo que eu entendi, quando você clica em reiniciar, a tela apaga e todos os coolers continuam girando, certo? Já vi muito disto, mais não vou afirmar 

o problema que tive diretamente ao seu, pois pode ser fatores diferentes. 

 

Então faça o seguinte: Limpe os contatos das suas memórias RAM, mais antes descarregue sua energia estática "leve a estática a sério" faça o mesmo com a

placa de vídeo. Use limpa contato se quiser. 

 

Se estes procedimentos não funcionarem: Formate teu PC com outra ISO, esta poder ter havido erro na 

gravação, e caso não seja a o DVD original prateado que suporta muitos arranhos, falha na leitura durante a formatação , ou a própria ISO esteja com problema.

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@amdxintel olá. Pelo que eu entendi, quando você clica em reiniciar, a tela apaga e todos os coolers continuam girando, certo? Já vi muito disto, mais não vou afirmar

o problema que tive diretamente ao seu, pois pode ser fatores diferentes.

Então faça o seguinte: Limpe os contatos das suas memórias RAM, mais antes descarregue sua energia estática "leve a estática a sério" faça o mesmo com a

placa de vídeo. Use limpa contato se quiser.

Se estes procedimentos não funcionarem: Formate teu PC com outra ISO, esta poder ter havido erro na

gravação, e caso não seja a o DVD original prateado que suporta muitos arranhos, falha na leitura durante a formatação , ou a própria ISO esteja com problema.

Muito obrigado pela ajuda!

Então essa máquina em questão é novinha, estou montando para um cliente. Acredito que não seja o sistema, pois até mesmo quando estou fazendo alterações na BIOS e teclo F10 para salvar e sair e da aquela reiniciada, acontece o problema![emoji22] no entanto, quando dou o comando desligar no Windows 8.1 64 bits, desliga normal! Mas o reiniciar é a dor de cabeça! Como não tenho mais opções, vou instalar outro OS, e fazer outra atualização da BIOS que tem no site! Se não der certo, vou procurar o fabricante! Obrigado pela ajuda!

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Mas chegou a testar com um pente de memória de cada vez ?

 

É que pode ser algum tipo de defeito nas memórias.

 

Seria o caso de testar até com o mínimo de componentes fora do gabinete.

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Mas chegou a testar com um pente de memória de cada vez ?

É que pode ser algum tipo de defeito nas memórias.

Seria o caso de testar até com o mínimo de componentes fora do gabinete.

Está montado na bancada. Testei com 1 pente só alternando os slots, um de cada vez!

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ASUS Z87 PRO V EDITION

DDR 3 4 gb x 2 1600

I5 4660 3.2 GHz

Já testei várias VGAs, atualmente está video onboard!

Precisa testar minunciosamente, peça por peça em outro PC, até achar o problema.

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Olá a todos! [emoji106] infelizmente não consegui sanar o defeito da placa! Abandonei tudo e pedia troca com o vendedor. Estou aguardando a chegada para postar aqui o final da novela! [emoji106][emoji28]

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Salve ae galera! A placa que pedi a troca chegou hj! E adivinha, o mesmo problema! Instalei outro windows e nada! Vou dormir agora é pensar no que fazer! Acho que vou trocar por outro modelo! Meio de saco cheio! Abraço a todos! <br />

<br />

Ps: será que se eu postar um vídeo no YouTube eu posso deixar o link aqui?

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RESOLVIDO<br />

ola pessoal após quase 1 mês de muita dor de cabeça com essa placa, consegui resolver o problema. <br />

Entrei em contato com i suporte asus, e expliquei detalhadamente o problema! <br />

Disse que já havia atualizado a BIOS e ele então me respondeu;<br />

<br />

Prezado Renato,<br />

Boa tarde<br />

<br />

Lembre-se que a atualização não é somente do BIOS, mas também do firmware do chipset Intel, com versão abaixo e depois com a versão do BIOS final:<br />

<br />

<a class='bbc_url' href='http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=en&p=1&s=45&m=Z87-PRO(V%20EDITION'>http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=en&p=1&s=45&m=Z87-PRO(V%20EDITION</a>)&os=41&ft=3&f_name=BIOS_updater_for_4th_Gen_Intel_Core_CPU.zip#BIOS_updater_for_4th_Gen_Intel_Core_CPU.zip<br/>

<br />

A mesma é feita pelo SO Windows(BIOS e Firmware), demais versões via EZ-Flash(só BIOS).<br />

<br />

<br />

Espero ter ajudado e estamos a disposição<br />

<br />

Boa semana<br />

<br />

Atenciosamente,<br />

<br />

Maudy Ikebe<br />

Suporte ASUS Brasil<br />

OPBG - Open-Plataform Business Group<br />

(Produtos da linha Motherboard/VGA/Áudio/Gravadores/Wireless/Projetor)<br />

<br />

---------- Original Message ----------<br />

From : om<br />

Sent : 20/12/2014 16:46:12<br />

To : "techsupport@asus.com"<br />

Subject : <TSD> Motherboard Z87-PRO(V EDITION) <br />

<br />

[CASEID=WTM20141221004612018]<br />

<br />

Apply date : 2014/12/20 16:46:12(UTC Time)<br />

<br />

[informações de contato]<br />

Nome : Renato Rocha <br />

Endereço de e-mail : <br />

<br />

[informações do Produto]<br />

Tipo de Produto : Motherboard<br />

Modelo do Produto : Z87-PRO(V EDITION)<br />

S/N do Produto : DBM0J456619 (INCORRETO)<br />

<br />

[Especificação da Placa Mãe]<br />

<br />

[Especificação do cartão VGA]<br />

<br />

[Especificação da CPU]<br />

<br />

[Especificação da Memória]<br />

<br />

[Especificação HDD]<br />

<br />

[Especificação do Cartão Add-on]<br />

Sistema Operacional : Windows 8.1 64bit <br />

<br />

[Descrição do problema]<br />

Estou tendo problemas com essa placa em questão. A mesma não reinicializa <br />

normalmente, quando é dado o comando pelo Windows, a tela apaga, mas a placa continua energizada, e o display da placa fica marcando 00! Quando reinicio <br />

também pela BIOS, o mesmo problema. Bios atualizada para última versão!<br />

<br />

i5-4660 3.2<br />

DDR 3 1600<br />

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Atualização de firmware de chipset Intel ??????

 

Essa é nova pra mim.

 

Só acho que a atualização feita pelo Windows é bem mais arriscada pelo que dizem.

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Então, foi tranquilo, mas fiz tudo via Windows! Na outra placa tinha feito pelo Bios UEFI! Sou grato a todos pela atenção e esforço em ajudar! Que Deus vos abençoe grandemente e tenham todos um feliz nata! Qualquer dúvida do ex-problema, estarei a disposição, pois participo do fórum via aplicativo!

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